Услуги робокассы. Что такое робокасса и как ей пользоваться – robokassa, что это. Сотовые операторы — МТС

Настройка подключения к платежной системе «ROBOKASSA»

О системе:

Поддерживаемые валюты :

RUB - Российский рубль

Проверка поступления платежа - Автоматическая (платежная система сама автоматически оповещает Ваш интернет-магазин, зарегистрированный в АвтоВебОфис, о поступление платежа).

ROBOKASSA - это сервис, позволяющий продавцам (интернет-магазинам, поставщикам услуг) принимать платежи от клиентов с помощью банковских карт, в любой электронной валюте, с помощью сервисов мобильная коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), платежи через интернет-банк ведущих Банков РФ, платежи через банкоматы, через терминалы мгновенной оплаты, а также с помощью приложения для iPhone.

По результатам переговоров с Robokassa нам удалось получить специальные условия для пользователей АвтоВебОфис .

Если Вы являетесь ИП или юр. лицом и при этом используете в своем бизнесе CRM АвтоВебОфис, то для Вас доступны специальные условия на обслуживание в ROBOKASSA!

Для получения спецусловий, Вам необходимо:

1. В момент регистрации в платежной системе ROBOKASSA указать специальный промокод

2. Принимать платежи с помощью АвтоВебОфис (настроить интеграцию между ROBOKASSA и АвтоВебОфис)

Ваш ПРОМОКОД для ROBOKASSA: autoweboffice

Что делать, если Вы уже используете ROBOKASSA и АвтоВебОфис?

Хорошая новость, спецусловия распространяются и на всех пользователей АвтоВебОфис, которые уже работают с платежной системой ROBOKASSA!

Если Ваш текущий тарифный планы в ROBOKASSA менее выгодный, то для перехода на новый тариф, Вам необходимо:

1. Обратится в тех поддержку ROBOKASSA: https://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx

2. Сообщить им промо-код: autoweboffice

3. Попросить предоставить спецусловия на обслуживание согласно предъявленному промокоду.

Что касается онлайн-кассы (54 ФЗ):

Помимо приема платежей, сервис ROBOKASSA предоставляет услугу «РОБОЧЕКИ».

За 0,2% от оборота (т.е. к Вашему тарифу в ROBOKASSA нужно будет прибавить 0,2%), РОБОКАССА возьмет на себя все сложности по ведению онлайн-касс и отправке фискальных данных.

Учитывая специальные условия, предоставляемые для пользователей АвтоВебОфис, и требования 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, возможно, связка:

АвтоВебОфис + РОБОКАССА + «Робочеки» станет идеальным решением для Вашего бизнеса!

Как подключить:

Настройка подключения приема платежей через электронную платежную систему «ROBOKASSA» для зарегистрированного в сервисе АвтоВебОфис интернет магазина состоит из двух основных этапов:

Первый этап : Настройка подключения на стороне платежной системы «ROBOKASSA»

Второй этап : Настройка подключения магазина на стороне сервиса АвтоВебОфис.

Если Вы хотите, чтобы работу по настройке платежной системы в АвтоВебОфисе мы взяли на себя, то воспользуйтесь предложением «Быстрый старт» .

Первый этап: Настройка подключения на стороне платежной системы «ROBOKASSA»

Для подключения приема платежей через систему ROBOKASSA к Вашему магазину, зарегистрированному в сервисе АвтоВебОфис, Вам необходимо:

После регистрации в системе Вам на почту придут Ваши учетные данные для входа в панель управления Вашим аккаунтом в платежной системе ROBOKASSA.
Воспользуйтесь этими данными для входа в панель управления Вашим аккаунтом: http://partner.robokassa.ru/?culture=ru


Сразу после входа в панель управления Вашим аккаунтом в платежной системе ROBOKASSA Вы попадете на главную страницу панели управления, где будет показан список задач, которые Вам необходимо выполнить.

