Частые проблемы с компьютерами в организации. Тормозит компьютер. Причины и методы их решения
Не следует сразу думать, что сгорела материнская плата. Наиболее вероятными причинами, разумеется кроме отсутствия напряжения в сети, могут быть следующие:
Компьютер не загружается, экран монитора остается черным.
Причин может быть несколько. Поэтому для устранения такой неисправности рекомендуется следующая последовательность действий.
Не работает клавиатура. После включения питания в конце теста ПК сообщает: Keyboard failure, press to continue.
Это сообщение является следствием неправильной инсталляции клавиатуры.
Простейшая причина: кто-то зацепил за кабель клавиатуры и при этом выдернул штекер. Другая причина состоит в том, что заедает какая-то клавиша: этим прежде всего страдают часто используемые клавиши и (a иногда и ). Если такая неисправность повторяется часто, то следует почистить, а в худшем случае заменить клавиатуру.
В прошлом иногда наблюдалось также следующее: упомянутое сообщение появлялось, но после этого клавиатура работала исправно. В таком случае имеет место несовместимость клавиатуры и BIOS. Попытайтесь устранить этот изъян в CMOS-Setup путем переключения Typematic Rate Settings в Enabled, а затем "игры" на Typematic Rate и Typematic Delay.
Не работает жесткий диск. После выполнения теста ПК надолго задумывается, а затем выдает сообщение: Hard disk(s) fail (80).
Проверьте шлейф, соединяющий жесткий диск с контроллером, а также кабель питания жесткого диска. Возможно также, что в CMOS-Setup отключен встроенный контроллер жесткого диска. Установите Onboard Local Bus IDE в Enable (Primary или Both).
He работает дисковод гибких дисков. В конце теста ПК выдает сообщение: Floppy disk(s) fail (40).
Также, как и в предыдущем случае, необходимо проверить шлейф, соединяющий гибкий дисковод с контроллером и кабель питания дисковода. Непрерывно светящийся индикатор дисковода свидетельствует о неправильном подключении.
Периодические сбои. Компьютер работает хорошо, но периодически система внезапно перезапускается или зависает. Новый запуск возможен лишь по истечении некоторого времени.
Такие сбои обычно связаны с перегревом некоторых компонентов ПК (чаще всего процессора). Если в компьютер попало много пыли, то удалите ее с помощью мягкой чистой кисточки. Внимание! Ни в коем случае нельзя использовать кисти, промытые ранее в растворителе. Грязь, скопившуюся в вентиляторе и в блоке питания можно удалить с помощью пылесоса.
При интенсивной работе компьютер зависает без видимых причин.
Чаще всего проблема возникает из-за плохой работы или выхода из строя вентилятора на процессоре. Дешевые вентиляторы, а сюда относится большинство их, очень быстро изнашиваются и выходят из строя. С другой стороны, вентиляторная насадка мешает естественной конвекции воздуха около процессора. В результате процессор перегревается и прекращает работать. Через какое время это происходит, зависит от окружающей температуры и нагрузки процессора. Поэтому время от времени заглядывайте внутрь компьютера, крутится ли еще там вентилятор. Владельцы ПК в корпусе типа Tower могут чувствовать себя совершенно уверенно, надев на процессор обычный радиатор и обеспечив его обдув большим вентилятором, установленным в корпусе.
CMOS-батарея разряжена. После включения компьютера появляется сообщение CMOS Battery Low и все установки BIOS стираются.
Батарея в компьютере установлена для поддержания информации в BIOS после выключения ПК. Если батарея неисправна или разряжена, то выдается такое сообщение.
В этом случае может помочь только замена батареи. Для этого откройте корпус ПК и найдите батарею. В очень старых компьютерах небольшой пакет батарей с красно-черным кабелем, идущим к материнской плате, приклеен на корпусе или блоке питания. Такие батареи можно купить в магазине. При замене обратите внимание на полюса.
Некоторые материнские платы снабжаются жестко впаянными батареями. Другие, напротив, имеют аккумуляторы в форме таблетки или небольшого черного блока с надписью Dallas.
Неисправную батарею или блок Dallas нужно вынуть и заменить. Если аккумулятор припаян к материнской плате, то найдите на плате разъем с надписью Battery и подсоедините дополнительные батареи. В большинстве материнских плат имеется джампер для внешних батарей.
Что делать если забыт пароль CMOS-Setup?
Для этого есть две возможности. Либо материнская плата имеет джампер или DIP-переключатель, с помощью которого можно установить CMOS-Setup по умолчанию (без паролей), либо следует накоротко замкнуть с помощью куска провода аккумулятор на материнской плате. После этого включите компьютер и введите заново все необходимые установки, в том числе параметры жесткого диска.
Правильное обращение с материнской платой
При установке или переустановке материнской платы очень легко можно что-нибудь повредить. Ниже приведено несколько советов по правильному обращению с материнской платой.
После установки карты расширения ее драйвер говорит, что не может найти карту.
Даже во времена Plug & Play могут иметь место конфликты ресурсов. Обычно они отображаются менеджером устройств Windows 98/Me. Иногда, чтобы устранить конфликт нужно отключить Plug&Play карты расширения и явно задать для нее адреса, линии запросов прерываний и каналы DMA.
Буква CD-ROM-дисковода под Windows 98/Me. Нужно ли под Windows 98/Me менять букву CD-ROM-дисковода также через параметр /L: программы MSCDEX?
Windows 98/Me не нуждается в программе MSCDEX, так как 32-разрядные драйверы значительно лучше выполняют ее работу. Букву, автоматически присвоенную CD-ROM-дисководу можно изменить. С помощью Control Panel - System - Device Manager откройте менеджер устройств и под "CD-ROM" тип дисковода с помощью кнопки Properties. В открывшемся окне выберите вкладку Settings и теперь с помощью Start drive letter и End drive letter можете изменить диапазон присваиваемых букв.
Необходим русский шрифт в DOS-окне Windows 98/Me, а он не появляется. В то же время в Windows-программах он имеется. Как установить русский шрифт в DOS-окне?
Чтобы работать в DOS-окне Windows 98/Me с русскими символами необходимо загрузить в стартовых файлах CONFIG.SYS и AUTOEXEC.BAT соответствующие драйверы, так же как это делается для Windows 3.x. В файле CONFIG.SYS нужно добавить строки: DEVICE=C:\WINDOWS\COMMAND\DIS-PLAY.SYSCON=(EGA,1) COUNTRY=007,866,C:\WINDOWS\COM-MAND\COUNTRY.SYS
а в файле AUTOEXEC.BAT: MODE CON CP PREPARE =((866) C:\WIN-DOWS\COMMAND\EGA3.CPI) MODE CON CP SELECT=866 KEYB RU,C:\WINDOWS\COMMAND\KEY-BRD3.SYS
Сохраните изменения и заново запустите компьютер. Теперь DOS-окна будут понимать русскую клавиатуру.
Где в файле AUTOEXEC.BAT должна находиться команда Smartdrive?
Программа Smartdrive должна загружаться после MSCDEX, так как только после загрузки MSCDEX CD-ROM-дисковод становится известен системе в виде его буквы. Только так кэш-программа сможет кэшировать дисковод. Кроме того, Smartdrive должен загружаться и после драйвера клавиатуры KEYB.COM. Иначе при перезагрузке с помощью CTRL-ALT-DEL данные жесткого диска будут теряться.
Как восстановить поврежденный рабочий стол OS/2?
Наверняка лучшим способом предотвратить повреждение рабочей поверхности является использование встроенного архивирования. Так можно снова возродить нечаянно стертые заголовки или ликвидировать последствия неудачной инсталляции. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши в каком-нибудь месте рабочей поверхности и в появившемся контекстном меню выбрать Properties. Теперь во вкладке Archive нужно выбрать Create archive at each system startup. Отныне при каждом процессе загрузки создается копия рабочей поверхности. Сохраняется до трех поверхностей.
Путем выбора Display recovery choices at each system startup можно при загрузке OS/2 получать меню для выбора: тогда в случае пропадания можно очень просто "извлечь" ранее архивированную рабочую поверхность или (в совсем уж скверных случаях) загрузить стандартную VGA-версию для аварийных ситуаций. Предлагается также сессия в текстовом режиме.
На странице установок можно к тому же установить лимит времени, после которого автоматически запускается в последний раз использовавшаяся рабочая поверхность, если пользователь ничего не вводил при старте системы.
Как задействовать DOS-дисководы под системой Linux.
Linux, как и другие Unix, не знает букв дисководов. Разделы жестких дисков, дисководы CD-ROM и дискеты должны быть перед их использованием вмонтированы в имеющуюся файловую систему. Многоцелевой команде mount можно передавать много параметров, некоторые из которых поясняются ниже. Синтаксис таков:
mount -опции список устройств
Важнейшая опция - буква -t, сопровождаемая пробелом и символом вида файловой системы. Аббревиатура msdos означает жесткие диски и дискеты с файловой системой FAT, iso9660 - файловую систему CD-ROM, hpfs - раздел OS/2 (только читаемый) и ext2 - оригинальную, очень производительную файловую систему Linux. Существует еще minix, применяемая чаще всего в сочетании с дискетами, и nfs для монтирования в сети под TCP/IP.
Следующий параметр - имя устройства. Имена находятся в списке /dev. Например, /dev/hda2 означает второй раздел первого жесткого IDE- или EIDE-диска.
Список - это директория, в которую должно добавляться новое устройство (иногда это называется Mount Point). Настоятельно рекомендуется использовать для этого пустую директорию. Дистрибутив Linux уже имеет наготове для такой цели директорию с именем /mnt.
Как установить CD-ROM-дисковод в Linux
Смонтируем CD-ROM: mount -t iso9660/dev/cdrom/mnt -о ro
Как видно, с помощью -о могут добавляться другие опции. В этом примере ro (read only) запрещает запись на CD. Если хотите сохранить установки надолго, что имеет смысл при несменяемых носителях, то следует записать соответствующие команды в файл /etc/fstab. Как правило, для успешного монтирования нужно иметь права супервизора (Login "root").
Внимание! Сменные носители, такие как дискеты и CD-ROM, должны перед извлечением из дисковода снова удаляться из списка. Для этого имеется команда umount. Синтаксис ее таков: umount устройство или umount список.
После включения компьютера экран монитора остается черным. Кроме того, ПК "пищит" при запуске.
Прежде всего, по контрольной лампочке монитора проверьте, поступает
ли электрический ток. Возможно поврежден кабель питания. В зависимости
от BIOS, графической карты и монитора бывает, что компьютер вообще нельзя запустить, не подсоединив монитор.
Проверьте, хорошо ли установлен разъем в графической карте.
Кабель исправен, а экран все равно остается черным. Хотя ток и поступает на 17- или 21 дюймовый монитор, его экран все равно черный.
Вероятно, выбран неправильный вход. Обычно профессиональные мониторы с большим экраном имеют различные входы для подачи сигнала -VGA-вход. и BNC-вход. с пятью отдельными разъемами (для красного, зеленого, синего цветов и сигналов вертикалькой и горизонтальной синхронизации. Можно выбрать один из этих входов с помощью переключателя или меню на экране.
При включении монитора всегда раздаются громкие щелчки. Означает ли это, что монитор скоро сломается?
Монитор не сломался. Просто все устройства с кинескопом Trinitron (в том числе и телевизоры) издают при включении громкий шум, как только на отклоняющие катушки кинескопа начинает подаваться напряжение.
Внезапно монитор начинает показывать все только в одном цвете.
Вероятно, в этом случае речь идет о нарушенном контакте в кабеле монитора или плохо установленном разъеме. Проверьте все подсоединения!
Сразу после включения монитора изображение хорошее. Однако через некоторое время оно начинает дрожать.
Это явление обычно указывает на наличие рядом с монитором магнитного поля. При включении монитор обычно автоматически размагничивается, но в процессе работы намагничивается заново. Вблизи монитора не должно быть источников высокого напряжения (высоковольтных трансформаторов), другого монитора, неэкранированных громкоговорителей. Если в мониторе есть кнопка размагничивания (Degauss), то ее можно использовать для кратковременного решения проблемы. Но частое использование этой кнопки может нанести монитору такой же вред, как и магнитное поле.