Для регистрации нового магазина в платежной системе ROBOKASSA Вам необходимо в левом вертикальном меню выбрать пункт «Мои магазины»

На странице со списком зарегистрированных в системе магазинов, если Вы еще не успели добавить ни одного магазина, нажмите кнопку «Добавить новый»

Если магазин у Вас уже создан, то сразу можете переходить к пункту 8 данной инструкции.

На открывшейся странице «Регистрация» Вам необходимо указать основную информацию по создаваемому в системе магазину:





1. После заполнения всех необходимых полей, нажмите на кнопку «Создать». Если все данные были введены правильно, то Вы перейдете на страницу с отображением указанных Вами настроек для данного магазина, где Вы можете заполнить анкету юридического лица.
   

   Следующим шагом в подключении платежной системы ROBOKASSA к Вашему магазину зарегистрированному в сервисе АвтоВебОфис, является отправка запросы в службу технической поддержки платежной системы ROBOKASSA на адрес [email protected] со следующим содержанием:

   Тема письма : Технические настройки зарегистрированного магазина

   Письмо :
   Здравствуйте,
   Мы подключаем Вашу систему с использованием возможностей сервиса АвтоВебОфис: https://сайт/
   Прошу разрешить мне сохранять в поле «Result Url» URL-адрес не относящийся к основному домену магазина.

   После того как служба технической поддержки платежной системы ROBOKASSA одобрит Вашу заявку на ввод произвольного URL в поле «Result Url», приступайте к следующему пункту данной инструкции.

   Зайдите на страницу изменения информации о Вашем интернет магазине и перейдите на вкладку «Технические настройки»
   

   На странице «Технические настройки» Вам необходимо заполнить следующие поля:

   
   

2. Важно! Значение полей Пароль #1 и Пароль #2 нам понадобится для настройки подключения магазина на стороне сервиса АвтоВебОфис. Обязательно сохраните значение этих полей в надежном месте у себя на компьютере.

   После того как все поля заполнены, нажмите кнопку «Сохранить»
   Если все данные были введены правильно, то Вы перейдете на страницу с отображением всех указанных Вами технических данных для взаимодействия с Вашим магазином, зарегистрированным в сервисе ROBOKASSA. После проверки указанных Вами данных сотрудниками системы ROBOKASSA, здесь появится кнопка «Запрос на активацию».

   Нажмите на кнопку «Запрос на активацию». Активационный код будет отправлен на Ваш email, под которым Вы зарегистрированы в платежной системе. Если код активации Вашего интернет магазина в платежной системе ROBOKASSA не придет в течение 10 мин., свяжитесь с сотрудниками платежной системы ROBOKASSA.

На этом настройки подключения к платежной системе ROBOKASSA на стороне платежной системы ROBOKASSA завершены, переходим к настройкам на стороне магазина, созданного в сервисе АвтоВебОфис.

Второй этап: Настройка подключения магазина на стороне сервиса АвтоВебОфис

После того, как Вы указали все необходимые настройки подключения к платежной системе ROBOKASSA на стороне электронной платежной системы ROBOKASSA и Ваш интернет магазин активировали, Вам необходимо указать настройки подключения со стороны магазина, зарегистрированного в сервисе АвтоВебОфис, а именно:

Используется – Поставьте галочку (тем самым Вы позволите Вашим клиентам выбирать ROBOKASSA в качестве способа оплаты Ваших товаров и услуг)

В полях «Минимальная сумма заказа » и «Максимальная сумма заказа » Вы можете указать минимальную и максимальную сумму заказа (сумму счета), при которых будет выводиться данный способ оплаты клиентам Вашего интернет магазина.
Если сумма счета, созданного клиентом будет меньше значения указанного в поле «Минимальная сумма заказа» или будет больше значения указанного в поле «Максимальная сумма заказа», то данный способ оплаты не будет предлагаться клиенту, выписавшему счет.

Название для клиента – Укажите название способа оплаты для клиента (именно это название будет выводиться Вашим клиентам на странице выбора способа оплаты за Ваши товары и услуги)

Комиссия платежной системы – В этом поле укажите размер взимаемой комиссии за использование платежной системы ROBOKASSA. (Размер комиссии платежной системы будет учитываться в расходах при совершении оплаты Вашими клиентами через данную платежную систему. Если Вы не несете никаких дополнительных расходов при оплате Ваших товаров и услуг через платежную систему ROBOKASSA, то оставьте значение комиссии равным нулю).

Кто платит комиссию за обслуживание – В данном поле выберите, кто будет выплачивать комиссию за обслуживания взимаемую платежной системой ROBOKASSA (платежная система ROBOKASSA обычно взимает комиссию в размере 5% с сумму платежа).

Идентификатор магазина – укажите данные «Идентификатор магазина» который Вы задали во время регистрации Вашего нового магазина в платежной системе ROBOKASSA

Пароль или секретное слово – укажите данные из поля «Пароль #1», указанные при настройке магазина на стороне сервиса ROBOKASSA

Второй пароль или секретное слово - укажите данные из поля «Пароль #2», указанные при настройке магазина на стороне сервиса ROBOKASSA

Описание – в этом поле Вы можете указать краткое описание платежной системы ROBOKASSA для Ваших клиентов. Это краткое описание будет выводиться на странице выбора способов оплаты за Ваши товары и услуги рядом с названием платежной системы ROBOKASSA

Показывать инструкцию для клиента – поставьте галочку, если Вы хотите, чтобы Вашим клиентам показывалась дополнительная инструкция по использованию выбранной платежной системы ROBOKASSA. (Если галочку не поставить, то дополнительная инструкция показываться Вашим клиентам не будет, а будет происходить автоматическая переадресация на сайт выбранной платежной системы)

Инструкция для клиента – в этом поле укажите текст дополнительной инструкции, которую необходимо показывать Вашим клиентам для облегчения процедуры оплаты Ваших товаров и услуг.
В поле «Инструкция для клиента» Вы можете указывать регулярные выражения, которые будут заменены на соответствующие данные по выписанному счету.
Например, Вы можете использовать регулярное выражение {account_number} для вывода номера счета или {name} для вывода имени клиента сформировавшего счет.
С полным списком всех доступных регулярных выражений вы можете ознакомиться, нажав на ссылку на «Список регулярных выражений» на странице настроек интересующей Вас платежной системы.

После того, как Вы указали все необходимые настройки для подключения электронной платежной системы ROBOKASSA к Вашему магазину, зарегистрированному в сервисе АвтоВебОфис, нажмите кнопку «Сохранить» и способ оплаты ROBOKASSA появится в списке доступных платежных систем на странице выбора способа оплаты Ваших товаров или услуг.

Данная платежная система позволяет подключить он-лайн кассу , подробнее .

Поздравляем, платежная система «ROBOKASSA» успешно подключена!

Успехов Вам и до новых встреч!
Служба заботы о клиентах сервиса АвтоВебОфис

Клиент должен иметь возможность выбирать комфортный для себя способ оплаты товара или услуги. Сами транзакции должны осуществляться молниеносно, безопасно для участников сделки и без скрытых комиссий. Перечисленные выше задачи решают специальные агрегаторы. Они объединяют наиболее популярные, надежные и удобные в работе платежные сервисы. Robokassa является одним из первых представителей подобных сервисов. Агрегатор платежных систем взаимодействует с организациями, предпринимателями и частными лицами.

Для кого создана Robokassa

Сервис «Робокасса» позволяет покупателям, поставщикам товаров и услуг принимать и производить оплату наиболее комфортным для них способом. Агрегатор - это посредник между интернет-магазином или компанией, клиентом и платежной системой.