С некоторых пор на изображении стали возникать тени и ореолы. Означает ли это, что монитор неисправен?
Скорее всего монитор в порядке. Возникновение теней и ореолов обычно связано с помехами в кабеле монитора. Ни в коем случае не скручивайте кабель и не оставляйте его свернутым в моток. Желательно не использовать удлинитель.
Большой монитор имеет нечеткое изображение с цветовыми пятнами.
Очень большие мониторы испытывают на себе воздействие даже очень слабого магнитного излучения. В частности, помехи может вызвать магнитное поле Земли. Попробуйте повернуть монитор на 90 градусов.
Изображение сильно мерцает, хотя графическая карта работает с частотой регенерации 85Гц.
Вероятно, графическая карта установлена на Interlaced (чересстрочный) режим, означающий, что изображение состоит из двух полукадров. Поэтому в действительности частота регенерации составляет лишь 43,5 Гц.
Каждый раз при установке нового разрешения изображение на экране монитора смещается или искажается.
В большинстве цифровых мониторов есть функция сохранения, благодаря которой запоминаются установки для любого режима работы. В некоторый мониторах это происходит автоматически, в других это можно сделать вручную с помощью соответствующих кнопок. Кроме того, драйверы многих графических карт позволяют задать и сохранить установки для каждого разрешения.
На экране очень хорошего монитора с кинескопом Diamondtron в углу экрана возникают тонкие вертикальные полосы длиной примерно 2 сантиметра.
В кинескопе Diamondtron фирмы Mitsubishi (так же как и в Trinitron фирмы Sony) теневая маска состоит из тонких натянутых вертикально проводов и двух опорных горизонтальных. При транспортировке два соседних вертикальных провода могут перехлестнуться. Попытайтесь распутать провода осторожным постукиванием по корпусу монитора.
Под Windows 98/Me максимальное разрешение - 640x480, хотя графическая карта обеспечивает высокое разрешение.
Вероятно, при инсталляции графическая карта вообще была не распознана или нет универсальных драйверов для нее. Windows установила стандартный VGA-драйвер. Поэтому необходимо проинсталлировать драйвер изготовителя. Щелкните правой кнопкой мыши на свободном месте рабочей поверхности и выберите Properties. Во вкладке Settings щелкните на кнопке Change Display Type, а затем рядом с полем Adapter Type на кнопке Change. В раскрывшемся диалоговом окне выберите Have Disk.
Несмотря на 8МБ памяти под Windows 98/Me графическая карта позволяет лишь 16 цветов при разрешении 800x600.
Windows 98/Me распознала графическую карту как обыкновенную SVGA-карту. Инсталлируйте вручную драйверы Windows 98/Me или драйверы изготовителя карты.
Даже при разрешении 800x600 изображение в Windows 98/Me сильно мерцает.
Очевидно, графическая карта работает с низкой частотой регенерации. Частоту регенерации изображения нужно устанавливать отдельно. Для этого существуют три возможности:
Windows 98/Me настаивает на том, что надо установить стандартный драйвер, хотя имеется драйвер изготовителя.
Здесь поможет один совет: удалите драйвер, установленный Windows и инсталлируйте стандартный VGA-драйвер. При следующем запуске Windows больше не будет искать подходящий драйвер, что позволит проинсталлировать драйвер изготовителя.
Изображение плохое только при такой графической карте. Переход на 21-дюймовый монитор повлек за собой ухудшение изображения, в то время как на другом компьютере с другой картой изображение хорошее.
Скорее всего, причина заключается в мониторе, несмотря на проверку с другим компьютером. Согласуйте частоту регенерации изображения графической карты с монитором. Правда, нечеткость изображения может объясняться и невысоким качеством самой карты. Не используйте для высококачественных мониторов дешевые графические карты.
Полосы на экране монитора. Под DOS и в Windows постепенно возникает все больше и больше полос.
Иногда при использовании дешевых карт возникают проблемы синхронизации. Выключите в BIOS-Setup режим PCI-Burst.
Из-за высокой частоты регенерации изображения монитор выключился. Как вернуться к прежним установкам?
Запустите Windows 98/Me в режиме Safe mode. Для этого нажмите клавишу во время загрузки системы при появлении на экране надписи Starting Windows 98/Me, а затем выберите соответствующий пункт меню. Таким образом загрузится только стандартный VGA-драйвер, однако сохранится возможность установки собственных графических драйверов. Для Windows 3.1 войдите в директорию WINDOWS, запустите программу Setup и установите VGA-драйвер. Затем в Windows восстановите правильные установки.
После инсталляции Direct X графическая карта стала медленнее при работе игровых программ
Direct X записал поверх графического драйвера универсальный драйвер Microsoft. Необходимо снова проинсталлировать драйвер изготовителя графической карты, совместимый с Direct X.
При запуске компьютер выдает сообщение об ошибке Missing operating system или Отсутствует операционная система, несмотря на то, что жесткий диск был подключен и правильно отформатирован.
Прежде всего следует проверить установки BIOS. Правильно ли указаны данные жесткого диска? Современные BIOS имеют функцию Autodetect для жесткого диска, которая определяет его параметры. Если параметры BIOS установлены правильно, то попробуйте запустить ПК с помощью загрузочной дискеты (Windows 98/Me или DOS). Для этого установите в BIOS последовательность запуска (Boot Sequence) на А, С. Если файлы жесткого диска можно считывать после загрузки с дискеты, то, вероятнее всего, повреждены системные файлы. Для их восстановления задайте с системной дискеты команду SYS С:. Системные файлы заново запишутся на диск.
Если это не поможет, то, возможно, нарушена таблица разделов жесткого диска. С помощью команды FDISK/MBR можно сделать на диске новую запись Master Boot Record. В некоторых случаях после этого жесткий диск начинает работать без проблем. Правда, эта команда не работает с Master Boot Record, измененной, например, драйвером для Enhanced-IDE-дисков.
Наилучшие возможности по защите таблицы разделов от неприятных сюрпризов предлагают такие программы, как Norton Disk Doctor и PC Tools. С их помощью можно сохранить на дискете таблицу разделов жесткого диска и при необходимости снова восстановить ее на жестком диске. Но восстанавливать надо осторожно.
Второй жесткий диск был подсоединен к первому IDE-порту, CD-ROM-дисковод находится на втором. Слышно, что новый диск работает, однако компьютер его не распознает.
Прежде всего проверьте правильность подсоединения кабеля данных. Возможно, что разъем установлен неправильно. Обычно это можно увидеть по непрерывному свечению индикатора дисковода. Красная жила должна находиться со стороны PIN1. Если соединение в порядке, то, возможно, неправильно установлен джампер. Первый диск (дисковод С:) должен быть инсталлирован как Master, а второй - как Slave. Вероятно, новый диск тоже установлен как Master.
Новый жесткий EIDE-диск никак не инсталлируется. Хотя при старте ПК он обнаруживается, однако FDISK не находит его.
Вероятно, дело вот в чем: некоторые BIOS неправильно идентифицируют PIO-Mode жестких дисков. В этом случае нужно вмешаться и изменить в CMOS-Setup соответствующую установку с Auto на, например, Mode 3. Потерь в быстродействии опасаться не следует, так как возможная на практике скорость передачи данных у распространенных жестких дисков лежит ниже обеспечиваемой PIO-Mode 3.
После установки в ПК второго жесткого диска оба диска со временем работают все медленнее, а после часа работы один диск вообще останавливается.
Просто оба диска сильно нагрелись. Не только процессор, но и жесткие диски чувствительны к перегреву. Для новой калибровки дискам требуется много времени. Как только температура становится настолько высокой, что никакая калибровка невозможна, диск выходит из строя. Поэтому следует предоставить дискам больше места. В случае необходимости перейдите на корпус типа Tower.
Компьютер запускается только О Ос помощью "горячего пуска". После включения компьютер часто не запускается. Если нажать на кнопку Reset, то он начинает загружаться без проблем.
Для обращения к современным большим SCSI-дискам требуется до 10 секунд. За это время диск разгоняется до требуемой скорости. Головки записи и считывания аналогично крылу самолета «отрываются от земли» лишь при определенном числе оборотов диска. Поэтому во избежание повреждений чувствительной поверхности диска любое обращение к нему до набора необходимого числа оборотов исключено. Проверьте, есть ли возможность задать в BIOS время запаздывания. Если такой возможности нет, то может помочь изменение последовательности загрузки. Времени, необходимого для обращения к гибкому дисководу, обычно хватает.
SCSI-диск работает медленнее, чем ожидалось. После покупки и установки нового жесткого SCSI-диска складывается впечатление, что скорость передачи данных не лучше, чем при старом.
Проверьте установки контроллера: многие SCSI-адаптеры позволяют задавать для каждого устройства собственную скорость передачи данных. Новые жесткие SCSI-диски передают десять и более мегабайт в секунду.
Несмотря на SCSI-диск с ID О ПК О / всегда загружается с IDE-диска. Компьютер оснащен жестким SCSI-диском (SCSI-ID 0), с которого хотелось бы загружать операционную систему. Однако ПК запускается с IDE-диска. Как загрузить компьютер со SCSI-диска?
К сожалению, это невозможно. ПК прежде всего проверяет в данных BIOS наличие IDE-диска и в любом случае запускается с него. SCSI-ID оказывает влияние на процесс запуска только для некоторых SCSI-устройств. Единственная возможность - вытащить IDE-диск. Только некоторые новейшие версии BIOS позволяют загружаться со SCSI-диска при наличии IDE-диска.
Диск предоставляет в распоряжение не всю свою емкость. Емкость нового жесткого диска составляет 3ГБ. Несмотря на это в распоряжении оказывается только примерно 2,1 ГБ. Установки в BIOS соответствуют данным изготовителя. В чем причина?
Для организации структуры файлов на жестком диске DOS и Windows 98/Me используют систему (FAT или VFAT) с 16-ти разрядным адресом. Следовательно, можно использовать 216 кластеров, то есть 65536, из которых 16 зарезервировано для операционной системы. Каждый из кластеров может иметь до 64 секторов, которые в свою очередь могут содержать до 512 байт. Это дает емкость 2,14ГБ. Больше ни Windows 98/Me ни DOS предоставить не могут. Поэтому необходимо с помощью FDISK разделить жесткий диск, по крайней мере, на два раздела. Перед этим следует сохранить все данные, поскольку в противном случае они пропадут.
Новая версия Windows 98/Me предоставляет в распоряжение файловую систему FAT-32 с 32-разрядным адресом.
ScanDisk показывает потерянные фрагменты файлов. При проверке жесткого диска с помощью утилиты ScanDisk снова и снова обнаруживаются потерянные фрагменты файлов, занимающие место на жестком диске. Откуда они появляются и означает ли это, что поврежден жесткий диск?
Нет, жесткий диск не поврежден. Но в процессе записи возникают помехи и отдельные файлы записываются не полностью. Это происходит, например, тогда, когда компьютер зависает или выключается во время записи. В результате возникают сбойные участки, которые не связаны ни с одним файлом.
Копирование Windows 98/Me на другой жесткий диск. После замены жесткого диска нужно скопировать Windows 98/Me на новый диск. Как это сделать?
Решение не совсем простое, так как при использовании XCOPY /S /Е под MS-DOS 7.0 теряются длинные имена файлов. Предлагаются два варианта действий:
Чтобы без потерь перенести все данные с одного жесткого диска на другой и использовать новый диск в качестве загрузочного, а старый лишь как дополнительный, поступите следующим образом.
Сбои при распечатке на Windows-GDI-принтере. При распечатке объемных документов на GDI-принтере возникают проблемы: часто вся система "зависает" в процессе печати.
У GDI-принтера небольшая собственная память. Вместо нее используются ресурсы компьютера. Упомянутая проблема может возникнуть тогда, когда оперативная память компьютера на исходе, так как управление памятью некоторых GDI-драйверов в таких предельных случаях работает не стабильно.
Обе версии Windows могут моделировать на жестком диске оперативную память, не существующую физически. Правда, при этом вся система начинает работать медленнее. На диске должно быть свободно много места, иначе опять возникнет та же проблема. Поэтому при использовании GDI-принтера рекомендуется увеличение памяти компьютера, желательно до 16МБ.