Осуществление каждой транзакции подразумевает снятие комиссии согласно тарифам агрегатора. Клиенты робокассы остаются верны ей не только благодаря разнообразию доступных методов оплаты, но и за счет возможности перевода финансов в удобной для них валюте. Robokassa принимает средства с:

• банковских карт (Visa, MasterCard и «МИР»);
• электронных кошельков (Яндекс Деньги, «Киви», «Вебмани», Элекснет);
• большинства платежных терминалов (Связной, Евросеть, «Киви», Элекснет);
• мобильных приложений (пока что могут воспользоваться только владельцы iPhone);
• счета мобильного телефона (Tele2, МТС, Мегафон и Билайн);
• и многими другими способами.

Впервые об этой платежной платформе заговорили в 2003г. С тех пор клиентами «Робокассы» стали миллионы пользователей. Сервис привлекает простотой использования и оперативностью совершения транзакций, отсутствием непредвиденных комиссий и абонентской платы.

Услуги «Робокассы» с каждым годом становятся все более востребованными благодаря ее:

• надежности;
• безопасности (любой факт совершения оплаты подвергается автоматической проверке);
• удобству интерфейса;
• простоте интеграции с интернет-магазинами (владельцу сайта не требует знать язык программирования, так как компания создала огромное количество виджетов, которые легко интегрируются в любой «движок»);
• возможности проверки документации и подключения после регистрации и оформления соответствующих бумаг;
• возможности оплаты услуг оффлайн;
• гибкой тарифной политике без скрытых комиссий.

Каждый пользователь, перед подключением к системе, может протестировать ее. В период подключения к «Робокассе», для клиента действует льготная оплата. Достаточно настроить для своего бизнеса плагин и получить возможность принимать платежи более чем 40 способами.

Полезно! Сервис предлагает 5 тарифов в зависимости от оборота от продаж и других условий. Например, новичок может подключиться бесплатно и без абонентской платы, если он выберет тариф «Стартовый». В этом случае комиссия будет составлять 3,7% по оплате банковскими картами и чуть больше при других видах платежей.

Провайдер не устанавливает абонентской платы за пользование сервисом и не определяет минимальный объем транзакций, который обязан выполнять участник. Любой магазин еще на стадии запуска может подключиться к проекту и приступить к активной работе.

Особенности работы

Для приема поступающих платежей платформа использует защищенное соединение. О высокой степени безопасности технологий свидетельствует сертификат о соответствии стандарту уровня PCI DSS в индустрии банковских карт. Под хранение конфиденциальной информации отведены специализированные серверы. Ряд дополнительных серверов задействован в процедуре автоматического резервного копирования. Система безопасности обладает высокой устойчивостью по отношению к обрывам связи и попыткам взлома за счет применения 128-битной системы шифрования сведений. Вероятность получения несанкционированного доступа к банку данных исключена, поскольку он не имеет прямой связи с интернетом.

Полезно! Перед началом работы с сервисом рекомендуется воспользоваться тестовой средой. Она не позволит провести платеж, но поможет показать имитацию транзакции и выявить возможные ошибки сайта, которые могут возникнуть в процессе использования плагина.

Все совершенные в течение суток операции подвергаются фрод-мониторингу с целью выявления мошеннических случаев. Это означает, что при подключении коммерческого проекта к «Робокассе», можно отказаться от получения личного SSL-сертификата безопасности.

Работа платформы построена на специальных модулях - алгоритмах и инструкциях взаимодействия с аккаунтами сервисов и платежных систем в автоматическом режиме. Они отвечают за списание средств при покупке услуг и товаров. Robokassa предлагает владельцам интернет-сайтов интегрировать скрипт (его примеры можно найти на официальном сайте) платформы на свой ресурс для удобства пользователей.