Сообщение об ошибке Time-Out при печати под Windows 98/Me
Наиболее частая причина замены бумаги - покрытые грязью или жиром подающие ролики. При печати под Windows 98/Me на лазерном принтере сначала все работает нормально. Но через некоторое время появляется сообщение Time-Out и принтер не печатает вообще или печатает с ошибками. Эта проблема обычно возникает при установке Windows 98/Me поверх Windows 3.1х. Для современных принтеров, работающих через параллельный двунаправленный интерфейс, это может привести к возникновению Time-Out. Файл LPT.VXD, который улучшает управление параллельным интерфейсом и предотвращает это превышение времени, не устанавливается автоматически при инсталляции Windows. Найдите его на компакт-диске Windows-95 в директории DRIVERS\PRINTER\LPT и просто скопируйте в директорию \WIN-DOWSXSYSTEM. Сообщение об ошибке больше появляться не будет.
Неполная графика при использовании PCL-драйверов. Графика из Corel Draw или Word для Windows 98/Me распечатывается в неполном объеме.
С некоторыми GDI-принтерами можно работать через PCL-драйверы, как с обычными лазерными принтерами. Правда, в этом случае нельзя использовать для печати память компьютера. Если память принтера мала, то возникает указанная проблема. Или инсталлируйте GDI-драйвер или добавьте принтеру памяти до 1МБ (лучше - до 2МБ). Для нe-GDI-принтеров, естественно, остается только последняя возможность.
После установки звуковой карты принтер больше не работает.
Первый параллельный интерфейс (LPT1) стандартно вызывается через IRQ7. Однако эта же линия запроса прерывания устанавливается по умолчанию для многих звуковых карт. Если при распечатке не проигрывается музыка или какие-нибудь звуки, то, обычно, проблема не возникает. Однако при использовании современных параллельных портов (ЕРР) звуковая карта может полностью парализовать интерфейс принтера. Установите для звуковой карты другой IRQ или подсоедините принтер к LPT2, использующему IRQ5.
Плохое качество при печати на прозрачной пленке. Иногда образуются сильные мазки, а иногда качество отличное.
Это связано с тем, как пленка была вложена в принтер. Дело в том, что прозрачная пленка имеет две различные поверхности. Для печати пригодна только более шероховатая на ощупь. Это касается струйных и лазерных принтеров.
"Наползающие" друг на друга цвета. Если нужно распечатать документ, в котором две окрашенные поверхности расположены рядом друг с другом, например в диаграмме, то оба цвета "наползают" друг на друга.
Полностью избежать этого эффекта нельзя, но можно существенно его уменьшить. Если используемая графическая программа допускает, то разделите обе окрашенные поверхности тонкой белой линией, например, с помощью функции обрамления.
Белые полосы при печати цветной графики. Печать на цветном принтере цветной графики производится лишь изредка. С недавних пор на распечатанной графике стали появляться белые полосы.
Вероятно, цветной струйный принтер используется очень редко. В результате отдельные сопла засорились или высохли и, следовательно, перестали пропускать чернила. Поэтому на распечатке появились белые полосы. Многие струйные принтеры имеют функцию самоочистки, с помощью которой можно очень аккуратно прочистить сопла. Если же не удается таким образом решить эту проблему, используйте ватный тампон, смоченный медицинским спиртом.
Такая проблема может возникнуть и в том случае, если в принтере имеются две печатающие головки (одна для цветной, другая - для черно-белой печати), которые хранятся не в специально имеющемся для этого контейнере. Забившиеся сопла для подачи чернил лучше всего прочистить с помощью ватного тампона и спирта.
Несоответствие распечатки и оригинала на экране монитора. Цвета на мониторе отличаются от распечатки, даже если используется дорогая специальная бумага.
Отличие цветов не может быть устранено. Это объясняется механизмом образования цвета в двух устройствах. Монитор работает "аддитивно", создавая из красного (R), зеленого (G) и синего (В) основных цветов (палитра RGB) все остальные цветовые оттенки. Смесь этих основных цветов в одинаковой пропорции образует белый цвет. В противоположность этому принтер работает "субстрактивно". Смесь в одинаковой пропорции голубой (С), пурпурной (М) и желтой (Y) краски образует отсутствие цвета, то есть черный цвет. Обычно к этим трем краскам добавляется и черная (К) краска (палитра CMYK).
Отклонение в цветах возникает в связи с переходом от одной палитры к другой. Поэтому хорошие графические программы имеют опции, позволяющие работать с CMYK-палитрой и на экране монитора. В этом случае разница в цветах гораздо меньше. Играют роль и другие факторы, например, качество принтера, драйверы и бумага.
Принтер перестал печатать чисто. На каждом листе получаются вертикальные полосы, смазанное изображение, черные пятна или затемнения.
Скорее всего принтер просто загрязнился. В струйных принтерах это происходит при печати на обеих сторонах листа, когда перевернутый лист вставляется в принтер, а на обратной стороне еще не просохли чернила. В этом случае часть чернил попадает на подающий валик и окрашивает каждый следующий лист.
Протрите валик влажной тканью и вытрите его насухо.
В лазерных принтерах такое явление указывает на изношенный или поврежденный барабан иди на корпус, испачканный тонером. В первом случае поможет только замена барабана. Любая попытка очистить барабан от тонера обычно бесполезна, поскольку изменяет свойства поверхности барабана. Порошковую пыль, рассеянную в корпусе принтера, можно удалить с помощью пылесоса, после того как из корпуса извлечены все съемные элементы.
Автоподача бумаги втягивает несколько страниц. Как этого избежать?
Некоторые старые модели матричных принтеров очень чувствительны к толщине бумаги. Поэтому не используйте с ними тонкую или слишком толстую бумагу.
Из всех устройств, окружающих компьютер, принтер является самым "механическим". Он более подвержен поломкам, чем электронные устройства. Поэтому нужно избегать опасного заклинивания бумаги, о котором принтер сообщает как "Paper Jam".
Никогда не заполняйте до конца весь лоток для бумаги. Толстая и тяжелая I стопка бумаги не позволяет пружине в лотке прижать самый верхний лист к подающему валику. Тогда устройство подает сразу два или более листов.
Не используйте ни очень толстую, ни очень тонкую бумагу. Как правило, максимальная толщина бумаги указа-I на в руководстве к принтеру.
Перед укладкой в лоток перелистайте пару раз всю стопку бумаги и разрыхлите ее, несколько раз постучав по I столу длинной стороной стопки. Не вставляйте новую стопку в заполненный лоток. Выньте неиспользованную бумагу и добавьте ее к новой стопке.
Если подающие ролики и резиновые валики испачкались, то очистите эти детали с помощью тряпочки, смоченной спиртом и не забудьте их просушить. Если очистка не помогла, то осторожно протрите резиновые валики очень мелкой наждачной бумагой.
На карте есть два одинаковых выхода Speaker Out и Line Out. К какому из них подсоединить стереосистему?
Хотя при воспроизведении звука могут работать оба выхода, все-таки выход, обозначенный Line Out, более предпочтителен, чем выход, обозначенный Speaker Out или Phone. Speaker-выход работает со встроенным усилителем звуковой карты, который, как правило, звучит жалко. Подсоединяемый к его выходу Hi-Fi-усилитель сделает этот звук только громче. Во-вторых, выходной сигнал этого выхода рассчитан на акустические колонки или наушники. Его уровень гораздо выше, чем требуется для чувствительного входа стереосистемы, что в лучшем случае приводит к искажению звука, а в худшем - к поломке усилителя.
При запуске или инсталляции DOS-программа жалуется на отсутствие переменной BLASTER. О чем идет речь?
Под BLASTER-переменной понимают переменную DOS-окружения, которую лучше всего устанавливать при запуске компьютера с помощью файла AUTOEXEC.BAT. Переменная содержит все наиболее важные установки инсталлируемой (совместимой с Soundblaster!) звуковой карты. К ней обращаются многие DOS-программы, которые не требуют явного задания параметров звуковой карты в своей Setup-программе. Соответствующая строка в файле AUTOEXEC. ВАТ выглядит, например, следующим образом:
SET BLASTER = A220 15 Dl H5 РЗЗО Т6
Параметры означают следующее: Ann: nnn - базисный адрес карты, чаще всего это 220
In: IRQ цифровой части (но не MIDI-порта)
Dn: DMA-канал для 8-битового воспроизведения
Нп: DMA-канал для 16-битового воспроизведения
Рппп: адрес MIDI-порта (Wavetable) Тп: номер кода для типа карты (6 для
Sounblaster 16, 1 для Soundblaster, 2 для Soundblaster Pro).
Для многих программ действительно важны лишь такие параметры, как IRQ, DMA-канал и адрес. Поэтому в большинстве случаев достаточно, чтобы эта строка выглядела следующим образом:
SET BLASTER=A220 15 Dl
Искаженная запись звука. Самостоятельно созданные WAV-файлы звучат искаженно, в то время как уже существующие звучат совершенно нормально.
Вероятно, как это бывает в обычных магнитофонах, установлен очень высокий уровень входного сигнала. Его можно отрегулировать с помощью программного микшера звуковой карты, например, в Windows 98/Me с помощью микшерного Windows-пульта через Programs - Accessories - Multimedia - Volume Control - Options - Properties - Line-In. Кроме того, может быть по ошибке подсоединен внешний источник звука, например, CD-плейер, к очень чувствительному УИ/С-выводу, а не к Line In.
Прерывистая 16-битовая запись. Запись с высоким разрешением звучит искаженно и регулярно прерывается. Напротив, в режиме "моно" и при 8 битах все звучит великолепно.
Это связано с проблемой DMA-Timing. Многие драйверы звуковых карт имеют DMA-режим, требующий незначительных ресурсов, например Single-Mode-DMA. Для некоторых карт соответствующие установки находятся под Control Panel/Audio
Сообщение Windows 98/Me об используемом MIDI-устройстве находится в Control Panel-Multimedia -MIDI
Multimedia - Advanced - Audio Devices - - Settings (для Windows 98/Me).
WAV-файлы "заикаются" или обрываются. После инсталляции Windows-драйверов звуковая карта хоть и воспроизводит WAV-файлы, но они или "заикаются", или обрываются через несколько секунд. После этого Windows зависает.
Это совершенно очевидный пример конфликта прерываний. Карта установлена на IRQ, который уже используется для другого устройства, например сетевой карты или SCSI-контроллера. Переконфигурируйте звуковую карту (или конкурирующее устройство) на свободный IRQ. Такая проблема возникает чаще под Windows 3.x, чем под Windows 98/Me. Windows 98/Me обычно регистрирует все конфликты уже при запуске и отключает, по крайней мере, одно из причастных к конфликту устройств.
После инсталляции принтера воспроизведение изображения и звука с мультимедийных компакт-дисков стало прерывистым, хотя Windows 98/Me не обнаруживает конфликта устройств.
Драйверы современных лазерных и струйных принтеров с двунаправленным параллельным интерфейсом имеют монитор состояния, постоянно находящийся в памяти компьютера. Если при запуске Windows 98/Me принтер выключен, то драйвер выдает сообщение об ошибке. После этого, если не отключить монитор состояния, он постоянно будет пытаться проинициализировать принтер. При этом часто прерывается воспроизведение мультимедийных файлов. Щелкните на кнопке Close в мониторе состояния или включите принтер.
При воспроизведении MPEG-файлов с компакт-диска изображение прерывается и останавливается, хотя тестовый файл MPEG-плеера фирмы Xing проигрывается очень хорошо. CD-ROM-дисковод установлен как Slave.
Бывает, что и жесткие диски тормозят CD-ROM-дисководы. Последние модели этих дисководов поддерживают режимы Рio-3 и даже Рio-4. Так что установите CD-ROM-дисковод как master на втором канале IDE.
Звуковая карта постоянно шумит, даже если не работает. Шум изменяется, если меняется изображение на экране, активизируются песочные часы Windows 98/Me или происходит обращение к жесткому диску.
Вероятно, это связано с наиболее распространенной проблемой звуковых карт, которая, к сожалению, не устраняется. Различают два вида шумов:
Почти все звуковые карты с таблицей волн имеют дополнительно (для совместимости со старыми DOS-играми) синтезатор OPL3. Вероятно, слышен именно он. Отличие наиболее разительно для ударных инструментов. Чтобы получить наслаждение от звучания таблицы волн, существует две возможности:
Под Windows 98/Me эта установка несколько проще: через Control Panel - Multimedia - MIDI можно найти список всех инсталлированных выходных MIDI-устройств и выбрать необходимое.
Внезапно мышь перестала работать. Повторная инсталляция Windows-драйвера мыши не помогла.
Возможно, неисправен кабель мыши или серийный интерфейс. Проверьте, подсоединив к интерфейсу другую мышь или модем. Можно проверить работоспособность мыши, запустив компьютер в DOS-режиме и загрузив DOS-драйвер мыши. Если компьютер сообщит, что мыши нет, это однозначно проблема аппаратного обеспечения.
При работе под Windows, курсор мыши часто прыгает.
Скорее всего, с течением времени в мыши накопилось много грязи. Выньте шарик и прочистите валики с помощью небольшой отвертки или деревянной палочки. Желательно также очистить шарик мыши с помощью щетки в струе теплой воды, поскольку грязь с него быстро запачкаеют валики. Не используйте при этом никаких очистителей.
Курсор мыши перемещается только в одном направлении. Иногда курсор мыши перемещается только в горизонтальном или вертикальном направлении. Чистка механических элементов не помогла.
Неисправность мыши не исключена. Однако может быть, что дефект связан с сильным световым излучением. Прямое попадание света может повредить фотоячейку внутри мыши. Прикройте мышь свободной рукой и проверьте, возникает ли опять это явление. Если не можете предотвратить прямое попадание света, остается покупка мыши, лучше защищенной от воздействия света.
Странное поведение мыши. Неожиданно курсор мыши стал самопроизвольно прыгать по экрану или завис в его левом верхнем углу.
По-видимому, мышь имеет переключатель, переводящий ее в режим двух-кнопочной или трехкнопочной мыши. Такой переключатель часто обознача ется как "2-3" или "MS-PC". Во время работы он был случайно переключен и драйвер мыши перестал понимать ее.
PS/2-мышь не распознается. Какие установки нужно изменить?
Как и для обыкновенной мыши в Windows или DOS должен быть установлен соответствующий драйвер. Отличие состоит в том, что PS/2-мышь использует IRQ12, который, возможно, уже занят SCSI-контроллером или другой картой. Проверьте конфигурацию на наличие такого конфликта. Ресурсы мыши можно не изменять, вместо этого переконфигурируйте карту на другое IRQ.
Время от времени клавиатура вообще не реагирует на нажатие клавиш. При этом ПК иногда свистит.
Вероятно, неисправна клавиатура или у кабеля плохой контакт. Проверьте клавиатуру на другом компьютере.
На клавиатуру было пролито пиво. Теперь некоторые клавиши не работают. Можно ли очистить клавиатуру?
Очистка осуществляется простыми средствами. С помощью отвертки осторожно приподнимите залипшие клавиши. Затем переверните клавиатуру и слегка ударьте по ее обратной стороне для удаления крупных частиц грязи. После этого используйте обычный пульверизатор. Поток сжатого воздуха удалит влагу, грязь и пыль из самых маленьких щелей. С помощью небольшои отвертки осторожно снимите засохшее с крышки и механических элементов.
Простой способ чистки клавиш.
Выньте все клавиши из клавиатуры и положите их в носок или какой-нибудь другой водопроницаемый мешочек. Завяжите его и постирайте в стиральной машине. Просушите клавиши феном.
И игровой порт и звуковая карта имеют гнездо для джойстика. Джойстик не распознается ни на одном из них.
Игровой порт и компьютера и звуковой карты использует один и тот же I/A-адрес. Деактивируйте (обычно с помощью джампера) один из портов.
Можно ли подсоединить второй джойстик к порту своей звуковой карты?
Имеются адаптеры для подсоединения двух джойстиков к одному игровому порту. Важно, чтобы порт позволял подсоединение двух джойстиков, поскольку существуют порты, в которых нет контактов для второго джойстика.
Модем или ISDN-карта не распознается. Windows 98/Me, как и некоторые коммуникационные программы, имеет функцию автоматического распознавания модема или ISDN-карты. Несмотря на это они совершенно не распознаются.
К сожалению, не существует единого механизма или АТ-команды, с помощью которой можно распознать модем по запросу. Есть лишь одна, даже не описанная в стандарте "Hayes", команда для вызова различной информации из ROM модема о версии программно-аппаратных средств. Она звучит как ATln, где п - число от 0 до 7. По этой команде почти каждый модем выдает текстовую информацию, в которой может быть и его обозначение. Windows 98/Me (или коммуникационная программа) просто выдает команды от ATI1 до ATI7 для всех серийных интерфейсов и пытается по ответу в виде цепочки знаков определить модель. Это получается довольно редко. Лучше установить модем вручную и забыть об автоматическом распознавании модема.
ISDN-карты тоже не все автоматически распознаются Windows 98/Me. Для некоторых карт нужно запустить программу инсталляции или же вручную установить как Network adapters или Other Devices.
Отказала функция набора телефонного номера. Программное обеспечение лишь сообщает Ошибка при наборе или А/о Dialtone.
Если предположить, что модем, кабель и подсоединение телефона в порядке, то остаются только две причины:
Модем ответил на вызов другого модема, но связи между ними нет.
К сожалению, бывает так, что два модема, несмотря на стандартизацию, не понимают друг друга. Как правило, помочь в этом случае может отключение сжатия и коррекции ошибок (обычно через AT\NO) или переход на более низкую скорость работы.
Ошибки передачи из-за медленного UART. При использовании в 486-м компьютере высокоскоростного модема возникают серьезные ошибки передачи данных или вообще нарушается связь.
Старый последовательный интерфейс не справляется с высокой скоростью, так как не может сохранять принимаемую или передаваемую информацию при согласовании процессора и модема. Чтобы определить тип UART-чипа компьютера запустите утилиту MSD.EXE и выберите строку меню COM-Ports. В таблице с техническими параметрами всех серийных интерфейсов запись UART-Chip used содержит информацию о соответствующих элементах. Очень медленные элементы имеют обозначение 8250 или 16450. То, что нужно, называется UART-чип типа 16550. Если необходимо, то купите новую мультикарту с UART-16550. Все Pentium-платы изначально имеют быстрые UART-чипы. Несмотря на быстрый UART, постоянно возникают ошибки передачи. При передаче файлов многие дефектные блоки воспринимаются как правильные.
Модем не всегда бывает готов к приему данных от ПК и компьютеру тоже требуется некоторое время для записи данных на жесткий диск. Существует два типа управления потоком: программное (XON/XOFF) и аппаратное (RTS/CTS). Первое предназначено только для передачи текстов. Как только передача должна затормозиться, передается ASCII-код 19, для восстановления служит ASCII-код 17.
При передаче двоичных файлов этот способ не действует. В этом случае оба ASCII-кода имеются в каждом сжатом файле или в программе. Поэтому лучше применять аппаратное управление. Через CTS-провод (Clear To Send) модем сообщает ПК о своей готовности принимать данные от компьютера. В обратном направлении ПК через другой провод (RTS - Request To Send) сообщает модему о своей готовности к приему данных. Как модем, так и коммуникационная программа должны быть установлены на RTS/CTS. В Windows 98/Me (для программ, использующих Unimodem-драйвер) установите RTS/CTS-Flow control под Control Panel - Modems - Properties - Connection - Advanced - Use flow control.
Аппаратное сжатие данных не работает. Сжатие данных модемом активировано. Однако скорость передачи данных не превышает 28800 bps.
Соединение между ПК и модемом не должно быть узким местом. Поскольку после восстановления сжатых данных модем посылает в компьютер их учетверенный объем, интерфейс должен быть настроен соответственно. Установите для скорости интерфейса учетверенную скорость модема, то есть 115200 bps для модема 28,8.
ISDN-карта и драйверы инсталлированы правильно и работают нормально, но иногда сявзь отсутствует.
Для этого имеется много причин, которые не так легко определить. Наиболее частые из них следующие:
Существует ли способ создания связи между ISDN-картой и аналоговым модемом?
Нет. По крайней мере, пока. Если модем преобразовывает данные в звук и "насвистывает" их по проводам, то ISDN-карта работает как сетевая карта и передает данные исключительно в цифровом виде. Некоторые изготовители ISDN-карт заявили о создании драйверов, обеспечивающих связь ISDN-карт с модемом. Но до сих пор нет даже бета-версий таких драйверов, а в редакции журнала ЧИП информации о технических путях решения этой проблемы.
Можно ли соединить два ПК напрямую с помощью ISDN-карт и кабеля.
Две ISDN-карты нельзя соединить между собой напрямую, не используя при этом телефонную станцию.
ISDN-карта не принимает вызов. Программное обеспечение в компьютере установлено на ISDN и свободно распознает карты. Однако поступающий вызов не принимается.
Вероятно, в карте отсутствует установка, предоставляющая MSN (ISDN-номер вызова) для восприятия поступающего вызова. Просмотрите документацию карты, как ввести эту установку (к сожалению, для различных карт это делается совершенно по-разному).
Аналоговое устройство вместе с ISDN. Что нужно сделать, чтобы аналоговый телефон, автоответчик или модем работали от ISDN-сети?
Для каждого устройства нужен преобразователь аналоговых сигналов в цифровые и наоборот. Такой преобразователь может быть отдельным устройством или составной частью телефона.
Назначение индикаторов модема
Индикаторы служат для получения информации о состоянии модема. Их количество различно в зависимости от типа устройства. В некоторых модемах 12 индикаторов, в других 4 или 5. Назначение наиболее важных индикаторов:
Результаты сканирования фотографии двумя различными сканерами с разрешением 600 dpi совершенно разные.
В действительности сканировать 600 точек на дюйм могут сканеры с оптическим разрешением 600dpi. Недорогие сканеры считывают изображение с разрешением 300dpi (каждую вторую точку), а о промежуточных точках "догадываются" (интерполированное разрешение 600dpi). Такой способ не позволяет получить изображение, соответствующее оригиналу настолько, насколько это обеспечивает оптическое разрешение 600dpi.
На графическом изображении, полученном после сканирования журнала, появились странные геометрически правильные пятна и узоры.
Эти узоры называются муаром. Они возникают при сканировании растрированных оригиналов. Если интервал сканирования попадает между двумя растровыми строками оригинала, то образуется белая строка. Дефект возникает с математической регулярностью вследствие различия в разрешениях оригинала и сканера, создавая соответствующий узор. Помочь может только функция сглаживания муара, которой обладают драйверы сканеров или программы для обработки изображения. Правда, программное сглаживание муара ведет к потере качества изображения.
Сканер трижды проходит по оригиналу, тогда как другой справляется с изображением за один проход.
Может ли сканер считывать цветной оригинал только за один проход (Single-Pass), зависит от его конструкции. В однопроходных сканерах имеются три оптических сенсора (CCD), по одному для каждого цвета. Они не только работают быстрее, но и выдают гораздо более качественный результат.
При считывании текста (OCR) оригинал должен лечь в сканер точно и ровно. Как это сделать с первого раза?
В большинстве сканеров сканирование осуществляется не до самого края стеклянной пластины и ограничитель в виде пластмассовой кромки в корпусе помогает мало. С помощью клейкой ленты или тонкого картонного уголка установите дополнительный ограничитель на стеклянной пластине. С другой стороны, многие современные программы оптического распознавания символов справляются и с неровным текстом.
Можно ли увеличить скорость, если заменить входящий в комплект контроллер на хороший PCI-SCSI-контроллер?
Как правило, нет. При сканировании в секунду поступает очень мало данных по сравнению с жестким диском или CD-ROM-дисководом, и поэтому контроллер не является слабым местом. Большей скорости, вероятно, можно добиться с помощью нового драйвера или более быстрого сканера.
При попытке сканирования диапозитива получается только черный квадрат. Как отсканировать диапозитив?
Диапозитивы нужно сканировать в проходящем, а не отраженном свете. Если сканер имеет источник света в крышке, включите его. Или же отсканируйте диапозитив при открытой крышке, установив сверху над оригиналом мощный источник света, например, настольную лампу.