Возможности клиентов

Все пользователи, в том числе, частные лица, могут пользоваться следующим функционалом «Робокассы»:

• личным кабинетом для обслуживания одного или нескольких интернет-проектов;
• персонализированной настройкой получения доступа к личному кабинету;
• брендированным дизайном страницы платежей;
• выбором оптимального способа оплаты;
• возможностью ручного высьавления счетов (не только в рублях, но и евро, американских долларах и другой валюте);
• информированием покупателей в формате СМС;
• мобильной версией платежной страницы;
• отчетностью;

Отдельно стоит отметить, что в июле 2016 года появилась новая редакция ФЗ №54, касающегося использования контрольно-кассового оборудования при оплате платежными картами. «Робокасса» предлагает владельцами бизнеса несколько официальных вариантов снятия обязательств по применению ККТ. В этом слуаче оптимальным решением будет использования сервиса Robo.market.

Полезно! Сервисом «Робокасса» могут пользоваться и владельцы интернет-ресурсов категории 18+ (интим-магазинов, Vape -шопов и прочего).

Помимо перечисленных опций, организации могут использовать автоплатежи и площадку для оплаты товаров и услуг через интернет с возможностью поиска - Robomarket.

Подключение

Для подключения к «Робокассе», необходимо иметь гражданский паспорт и дополнительный документ для идентификации личности. Вместо него можно использовать киви-кошелек. Процедура регистрации занимает не более 15 минут. Частные лица могут сами принять решение: будут ли они платить комиссию за клиентов или переложат эту ответственность на покупателей.

Организации заключают договор с агрегатором при предоставлении оригинальных версий и цифровых сканов выписки из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, нотариальных доверенностей на полномочных представителей компании, заполненной анкеты клиента.

Подключение «Робокассы» начинается с регистрации аккаунта в системе и настройки комфортных рабочих параметров.

Немаловажно, чтобы сайт потенциального клиента «Робокассы» отвечал несколько важным показателям:

• Не вступал в противоречия с законодательством РФ или этическими нормами.
• Являлся публичной страницей с контентом, ознакомление с которым не должно требовать обязательной регистрации путем введения логина, пароля и других данных.
• Был многостраничным. Однако если речь идет о физическом лице или ИП, то до работы может быть допущен и «одностраничник» в том случае, если товар или услуга уникальна.
• Иметь информацию (желательно в нижней части страниц) о полном наименовании организации, ИНН, адресе и контактных данных.

Если сайт направлен на продажу определенных товаров, то каждый из них должен сопровождаться описанием, техническими или эксплуатационными характеристиками. Нужно обозначить цену товаров и услуг, возможность доставке и прочую необходимую информацию.

Комиссия

«Робокасса» - это агрегатор, который объединяет все популярные платежные системы. У частных клиентов размер вознаграждения системы определяется выбранным способом оплаты товаров. Для переводов с банковских карт устанавливается комиссия на уровне 2,3% и выше, в зависимости от выбранной платежной системы. Для моментальных систем оплаты, таких как «Киви» и «Элекснет», комиссия насчитывает от 3,5%. При внесении средств наличными через терминалы моментальной оплаты и в салонах сотовой связи комиссия достигнет 3,9% и выше. При совершении транзакций через интернет-банк пользователю придется заплатить от 3,5% комиссионных. «Робокасса» предлагает оплачивать услуги и со счета мобильного оператора, но с комиссией на уровне от 5%.

Размер комиссионных для организаций определяется ассортиментом их товаров или услуг, величиной ежемесячного оборота и валютой совершения платежей.

Вывод финансов

«Робокасса» выступает в качестве посредника, поэтому не занимается хранением принадлежащих клиентам денежных сумм. Вывод финансов доступен в автоматическом и ручном режимах. В личном кабинете пользователь устанавливает приоритетный способ получения средств. Частным лицам доступны лишь электронные кошельки, а организациям - лишь расчетные банковские счета. Вывод суммы на счет осуществляется в течение 1-2 рабочих дней.

Заключение

«Робокасса» - это удобный бизнес-инструмент, который облегчает взаимодействие покупателя и продавца. Его использование, однозначно, пойдет на пользу интернет-проекту и поможет увеличить обороты прибыли.

Тот, кто знает, что такое Robokassa, никогда не станет томиться в очереди в кассу магазина или банка. Сервис «Робокасса» имеет множество уличных терминалов, установленных в самых оживленных местах. Покупатель может свободно подойти к одному из них и совершить оплату товара.

А те, кто не только знает, что такое Robokassa, но и умеет пользоваться интернетом, вообще могут не выходить из дома. Площадка предлагает множество способов оплаты виртуальными деньгами, а в некоторых случаях даже не взимает комиссию.

Как платить через эту систему

Описание «Робокасса» говорит о том, что пользоваться этой системой довольно просто. Особенно это касается уличных терминалов. Там «платежка» изображается в виде таблицы, в каждую ячейку которой помещен ярлычок сайта или сервиса, доступного к работе.

Чтобы было еще легче разобраться, все ярлычки сгруппированы в разделы: игры, билеты, банки, лотерея, товары и так далее. Для оплаты достаточно выбрать правильный квадратик и нажать на него. В открывшемся окне следует ввести некоторые данные. Это нужно для того, чтобы потом можно было понять, кто и за что заплатил. Так что, отправляясь оплачивать услугу, перепишите цифры на листочек. Это может быть номер договора или заказа, данные аккаунта или что-то еще.

Следующим пунктом станет уточнение суммы платежа. Вы можете ввести необходимые цифры вручную или просто начинайте вставлять купюры в приемник, аппарат самостоятельно их подсчитает.

Нажав на клавишу подтверждения платежа, вы отправите деньги по назначению. А вам придет сообщение о том, какую операцию вы совершили.

Можно ли принимать платежи

Разумеется, что такое Robokassa, должны знать не только покупатели, но и продавцы услуг и товаров. Сервис позволяет практически моментально получить средства, внесенные покупателем.

Конечно же, сервис работает не на голом энтузиазме. За свое посредничество он взимает комиссионную плату. Но зато вам совершенно не придется утруждать себя изучением различных технических тонкостей получения платежей. Как уверяют отзывы, «Робокасса» - весьма эффективный инструмент для ведения бизнеса.

Достоинства платформы

Для тех, кто хотя бы раз попробовал сервис в действии, преимущества Robokassa очевидны:

• Безопасность. Никому не удастся получить или отправить платеж, не прошедший определенную проверку.
• Простота установки. Если вы являетесь владельцем интернет-магазина, вы обязательно оцените легкость подключения.
• Удобный и понятный интерфейс.
• Возможность совершать платежи не только онлайн, но и «в реале». Для этого создана широкая сеть банкоматов и терминалов.
• Перед работой с реальным счетом есть возможность протестировать систему.
• Сервис поддерживает огромное количество разнообразных способов оплаты.
• Не слишком высокая комиссия.
• Возможность распечатать физический отчет (квитанцию, чек) по любой проведенной операции.
• Система одинаково легко работает с физическими и юридическими лицами.

Как известно, в мире нет ничего идеального. Так что платежная система «Робокасса» тоже имеет некоторые недостатки:

• Пользователи отмечают, что в отдельных случаях платежи могут приходить недостаточно быстро.
• Техподдержка хоть и старается максимально оперативно решать вопросы, все же имеет множество нареканий от пользователей.
• Заявка на осуществление проверки проводится только через официальный сайт.
  Методы оплаты и тарифы

Чтобы эффективно пользоваться системой, нужно не только понимать, как оплатить через «Робокассу», но и быть готовым к тому, что в некоторых случаях придётся заплатить комиссию.

Оплата с мобильного при помощи СМС и системы «Мобильная коммерция». Тут комиссия составит от 5%. С услугой работают все российские операторы связи.