После сканирования с максимальным разрешением (600dpi) результат при распечатке получается по размеру вдвое больше оригинала.
В данном случае сканер выдает 600 точек на отрезок в 1 дюйм. Если перенести все точки на бумагу с помощью принтера с разрешением 300dpi, то ему потребуется отрезок в 2 дюйма. Поэтому все изображение получится вдвое большим. Если же заставить принтер пропускать каждую вторую точку, то полученный эффект будет соответствовать уменьшению изображения с помощью программного обеспечения. При этом сильно страдает качество. Таким образом, если изображение предназначено для распечатки исключительно на принтере с разрешением 300dpi, то сканируйте его именно с этим разрешением.
При сканировании простого черно-белого штрихового рисунка получаются пробелы или очень широкие линии.
Если работает установка сканера штриховой рисунок, сканер для любой точки должен четко различать, черная она или белая. Чтобы избежать ошибок, отсканируйте оригинал как серое изображение, а затем с помощью программы обработки изображений преобразуйте его в черно-белое.
Крышка сканера иногда поднимается лишь при заметном усилии.
Пластмассовое покрытие на обратной стороне крышки и стеклянная пластина прилегают так плотно, что внутри создается вакуум. Лучше всего поднимать крышку за передний правый или левый угол, чем за всю переднюю сторону.
04.11.2014
Статья поможет решить наиболее распространенные проблемы с ПК, возникающие в процессе эксплуатации, такие как BSOD, случайно удаленные файлы, замедление работы системы и многие другие.
LINCOLN SPECTOR. TOP 10 FIXES for COMMON PC PROBLEMS. PCWorld , август 2014.
1. Ошибка Blue Screen of Death
Задача. Вы работаете над важным проектом, и вдруг внезапно с экрана все исчезает и на нем остается лишь странный белый текст на синем фоне. Если это единичный случай, как правило, достаточно перезагрузить компьютер и надеяться на лучшее. Если же подобный экран появляется у вас перед глазами довольно часто, значит, вы столкнулись с какой-то проблемой, требующей вашего вмешательства.
Решение.
В Microsoft подобные ситуации называют ошибками, вызывающими прекращение работы (stop errors), но большинство пользователей отдают предпочтение более понятному обозначению: «синий экран смерти» (Blue Screen of Death, BSoD).
В новых версиях операционной системы ошибки такого рода возникают нечасто, но время от времени вы все же видите перед собой синий экран смерти (лично я наблюдал его не более чем два дня назад). Когда такое случается, как правило, достаточно перезагрузиться и в дальнейшем надеяться на лучшее. Но если подобные ошибки происходят регулярно, следовательно, с компьютером возникла какая-то проблема, требующая решения.
В этом случае имеет смысл поискать информацию о конкретном экране BSoD, а затем - поскольку извлечь из этой информации рациональное зерно довольно затруднительно - обратиться к Интернету в поисках практического совета.
Что делать, когда перед глазами у вас появляется синий экран смерти? Полезные сведения изложены в первом абзаце и под заголовком Technical information в нижней части экрана.
Поскольку инструментом Windows, позволяющим делать мгновенные снимки экрана, при возникновении ошибки BSoD воспользоваться невозможно, вам придется переписать всю важную информацию на бумагу. Можно также сфотографировать экран фотоаппаратом или телефоном. Но вряд ли при этом у вас получится хороший (или даже просто легко читаемый) снимок.
Получить информацию BSoD можно и после перезагрузки. Если вы видите сообщение Windows has recovered from an unexpected shutdown (Windows восстановлена после непредвиденного завершения работы), считайте, что вам повезло. Можно нажать кнопку Check for solution, но вряд ли это вам сильно поможет.
Получить после перезагрузки необходимую информацию позволяет и бесплатная программа Blue Screen View.
Впрочем, какой бы способ вы ни выбрали, без интернет-поисковика вам, скорее всего, не обойтись. Если же и это не поможет, попробуйте проделать следующее:
Проверьте работоспособность оперативной памяти с помощью программы Memtest 86+;
Обновите драйверы с использованием Slim Drivers;
Проведите диагностику жесткого диска программой HD Tune.
2. Восстановление удаленных файлов
Задача. Буквально только что они были у вас перед глазами, а теперь их уже и след простыл. С файлами иногда такое случается. И где же их теперь искать? А вы уверены, что нигде не осталось резервной копии?
Решение. Удаленные файлы чаще всего можно восстановить, если, конечно, вовремя спохватиться. Но при каждой очередной записи на диск вероятность успешного исхода снижается. Поэтому старайтесь до момента восстановления файлов обращаться к компьютеру как можно реже, иначе вы рискуете лишить себя последней надежды.
Попробуйте выполнить следующие операции в указанном здесь порядке.
Проверьте содержимое Корзины. Windows хранит там удаленные файлы в целях безопасности. Соответствующий значок отображается в левом верхнем углу экрана. Если файлы будут обнаружены, выделите их, щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Восстановить».
Воспользуйтесь резервными копиями. Если вы регулярно делаете резервные копии своего жесткого диска (или, по крайней мере, библиотек), файлы, вероятнее всего, можно найти там. Я не знаю, какую программу резервного копирования вы используете, поэтому не могу сказать точно, как следует искать и восстанавливать файлы. Но, как правило, эта процедура является интуитивно понятной.
Если же вы до сих пор не делаете резервных копий, возможно, настало время завести такую привычку. Сейчас это вам уже не поможет, зато в следующий раз спасет от крупных неприятностей.
Воспользуйтесь программным обеспечением восстановления файлов. Даже если файла нет в Корзине, он вполне может оставаться на диске. Windows не затирает его содержимое до тех пор, пока другому файлу не понадобится свободное пространство. Вот почему я советую как можно реже обращаться к ПК.
Есть несколько неплохих программ, восстанавливающих файлы. Рекомендую обратить внимание на утилиту Recuva Portable. Она отличается простотой использования и отлично отслеживает операции записи. Иногда можно даже посмотреть содержимое, которое она способна восстановить. (Бывали случаи, когда восстанавливалась и информация, отобразить которую не удавалось.) Эта программа распространяется бесплатно.
Утилита относится к категории переносимых (устанавливать ее на компьютер перед использованием вам не придется), поэтому ее можно запускать, даже не переписывая на жесткий диск ПК (что в данном случае имеет большое значение). Загрузите программу на другой компьютер и распакуйте ее в папку на флеш-накопителе. После этого подключите накопитель к ПК, на котором исчезли нужные вам файлы, и запускайте ее прямо оттуда.
Обратитесь за помощью к специалисту. Если ничего из перечисленного выше не сработало, у вас остается последний шанс. В мире есть масса сервисов, предлагающих восстановление файлов, и если ваш диск еще работоспособен, прибегать к наиболее дорогостоящим услугам вам, скорее всего, не придется.
Лично я к сервисам подобного рода никогда не обращался и порекомендовать какую-то конкретную компанию не могу. Спросите друзей или почитайте отзывы на форумах.
Если вы регулярно делаете резервные копии своего жесткого диска (или, по крайней мере, библиотек), файлы, скорее всего, можно найти именно там.
3. Создание резервных копий файлов с данными
Задача. Отказ от создания резервных копий вполне можно сравнить с отказом от использования ремней безопасности. На протяжении многих месяцев или даже лет никаких проблем не возникает, но затем происходит несчастный случай, и вы сталкиваетесь с серьезными неприятностями.
Решение. Есть очень простое правило: никогда не следует ограничиваться созданием только одной копии чего бы то ни было.
Созданием резервных копий файлов необходимо заниматься ежедневно. При этом вовсе не обязательно каждый день получать копии сразу всех файлов. Любая заслуживающая внимания программа создания резервных копий поддерживает инкрементальное копирование - при этом затрагиваются только те файлы, которые были созданы или изменены после выполнения последней операции копирования.
Под файлами с данными имеются в виду ваши документы, фотографии, электронные таблицы, песни и т.д. При копировании своих «Библиотек» или всей папки «Пользователи» вы как раз и получаете все вышеперечисленное.
Можно рассмотреть также создание резервной копии всей вашей системы - Windows и приложений, хотя это и не столь важно. Если в результате сбоя Windows вдруг окажется неработоспособной, вы всегда можете переустановить операционную систему, настроить необходимые параметры и переустановить все программы. Но при наличии резервной копии все это можно проделать гораздо быстрее и с меньшими трудозатратами.
Единственный способ гарантированного создания резервной копии Windows заключается в формировании образа, в котором будет в наличии все, что находится в разделе диска. Заниматься этим регулярно совсем не обязательно. Лично я создаю резервную копию системы 4 раза в год.
В состав Windows 7 и 8 включены достаточно неплохие утилиты резервного копирования, позволяющие создавать как резервные копии файлов, так и образ всего раздела. Но я отдаю предпочтение бесплатной программе Easeus ToDo Backup, которая также делает и то и другое, поддерживая при этом множество других функций.
Параметры резервного копирования
Что именно вы копируете? Внешние жесткие диски сейчас работают быстро, стоят дешево и позволяют сохранять любой из двух предложенных вариантов. Но можно рассмотреть и возможность использования интернет-сервисов, помещающих копии ваших файлов в облако. Копия в Интернете находится на огромном расстоянии от вашего компьютера, и никакие пожары, наводнения и грабежи в этом случае вам уже не страшны. Однако работает в этом случае все значительно медленнее и в долгосрочной перспективе обходится дороже.
На протяжении многих лет я обращался к сервису резервного копирования Mozy Home. Не могу сказать, что он лучше или хуже сервисов, предлагаемых конкурентами, но функционирует здесь все достаточно устойчиво.
4. Обеспечение конфиденциальности при просмотре веб-сайтов
Задача. То, что еще вчера казалось паранойей, сегодня воспринимается как здравый смысл. Существуют ли надежные и безопасные способы обращения к Интернету, исключающие возможность отслеживания ваших действий мошенниками, компаниями и государственными структурами?
Решение. Стопроцентной гарантии безопасности и конфиденциальности не даст вам никто. Но можно ограничить доступ к Интернету, уменьшив таким образом вероятность возникновения брешей в системе безопасности.
Режим конфиденциального просмотра в браузере
Большинство браузеров поддерживают специальный режим, позволяющий запретить отслеживание действий пользователя при посещении сайтов. В этом случае не ведется журнал и не создаются cookie.
Однако у такого режима имеются свои ограничения. Сайты, на которые вы заходите, по-прежнему видят IP-адрес вашего маршрутизатора. И интернет-провайдеру известно, кого и когда вы посещаете. А то, что известно провайдеру, при желании могут узнать и государственные структуры.
Итак, как же включается режим конфиденциального просмотра.
Internet Explorer: в меню настроек выберите «Безопасность Просмотр In Private».
Chrome: щелкните мышью на значке меню в правом верхнем углу и выберите пункт «Новое окно в режиме инкогнито».
Firefox: нажмите клавишу, чтобы открыть меню браузера. Затем выберите пункт «Файл Новое приватное окно».
Надстройки над браузерами
Правильно выбранный инструмент обеспечит дополнительный уровень защиты браузера. Я, со своей стороны, могу порекомендовать две бесплатные надстройки.
Установив расширение Mask Me в Firefox или Chrome, вы сможете использовать одноразовые адреса при работе с электронной почтой. Письма, отправляемые на такие адреса, будут переадресованы на ваш реальный адрес. При оплате в размере 5 долл. в месяц или 45 долл. в год Mask Me будет генерировать временные номера кредитных карт. Расширение Ghostery защитит вас от коммерческого шпионажа. При загрузке веб-страницы на ней будут отображаться все сервисы слежения, используемые сайтом. Нежелательные ресурсы вы можете заблокировать. Однако системная компания Ghostery, Evidon, получает деньги от рекламодателей, что может порождать конфликты интересов.
Более сложные виды маскировки
Решения, о которых мы говорили до сих пор, позволяют видеть ваш IP-адрес, а провайдер имеет возможность отслеживать посещаемые вами сайты. Чтобы скрыть IP-адрес, можно воспользоваться виртуальной частной сетью (Virtual Private Network, VPN) или программой Tor Browser, которая работает в конфиденциальном режиме и транслирует свой сигнал через ряд промежуточных серверов, скрывая ваше первоначальное местоположение. Эти методы настолько безопасны, насколько вообще можно говорить о безопасности в Web.
5. Ускорение медленного ПК без приобретения нового оборудования
Задача. Если компьютер, который когда-то просто летал, стал ползать как улитка, не стоит сразу винить в этом оборудование. Конечно, можно повысить производительность, добавив оперативной памяти, заменив процессор или установив вместо жесткого диска твердотельный накопитель. Но ни один из этих вариантов не решает возникшую проблему радикально. Дело не в том, что вашему оборудованию не хватает мощности, а в том, что оно чем-то перегружено.
Решение. Очистка Windows, скорее всего, поможет ускорить работу ПК. Нет, я вовсе не предлагаю переустановить операционную систему. Существуют и гораздо менее болезненные способы.
Поиск процессов, потребляющих большие объемы ресурсов
Возможно, на вашем компьютере запущен процесс, поглощающий большое количество ценных ресурсов. Чтобы найти его, щелкните правой кнопкой мыши на Панели задач и выберите в контекстном меню пункт «Диспетчер задач». Перейдите на вкладку «Процессы» и щелкните на заголовке колонки «ЦП». В верхней части списка будут отображены процессы, поглощающие наибольший объем ресурсов центрального процессора.
Если очевидный виновник найден, закройте программу, запустившую этот процесс. Если закрыть ее не удается, нажмите кнопку «Снять задачу» и подтвердите выбранное действие.
Если после этого компьютер начинает работать хорошо, постарайтесь не использовать эту программу в будущем. Или поищите ей более удачную замену.
Если же проделанные операции не помогают, щелкните мышью на заголовке колонки «Память» и посмотрите, не здесь ли скрывается виновник.
Очистка списка автозагрузки
При запуске Windows операционная система автоматически загружает и ряд других программ, что может приводить к снижению производительности ПК. В этом случае следует перейти к списку автозагрузки и, последовательно отключая его элементы и перезагружая систему, попытаться выявить программу, оказывающую отрицательное влияние на общее быстродействие. В среде Windows XP, Vista или 7 нажмите кнопку «Пуск», наберите на клавиатуре msconfig и нажмите. В окне «Конфигурация системы» перейдите на вкладку «Автозагрузка». Для отключения элементов списка снимайте с них флажки. В среде Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши на Панели задач и выберите из контекстного меню пункт «Диспетчер задач». Если в появившемся окне вы видите вкладку «Автозагрузка», перейдите на нее, если нет, нажмите кнопку «Подробнее» и уже после этого перейдите на вкладку «Автозагрузка». Для отключения элемента списка щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Отключить».
Поиск зловредных программ
Я сомневаюсь, что проблема такого рода может быть вызвана вирусом. Но на всякий случай все же запустите на компьютере антивирусный сканер.
Уменьшение числа программ, запускаемых одновременно
Чем больше программ выполняются на компьютере, тем медленнее он работает. Поэтому постарайтесь открывать как можно меньше программ одновременно.
Отключение режима Aero
Чтобы придать изображению более эстетичный вид, Windows 7 и Vista используют технологию Aero. Особой необходимости в ней нет, но при этом она несколько замедляет работу ПК.
6. Одна антивирусная программа лучше двух
Задача. Одновременный запуск двух антивирусных программ напоминает смешение отличного старого Каберне со злаковыми хлопьями, которые вы едите на завтрак. Каждый из этих продуктов хорош по-своему, но их сочетание вряд ли кому-то понравится.
Решение. Прежде чем перейти к объяснению причин, стоит дать ряд определений. Под антивирусом понимается программа, запускаемая в момент начальной загрузки ПК. Она постоянно находится в памяти и защищает компьютер в режиме реального времени не только от вирусов (которые, с технической точки зрения, выглядят уже несовременно), но и от троянов, руткитов и прочих разновидностей зловредных программ.
Два антивируса, загруженные и выполняемые одновременно, по меньшей мере, избыточны. А в данном конкретном случае избыточность нам вовсе не нужна.
Учтите, что любая программа занимает определенный объем оперативной памяти и потребляет процессорные ресурсы, потенциально замедляя работу всех прочих программ. Конечно, хорошо написанный антивирус занимает минимум ресурсов и оказывает на производительность не слишком заметное влияние. Однако две программы такого рода, запущенные одновременно, влияют на производительность в 2 раза сильнее.
Но и это еще не все. Антивирусные программы могут конфликтовать друг с другом, ведь при попытке загрузки очередного файла обе они пытаются проверить его. Возникающие конфликты мешают другим приложениям, из-за чего работа Windows становится менее устойчивой.
Если вы опасаетесь, что одной антивирусной программы вам недостаточно, ее можно дополнить антивирусным сканером, запускаемым по требованию. В отличие от полноценной антивирусной программы, такой сканер не будет постоянно занимать оперативную память. Вы загружаете его по мере необходимости, обновляете антивирусную базу данных, сканируете жесткий диск и закрываете приложение после того, как этот процесс будет завершен.
Я использую две такие программы - бесплатные версии SuperAntiSpyware и Malwarebytes Anti-Malware. Раз в неделю мой жесткий диск подвергается проверке одним из этих сканеров.
7. Безопасное стирание конфиденциальных файлов или всего жесткого диска
Задача. Когда вы удаляете файл, хранящиеся на диске данные на самом деле никуда не исчезают - даже в том случае, когда очищается Корзина. Биты данных по-прежнему находятся на диске до тех пор, пока не будут перезаписаны в результате выполнения какой-то другой операции. Даже после форматирования диска при желании и наличии соответствующих навыков и инструментов данные на нем можно восстановить.
Решение. Если вы действительно хотите безопасно удалять файлы или очищать весь жесткий диск, вам понадобится программное обеспечение, перезаписывающее пространство, в котором ранее размещался ваш файл. Причем некоторые программы такого рода распространяются совершенно бесплатно.
Для начала я могу порекомендовать утилиту Eraser, которая интегрируется в «Проводник» Windows. После ее установки достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши на файле или папке и выбрать из контекстного меню пункт Eraser. Поддерживается и режим стирания файлов после перезагрузки компьютера, что может оказаться весьма удобным в том случае, если Windows не позволяет выполнить соответствующую операцию прямо сейчас.
Другой вариант заключается в удалении данных обычным способом, очистке Корзины и последующем перезаписывании свободного пространства на жестком диске с помощью утилиты CCleaner. Это очень полезное приложение, позволяющее выполнять самые разные сервисные операции. Инструмент CCleaner «Стирание дисков» находится на вкладке «Сервис».
Обе указанные программы предлагают различные технологии стирания, позволяющие выполнять неоднократную перезапись дискового пространства. Естественно, если вы перезапишете файл 35 раз, вероятность его восстановления будет гораздо ниже, чем после однократной перезаписи.
Впрочем, по мнению Рассела Чозика из компании Flashback Data (занимающейся восстановлением данных по заказу, причем как обычных клиентов, так и правоохранительных органов), даже одного прохода для современных дисков вполне достаточно. Ранее какие-то следы еще можно было обнаружить, но в настоящее время данные на дисках располагаются так плотно, что и программа, выполняющая однократное перезаписывание, отлично справляется со своей задачей.
Для безопасного удаления файла вам понадобится программное обеспечение, перезаписывающее пространство, в котором ранее размещался ваш файл.
8. Медленное соединение с Интернетом при оплате быстрого канала
Задача. Скорость соединения с Интернетом почти ни у кого не достигает величин, обещанных провайдером, но разница между обещанной и реальной пропускной способностью должна быть минимальна.
Решение. Получить скорость соединения с Интернетом, обещанную провайдером, не удается почти никому. Параметры, влияющие на производительность, практически невозможно прогнозировать, поэтому провайдеры указывают максимально возможную с теоретической точки зрения скорость.
Однако разница между реальной и рекламируемой скоростью должна быть не так уж велика. И если вы регулярно получаете не более 70% от обещанного, а счета, выставляемые провайдером, удивительно низкими не назовешь, значит, где-то есть узкое место. (Если вы не знаете, как протестировать соединение с Интернетом, зайдите на сайт speedtest.net и нажмите кнопку Begin Test.)
Это узкое место может находиться как на стороне провайдера, так и на вашей стороне. Определить виновного помогут несколько диагностических операций.
Первым делом попробуйте подключить к Интернету другой компьютер. Если на одном из компьютеров скорость соединения достигает приемлемой величины, а на другом нет, то провайдер здесь ни при чем.
Проверьте и протестируйте подключение компьютера к маршрутизатору. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте Ethernet. Если же подключение осуществляется по технологии Ethernet, задействуйте другой порт или поменяйте кабель.
Замените другие кабели (в частности, тот, который идет от модема к маршрутизатору). Если это не помогло, замените кабель, идущий от модема к розетке (я не имею в виду шнур питания).
Попробуйте обновить прошивку маршрутизатора и, если это не помогло, модема. Поищите новые варианты прошивок на сайте производителя.
Если проблема остается, подключите ПК напрямую к кабелю. Возможно, вам придется поменять какие-то настройки операционной системы. Проконсультируйтесь со своим провайдером. Если ничего не помогает, вам понадобится новый маршрутизатор.
Рассмотрите также возможность замены маршрутизатора. Возможно, его предоставит вам провайдер. Если же нет, его придется покупать за свои деньги.
В тех случаях, когда скорость после выполнения всего перечисленного не увеличилась, виноват провайдер. И если он не в состоянии исправить ситуацию, имеет смысл обратиться к другому поставщику услуг.
Узкое место может находиться как на стороне провайдера, так и на вашей стороне. Определить виновного помогут несколько диагностических операций.
9. Архивирование файлов с последующим хранением их на протяжении многих лет
Задача. Людей беспокоит сохранность их архивных цифровых файлов на протяжении длительного времени. И эти опасения не беспочвенны.
Решение. Ряд мер предосторожности существенно повысит вероятность того, что ваши далекие потомки смогут насладиться вашими свадебными фото.
Давайте сначала обратимся к программному обеспечению.
Предпочтение следует отдавать популярным форматам файлов, получившим повсеместное распространение и не контролируемым какой-то одной компанией. Для пущей безопасности по возможности сохраняйте файлы в нескольких разных форматах.
Документы следует записывать в форматах. docx,. doc,. pdf, и. html. Для фотографий подойдут форматы. jpg и. png, для музыки - . mp3 и. wav.
А вот с видео все не так просто, потому что стандарты форматов, по сути, стандартами не являются. И если файл. avi воспроизводится на каком-то одном устройстве, вовсе не факт, что его с тем же успехом можно будет просмотреть и на другом. Поэтому лучше всего записывать видеофайлы в форматах DVD или Blu-ray.
Следующий вопрос: на каких носителях следует все это хранить?
Для дополнительной защиты перепишите файлы на специальные, архивные оптические диски. Возможно, лучшим вариантом здесь станет M-Disc. Записать информацию на диск M-Disk - все равно что высечь ее в камне. Производитель гарантирует сохранность данных на протяжении тысячи лет.
Насколько обоснованно такое утверждение? На этот вопрос я смогу ответить только через 999 лет. Но правительственные тесты показывают, что диски M-Disc являются гораздо более устойчивыми, чем любые другие оптические носители.
Для записи на диски M-Disc вам понадобится специальное устройство. А вот записанный диск можно будет прочитать на любом DVD-приводе. Подойдет также и дисковод Blu-ray.
Не готов точно сказать, будут ли оптические диски существовать в далекой перспективе, но, судя по всему, на это вполне можно рассчитывать. Ведь если такие диски накопятся у достаточно большого количества людей, выпуск устройств для их чтения будет приносить прибыль производителям.
Для записи на диски M-Disc вам понадобится специальное устройство, а вот записанный диск можно будет прочитать на любом DVD-приводе.