Тарифные планы для юрлиц

Для ИП и организаций других форм собственности система устроена немного иначе. Тут все зависит от того, чем именно торгует ваш магазин и какой оборот вы имеете в месяц. Также очень важно, какой именно валютой расплачиваются покупатели за товары и услуги, размещенные на вашем сайте. Такая система достаточно выгодна для тех, кто только начинает свой бизнес.

Всего на сайте предусмотрено 6 тарифных планов. Процентная ставка по каждому из них зависит от того, какой оборот имеет ваше предприятие. Отдельный тариф выделен для организаций религиозной направленности или тех, кто занимается благотворительностью. Для них предусмотрен специальный тариф под названием «Доброкасса».

Подробные процентные ставки по каждому из планов можно посмотреть на официальном сайте платежной системы в разделе «Тарифы».

Интересно, что «Робокасса» не стремится заработать на самом факте своего существования. Поэтому плата за подключение к системе отсутствует. Также нет никаких лимитов относительно того, какое минимальное число транзакций должно совершаться в месяц.

Регистрация

Чтобы начать пользоваться системой, в ней нужно зарегистрироваться. Сделать это можно, кликнув по ссылке, расположенной на основной странице официального сайта. В данном случае это robokassa.ru.

При регистрации юрлица нужно указать такие сведения:

• Название фирмы.
• Форму правовой организации: ИП, юрлицо, физлицо.
• Идентификатор клиента. Его чаще всего изображают в виде указанного латиницей имени организации. Это необходимо для того, чтобы идентифицировать всю сеть организаций и объединить ее в общее целое, если это необходимо.
• Электронная почта и логин администратора. Тут вносят данные того человека, который будет решать, кого из сотрудников допустить к управлению системой, а кого нет. На этот e-mail будет отправлен пароль для входа.

Теперь при помощи всех вышеуказанных данных нужно войти в «Личный кабинет» и заполнить несколько параграфов. В соответствующие поля нужно внести контакты организации, ее данные регистрации, тип собственности и так далее. Также свои полномочия придется доказать, приложив доверенность от директора фирмы, заверенную нотариально.

После прохождения регистрации ИП и юрлицам придется еще немного потрудиться. Для начала нужно выставить подходящие параметры работы. Потом загрузить сканированные копии всех необходимых документов. Их перечень можно обнаружить в одноименном разделе сайта. Теперь распечатайте договор-оферту из «Личного кабинета», внесите все необходимые данные. Перейдите в раздел «Мои магазины» и пошлите заявку для активации.

После того как все будет настроено и проверено, необходимо отправить оригинал договора в двух экземплярах по адресу, указанному в разделе «Условия». К письму необходимо приложить анкету клиента и доверенность, если документы подписывает не руководитель организации. Все бумаги скрепляются печатью предприятия.

Такие сложные условия регистрации необходимы для того, чтобы исключить из клиентов компании людей и организации, имеющие проблемы с законом. Так что вы можете точно быть уверены в том, что если в магазине установлена система «Робокасса», то это не фирма-однодневка. Они чаще всего предпочитают условия попроще.

После проведения всех необходимых проверок сервис уведомит вас о результатах электронным сообщением.

Для физических лиц «Робокасса» устроена намного проще. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно просто пройти регистрацию и указать, каким способом вы собираетесь выводить средства. Если вы собираетесь привязать к сервису банковский счет, лучше всего сразу заполнить его реквизиты.

Что делать, если произошла ошибка

Если у вас что-то не получается или что-либо не работает, лучше всего сразу же обратиться в техническую поддержку сайта.

Для этого нужно перейти на главную страницу и в основном меню выбрать пункт «Поддержка». Перед вами откроется специальная форма заполнения. Внимательно изучите ее и выберите из выпадающего списка пункт, наиболее соответствующий вашей проблеме. Подробно опишите суть вопроса. Если есть возможность, сделайте скриншот экрана для более точного описания картины происшествия.

На свете нет ничего идеального. Это относится и к сервису платежей «Робокасса». В силу каких-либо обстоятельств платежи могут задерживаться. Иногда в этом бывает виноват продавец, иногда покупатель. Все мы люди и можем ошибаться. В некоторых случаях могут возникать ошибки и на сервере. От этого также никто не застрахован. Поэтому не стоит сразу ругаться и «топать ножками». Ваши деньги никуда не пропадут.

По всем спорным вопросам можно подать жалобу. Она будет рассмотрена в самые короткие сроки. Результатом может стать зачисление денег в нужный адрес либо возвращение их отправителю. Потерять денежные средства практически невозможно, ведь каждая транзакция отслеживается в режиме онлайн.

Как вывести деньги через сервис

Итак, что такое Robokassa, вы уже поняли. Хотелось бы еще раз уточнить, что сервис не хранит деньги клиентов у себя. Он сразу переводит их по назначению.

Агрегатор выступает лишь проводником между клиентами и обеспечивает мгновенный и безопасный доступ к информации по платежным операциям.

Физическим лицам предлагается получать свои «кровные» на кошельки « », или « ». Для этого необходимо перейти в раздел «Расчетные счета» и определить способ выплаты. Юридическим организациям доступна работа только с расчетным счетом. Деньги окажутся у вас через один или два рабочих дня.

Не стоит переживать, что средства «застрянут» в системе. Даже если вы перестанете пользоваться сервисом Robokassa, вам будет выплачено все до копеечки.

Если счёт не сформирован, необходимо выставить счёт и выбрать удобный способ оплаты.

Чтобы выставить счёт и выбрать способ оплаты:

1. Пройдите процедуру заказа/продления услуги.
2. В нажмите Перейти к оплате .
3. Выберите удобный способ оплаты, нажав по соответствующей строке. Счёт будет выставлен и готов к оплате.

Как оплатить счёт?

Процедура оплаты зависит от способа, который был выбран:

Способы оплаты счетов

Банковские карты

Готово! После подтверждения оплаты деньги будут автоматически списаны с банковской карты.

Обратите внимание! Когда вы привязываете банковскую карту к Личному кабинету, автоматически подключается оплата «В один клик». При оплате этим способом SMS-сообщение с кодом для подтверждения оплаты отправляться не будет.

Безналичные переводы

Способ оплаты доступен только в том случае, если заполнены на юридическое лицо или ИП .

Если вам нужно оплатить счёт от лица бюджетной организации, воспользуйтесь статьёй: .

Ограничения:

• Оплата, как правило, поступает в течение одного-трёх банковских дней ;
• Оплата от третьих лиц не принимается.

Как зачислить средства по платёжному поручению досрочно?

Оплата счёта по безналичному переводу зачисляется в течение 1-3 банковских дней с момента перечисления средств. Чтобы активировать услугу досрочно, обратитесь или через Help-чат. К заявке приложите с отметкой банка «Исполнено» и датой «Списано со счёта».

Готово! Ваша заявка будет обработана в течение нескольких часов. Затем средства по платежному поручению будут досрочно зачислены.

Как произвести оплату от другого юридического лица?

Оплатить счёт от другого юридического лица вы можете одним из способов:

1 способ: Укажите в платёжном поручении назначение

Для зачисления платежа в назначении платёжного поручения укажите реквизиты компании, за которую производится оплата [«Оплата по счету № за организацию/ИП с ИНН***»].. Закрывающие документы будут сформированы на организацию, в пользу которой зачислена оплата.

2 способ: Оплатите услуги на новом аккаунте

На реквизиты организации-плательщика.

Заполните на данные организации, которая произвела платёж.

Перенесите услуги на новый аккаунт по соответствующей инструкции:

Выставите счёт на новом аккаунте со способом оплаты «безналичный перевод» и оплатите его.

Готово. После оплаты услуг закрывающие документы будут сформированы на организацию-плательщика.

Способ оплаты доступен только в том случае, если