10. Передача важных паролей
Задача. В наши дни, когда мы находимся в защищенном паролями цифровом мире, все чаще возникает вопрос: как подготовиться к тому неизбежному дню, когда вы умрете или станете недееспособны? И это вовсе не так несущественно, как может показаться на первый взгляд. Когда вы уйдете в мир иной или утратите способность извлекать из своей памяти нужные сведения и общаться с окружающими, вашим близким понадобится доступ к вашей электронной почте, контактам, банковским счетам и т.д. Без заранее составленного плана действий это может превратиться в серьезную проблему.
Решение. Если вы мне не верите, зайдите на сайте Google на страницу, посвященную доступу к почте умерших. Чтобы получить такой доступ, вам придется собрать множество документов, включая свидетельство о смерти (причем за каждую официально заверенную копию придется заплатить), и отправить их поставщику услуг по обычной почте. Далее вам понадобятся дополнительные юридические документы, в том числе предписание суда и/или какие-то иные материалы.
Но все существенно упрощается, если у кого-то, кому вы доверяете, будет храниться пароль от учетной записи Google, равно как и другие важные пароли.
Одним из возможных решений может стать распечатка всех нужных паролей, хранящаяся в банковской ячейке. Однако эту распечатку придется обновлять после каждой очередной смены пароля, что не очень удобно.
Лучший вариант
Обратитесь к человеку, которому вы доверяете. Очевидной кандидатурой здесь является ваш супруг или супруга. Это может быть также близкий друг или родственник. Можно обратиться к своему адвокату или специалисту, ведущему ваши финансовые дела. Для краткости назовем этого человека вашим душеприказчиком.
Вам понадобится диспетчер паролей - установленная на ПК программа, позволяющая хранить пароли в зашифрованной базе данных.
Вашему душеприказчику также потребуется диспетчер паролей, хотя это может быть и какая-то другая программа.
Отдайте душеприказчику несколько ключевых паролей - от Windows, учетной записи мобильного устройства, электронной почты и, конечно, свой диспетчер паролей. Убедитесь в том, что все пароли безопасно хранятся в зашифрованной базе данных.
Если ваши взаимоотношения с душеприказчиком носят скорее личный характер, чем профессиональный, занесите в свой диспетчер паролей и ключевые пароли.
Естественно, в случае изменения ключевых паролей они должны меняться и в диспетчере паролей вашего доверенного лица.
Вам понадобится диспетчер паролей - установленная на ПК программа, позволяющая хранить пароли в зашифрованной базе данных.
Как правило, эта проблема связана с отсутствием или недостатком энергопитания. Проверьте источник электричества и подключение компьютера к сети. При невозможности запуска убедитесь в отсутствии проблемы при подключении компьютера к другой розетке и другому устройству (если используете стабилизатор или фильтр). На материнских платах монтируется индикатор напряжения. Снимите левую крышку системного блока и проверьте, светится ли индикатор. Если не светиться, то для начала замените блок питания.
Экран пустой
Одной из основных причин такой проблемы является нарушение соединения системного блока и монитора. Убедитесь, что присоединение исправно и монитор включен в электросеть. Если у вас ноутбук, то следует обратиться к специалисту, так как причиной неисправности обычно бывают изношенные провода, проложенные внутри корпуса.
Другой причиной может быть некорректное функционирование операционной системы или программного обеспечения. Нажмите Ctrl+Alt+Del, в диспетчере задач выберите «Новая задача/выполнить». Введите команду explorer.exe и нажмите OK. Если содержимое рабочего стола отобразилось, то проверьте компьютер на вирусы, а ключи реестра на . При отсутствии загрузки ОС Windows воспользуйтесь диском восстановления.
Компьютер зависает
В этом случае единственный выход из положения - это перезагрузка, при которой есть риск утери несохраненных данных. Причиной зависания может быть недостаток оперативной памяти, перегрев процессора или жесткого диска, а также видеокарты, повреждение или отсутствие файлов или деятельность вирусов. Очистите внутренности системного блока, вентиляторы, радиаторы от пыли. Зайдите в меню «Свойства» раздела «Мой компьютер». Далее последовательно нажимайте «Дополнительно» - «Загрузка и восстановление» - «Параметры» и удалите отметку выполнять автоматическую перезагрузку. При высвечивании синего экрана перепишите коды ошибок. Проверьте компьютер на вирусы.
Компьютер медленно работает
Очистите жесткий диск от ненужных файлов. Воспользуйтесь внешними жесткими дисками для хранения файлов. Это освободит дополнительное дисковое пространство для нужд операционной системы компьютера. Включите регулярное сканирование реестра. Убедитесь, что на компьютере установлены и функционируют антивирусная программа и брандмауэр.
Посторонние звуки
Проверьте вентилятор охлаждения на исправность. В том случае, если вентилятор работает нормально, то посторонние звуки, скорее всего, свидетельствуют об аппаратном сбое. Шумом часто сопровождается выход из строя жестких дисков, поэтому проведите процедуру резервного копирования.
Диагностика ПК
В этой статье мы рассмотрим наиболее частые причины обращения клиентов в сервисные центры с поломкой компьютеров и способы определения неисправностей в домашних условиях.
Для начала немного теории: следует знать, что неисправности подразделяются на две основные категории: аппаратные и программные. Под аппаратными неисправностями подразумеваются проблемы с комплектующими компьютера: блок питания, жесткий диск, материнская плата, видеокарта и т.д. А во втором случае «неадекватное поведение» компьютера вызвано проблемами с программным обеспечением.Отличие становится важным в вопросе, вызывать ли технического специалиста на дом или везти технику в сервисный центр.
Далее, обнаружив неисправность, выясните, все ли Ваши компьютерные компоненты ПОДКЛЮЧЕНЫ ПРАВИЛЬНО. Возможно, кто-то неосторожно переместил провод. Удостоверьтесь, что все устройства (даже такие как мышь) правильно подключены. Случается, что и такие мелочи могут привести к "зависанию" компьютера.
Будьте внимательны: если Вы почувстовали неприятные запахи горящего металла или пластмассы, то не пытайтесь запустить компьютер, поскольку это может привести к полной «гибели» комплектующих, а также быть пожароопасно.
А теперь рассмотрим самые "популярные" проблемы, попутно определяя, к каким типам неисправностей они могут относиться.
Не включается компьютер
Убедитесь, что на компьютер поступает напряжение, что тумблер на задней части системного блока (есть не на всех моделях) находится в положении ВКЛ. Если всё так, но компьютер всё равно не включается, скорее всего (9 из 10 случаев по статистике), сгорел блок питания. Чаще всего его ремонт нецелесообразен, поэтому необходимо заменить блок питания на новый. Однако возможны и другие, менее распространённые, причины, например, неисправность материнской платы или процессора.
Компьютер включается, но нет изображения
Еще раз проверьте контакты, попробуйте отключить синий провод сзади монитора (должен появиться значок NO SIGNAL, если сам монитор исправен), работает (шумит) ли при этом системный блок? Попробуйте, если есть возможность, подключить монитор к другому системному блоку. Чаще всего виновной оказывается видеокарта (это относится и к ноутбукам). Особенно в случае когда, например, звук есть, а изображения нет. Сам ремонт видеокарты нецелесообразен, если только в вашем ПК не установлена дорогостоящая мощная игровая видеокарта. Кроме видеокарты, причиной может быть неисправность материнской платы или недостаточная мощность блока питания (актуально для игровых видеокарт).
Чёрный экран при включении компьютера
Пустой, чёрный экран после запуска компьютера, чёрный экран с курсором мыши или с мигающим символом подчёркивания означает сбой операционной системы. Сбой системы происходит из-за повреждения системных файлов. Причиной обычно является вирусная атака на компьютер или неудачное обновление операционной системы, а также выходящий из строя жёсткий диск. Другими словами, причина может быть как на аппаратном, так и на программном уровне.
Компьютер перезагружается
Причин самостоятельной перезагрузки компьютера в процессе работы довольно много: от ошибок в операционной системе, драйвере или программе до неисправности в аппаратной части компьютера, например, в модуле оперативной памяти.
Компьютер выключается
Один из распространенных вариантов - выход из строя блока питания. А также, как правило, причина самостоятельного выключения компьютера - перегрев. Особенно если компьютер выключается во время игры или при работе с профессиональным программным обеспечением, например, с программой для 3D-моделирования. В таком случае необходимо проверить температуру комплектующих компьютера в простое и под нагрузкой. Рабочий диапазон температур не должен превышать 60-70°C. Если происходит перегрев, необходимо очистить системный блок от пыли, поменять термопасту на перегревающемся элементе и, при необходимости, установить дополнительное охлаждение.
Компьютер включается после выключения или выключается после включения
Здесь возможны варианты, но, как правило, причина того, что компьютер сразу после выключения включается или выключается после включения (не успев загрузить операционную систему) - в неисправном системном блоке или, что реже, в материнской плате. Если Вы собирали компьютер самостоятельно или незадолго до неисправности открывали системный блок, возможно, причина неисправности кроется в неверном подключении кнопки питания к материнской плате или в отошедшем контакте.
Памятка для Клиента, или Советы от «Компьютерщиков»:
1.Определив причину неисправности Вашего компьютера, не пробуйте проводить ремонт самостоятельно, т.к. это не всегда возможно в домашних условиях, без участия компетентного специалиста.
2.Пользуясь советами данной статьи, помните, что самостоятельная диагностика не дает 100%-ой точности, причина неисправности Вашего компьютера может быть сугубо индивидуальна, и в любом случае надежнее будет обратиться в сервисный центр.
Многие владельцы ПК сталкиваются с различными ошибками и сбоями в работе компьютера, но не могут определить причину неполадки. В этой статье мы рассмотрим основные способы диагностики компьютера, позволяющие самостоятельно выявить и устранить различные проблемы.
Учтите, что качественная диагностика компьютера может занять целый день, выделите его с утра специально для этого, а не начинайте все ближе к вечеру.
Предупреждаю, что писать буду подробно как для новичков, которые ни разу не разбирали компьютер, чтобы предупредить о всех возможных нюансах, которые могут привести к проблемам.
1. Разборка и чистка компьютера
При разборке и чистке компьютера не спешите, делайте все аккуратно, чтобы ничего не повредить. Складывайте комплектующие в заранее подготовленное безопасное место.
До чистки начинать диагностику не целесообразно, так как вы не сможете выявить причину неисправности, если она вызвана засорением контактов или системы охлаждения. Кроме того, может не удастся завершить диагностику из-за повторных сбоев.
Отключите системный блок из розетки не менее чем за 15 минут до чистки, чтобы успели разрядиться конденсаторы.
Произведите разборку в следующей последовательности:
- Отключите от системного блока все провода.
- Снимите обе боковых крышки.
- Отсоедините разъемы питания от видеокарты и выньте ее.
- Выньте все планки памяти.
- Отсоедините и выньте шлейфы всех дисков.
- Открутите и выньте все диски.
- Отсоедините все кабели блока питания.
- Открутите и выньте блок питания.
Материнскую плату, процессорный кулер, корпусные вентиляторы снимать ненужно, можно также оставить DVD-привод, если он нормально работает.
Аккуратно продуйте системный блок и все комплектующие по отдельности мощным потоком воздуха из пылесоса без пылевого мешка.
Аккуратно снимите крышку с блока питания и продуйте его, не касаясь руками и металлическими частями к электродеталям и плате, так как в конденсаторах может быть напряжение!
Если ваш пылесос не работает на выдув, а только на вдув, то будет немного сложнее. Хорошо очистите его, чтобы он как можно сильнее тянул. При чистке рекомендуется использовать насадку с мягким ворсом.
Также, чтобы вычистить прибившуюся пыль, можно использовать мягкую кисть.
Тщательно очистите радиатор процессорного кулера, предварительно рассмотрев где и на сколько сильно он забился пылью, так как это одна из частых причин перегрева процессора и сбоев ПК.
Убедитесь также, что крепление кулера не сломалось, прижим не раскрылся и радиатор надежно прижат к процессору.
Будьте аккуратны при чистке вентиляторов, не давайте им сильно раскручиваться и не подносите близко насадку пылесоса если она без щетки, чтобы не отбить лопасть.
По окончании чистки не спешите собирать все обратно, а переходите к следующим этапам.
2. Проверка батарейки материнской платы
Первым делом после чистки, чтобы потом не забыть, я проверяю заряд батарейки на материнской плате, а заодно сбрасываю BIOS. Для того, чтобы ее вытащить, нужно надавить плоской отверткой на защелку в указанном на фото направлении и она сама выскочит.
После этого нужно замерить ее напряжение мультиметром, оптимально если оно будет в пределах 2.5-3 В. Изначальное напряжение батарейки 3 В.
Если напряжение батарейки ниже 2.5 В, то желательно ее уже поменять. Напряжение 2 В является критически низким и ПК уже начинает сбоить, что проявляется в сбросе настроек BIOS и остановках в начале загрузки ПК с предложением нажать F1 или еще какую-то клавишу для продолжения загрузки.
Если у вас нет мультиметра, то можете взять батарейку с собой в магазин и попросить, чтобы там проверили или просто заранее купите батарейку для замены, она стандартная и совсем недорогая.
Явным признаком севшей батарейки является постоянно слетающая дата и время на компьютере.
Батарейку нужно менять своевременно, но если у вас сейчас нет под рукой замены, то просто не отключайте системный блок от питания пока не поменяете батарейку. В таком случае настройки слетать не должны, но проблемы все равно могут возникнуть, так что не затягивайте.
Проверка батарейки хорошее время для полного сброса BIOS. При этом сбрасываются не только настройки BIOS, что можно сделать через меню Setup, но и так называемая энергозависимая память CMOS, в которой хранятся параметры всех устройств (процессора, памяти, видеокарты и т.д.).
Ошибки в CMOS часто являются причинами следующих проблем:
- компьютер не включается
- включается через раз
- включается и ничего не происходит
- включается и сам выключается
Напоминаю, что перед сбросом BIOS системный блок должен быть отключен из розетки, иначе CMOS будет подпитываться от БП и ничего не получится.
Для сброса BIOS на 10 секунд замкните отверткой или другим металлическим предметом контакты в разъеме батарейки, этого обычно достаточно для разрядки конденсаторов и полной очистки CMOS.
Признаком того, что сброс произошел будет сбившаяся дата и время, которые нужно будет установить в биосе при ближайшей загрузке компьютера.
4. Визуальный осмотр комплектующих
Внимательно осмотрите все конденсаторы на материнской плате на предмет вздутия и потеков, особенно в области процессорного сокета.
Иногда конденсаторы вздуваются не вверх, а вниз, что приводит к их наклону как будто их просто немного погнули или неровно припаяли.
Если какие-то конденсаторы вздулись, то нужно как можно скорее отдать материнку в ремонт и попросить перепаять все конденсаторы, включая те что находятся рядом со вздувшимися.
Также осмотрите конденсаторы и другие элементы блока питания, не должно быть вздутий, потеков, следов подгорания.
Осмотрите контакты дисков на предмет окисления.
Их можно почистить стирательной резинкой и после этого обязательно заменить шлейф или переходник питания, которым был подключен этот диск, так как он уже испорчен и из-за него скорее всего произошло окисление.
Вообще проверьте все шлейфы и разъемы, чтобы они были чистые, с блестящими контактами, плотно подключались к дискам и материнской плате. Все несоответствующие этим требованиям шлейфы нужно заменить.
Проверьте правильность подключения проводов от передней панели корпуса к материнской плате.
Важно чтобы была соблюдена полярность (плюс к плюсу, минус к минусу), так как на передней панели бывает общая масса и несоблюдение полярности будет приводить к замыканию, из-за чего компьютер может вести себя неадекватно (включаться через раз, сам выключаться или перезагружаться).
Где плюс и минус в контактах передней панели указано на самой плате, в бумажном руководстве к ней и в электронной версии руководства на сайте производителя. На контактах проводов от передней панели также бывает указано где плюс и минус. Обычно белый провод это минус, а плюсовой разъем может обозначаться треугольником на пластиковом коннекторе.
Многие даже опытные сборщики допускают здесь ошибку, так что проверяйте.
5. Проверка блока питания
Если компьютер до чистки вообще не включался, то не спешите его собирать, первом делом нужно проверить блок питания. Впрочем, в любом случае проверить БП не повредит, может именно из-за него компьютер сбоит.
Проверяйте блок питания в полностью собранном виде, чтобы избежать удара током, замыкания или случайной поломки вентилятора.
Для проверки блока питания замкните единственный зеленый провод в разъеме материнской платы с любым черным. Это даст сигнал блоку питания, что он подключен к материнской плате, иначе он не включится.
Затем включите блок питания в сетевой фильтр и нажмите кнопку на нем. Не забывайте, что на самом блоке питания также может быть кнопка включения/выключения.
Признаком включения блока питания должен стать крутящийся вентилятор. Если вентилятор не крутится, то возможно он вышел из строя и его нужно заменить.
В некоторых бесшумных блоках питания вентилятор может начинать крутится не сразу, а только под нагрузкой, это нормально и можно проверить в процессе эксплуатации ПК.
Замерьте мультиметром напряжения между контактами в разъемах для периферийных устройств.
Они должны находится примерно в следующем диапазоне.
- 12 В (желтый-черный) – 11.7-12.5 В
- 5 В (красный-черный) – 4.7-5.3 В
- 3.3 В (оранжевый-черный) – 3.1-3.5 В
Если какое-либо напряжение отсутствует или сильно выходит за указанные границы, значит блок питания неисправен. Лучше всего заменить его на новый , но если сам компьютер недорогой, то допускается ремонт, БП поддаются этому легко и недорого.
Запуск блока питания и нормальные напряжения хороший знак, но сам по себе еще не говорит о том, что блок питания хороший, так как сбои могут происходить из-за просадок или пульсации напряжения под нагрузкой. Но это уже определяется на последующих этапах тестирования.
6. Проверка контактов питания
Обязательно проверьте все электрические контакты от розетки до системного блока. Розетка должна быть современная (под европейскую вилку), надежная и не разболтанная, с чистыми упругими контактами. Такие же требования предъявляются к сетевому фильтру и кабелю от блока питания компьютера.
Контакт должен быть надежен, вилки и разъемы не должны болтаться, искрить или быть окисленными. Обратите на это пристальное внимание, так как плохой контакт часто является причиной выхода из строя системного блока, монитора и других периферийных устройств.
Если у вас есть подозрение в качестве розетки, сетевого фильтра, кабеля питания системного блока или монитора, то как можно быстрее поменяйте их, чтобы избежать выхода из строя компьютера. Не затягивайте и не экономьте на этом, так как ремонт ПК или монитора обойдется значительно дороже.
Также плохой контакт часто является причиной сбоев в работе ПК, которые сопровождаются внезапным отключением или перезагрузкой с последующими сбоями на жестком диске и как следствие нарушением работы операционной системы.
Еще сбои могут происходить из-за просадок или пульсаций напряжения в сети 220 В, особенно в частном секторе и отдаленных районах города. В таком случае сбои могут проявляться даже когда компьютер простаивает. Попробуйте замерить напряжение в розетке сразу после самопроизвольного отключения или перезагрузки компьютера и понаблюдайте за показаниями какое-то время. Так можно выявить длительные просадки, спасет от которых линейно-интерактивный ИБП со стабилизатором.
7. Сборка и включение компьютера
После чистки и осмотра ПК аккуратно соберите его и внимательно проверьте, что подключили все что нужно. Если компьютер до чистки отказывался включатся или включался через раз, то желательно подключать комплектующие по очереди. Если таких проблем не было, то пропустите следующий раздел.
7.1. Поэтапная сборка ПК
Сперва к материнской плате с процессором подключите разъем питания материнской платы и питания процессора. Не вставляете оперативку, видеокарту и не подключайте диски.
Включите питание ПК и если с материнской платой все нормально, должен закрутиться вентилятор процессорного кулера. Также, если к материнке подключена пищалка, обычно звучит звуковой код, указывающий на отсутствие оперативной памяти.
Установка памяти
Выключите компьютер коротким или (если не получится) длинным нажатием кнопки включения на системном блоке и вставьте одну планку оперативной памяти в ближайший к процессору цветной слот. Если все слоты одного цвета, то просто в ближайший к процессору.
Следите, чтобы планка памяти вставлялась ровно, до упора и защелкивались фиксаторы, иначе она может повредиться при включении ПК.
Если с одной планкой памяти компьютер завелся и есть пищалка, то обычно звучит код, сигнализирующий о том, что отсутствует видеокарта (если нет интегрированной графики). Если звуковой код сигнализирует о проблемах с оперативкой, то попробуйте вставить другую планку на тоже место. Если проблема продолжается или другой планки нет, то переставьте планку в другой ближайший слот. Если никаких звуков нет, то возможно все нормально, продолжайте дальше.
Выключите компьютер и вставьте вторую планку памяти в слот того же цвета. Если на материнке 4 слота одного цвета, то руководствуйтесь инструкцией к материнской плате, так чтобы память стояла в рекомендуемых для двухканального режима слотах. После чего вновь включите и проверьте включается ли ПК и какие звуковые сигналы издает.
Если у вас 3 или 4 планки памяти, то просто вставляйте их по очереди, каждый раз выключая и включая ПК. Если с какой-то планкой компьютер не стартует или выдает звуковой код ошибки памяти, значит эта планка неисправна. Также можно проверить и слоты материнской платы, переставляя рабочую планку в разные слоты.
На некоторых материнках есть красный индикатор, который светится в случае неполадок с памятью, а иногда и сегментный индикатор с кодом ошибок, расшифровка которых есть в руководстве к материнской плате.
Если компьютер запускается, то дальнейшее тестирование памяти происходит уже на другом этапе.
Установка видеокарты
Пришло время проверить видеокарту, вставив ее в верхний слот PCI-E x16 (или AGP для старых ПК). Не забудьте подключить дополнительное питание к видеокарте с соответствующими разъемами.
С видеокартой компьютер должен нормально стартовать, без звуковых сигналов, либо с одиночным звуковым сигналом, свидетельствующим о нормальном прохождении самотестирования.
Если ПК не включается или издает звуковой код ошибки видеокарты, значит она с большой вероятностью неисправна. Но не спешите с выводами, иногда нужно просто подключить монитор и клавиатуру.
Подключение монитора
Выключите ПК и подключите монитор к видеокарте (или материнке если нет видеокарты). Убедитесь, что разъем к видеокарте и монитору подключен плотно, иногда тугие разъемы входят не до конца, что является причиной отсутствия изображения на экране.
Включите монитор и убедитесь, что на нем выбран правильный источник сигнала (разъем к которому подключен ПК, если их несколько).
Включите компьютер и на экране должна появится графическая заставка и текстовые сообщения материнской платы. Обычно это предложение зайти в BIOS по клавише F1, сообщение об отсутствии клавиатуры или загрузочных устройств, это нормально.
Если компьютер молча включается, но на экране ничего нет, скорее всего что-то не так с видеокартой или монитором. Видеокарту можно проверить только переставив на рабочий компьютер. Монитор можно подключить к другому рабочему ПК или устройству (ноутбуку, плееру, тюнеру и т.п.). Не забывайте выбирать нужный источник сигнала в настройках монитора.
Подключение клавиатуры и мыши
Если с видеокартой и монитором все нормально, то идем дальше. По очереди подключайте сначала клавиатуру, затем мышку, каждый раз выключая и включая ПК. Если компьютер зависает после подключения клавиатуры или мышки, значит они требуют замены – такое бывает!
Подключение дисков
Если с клавиатурой и мышкой компьютер стартует, то начинаем по очереди подключать жесткие диски. Сначала подключайте второй диск без операционной системы (если есть).
Не забывайте, что кроме подключения интерфейсным шлейфом к материнской плате, к диску также нужно подключить разъем от блока питания.
После чего включите компьютер и если дело доходит до сообщений BIOS, значит все нормально. Если ПК не включается, зависает или сам выключается, значит контроллер этого диска вышел из строя и его нужно менять или нести в ремонт для спасения данных.
Выключите компьютер и подключите DVD-привод (если есть) интерфейсным шлейфом и по питанию. Если после этого возникают проблемы, значит привод сбоит по питанию и его нужно менять, ремонтировать обычно не имеет смысла.
В конце подключаем основной системный диск и готовимся ко входу в BIOS для первоначальной настройки перед запуском операционной системы. Включаем компьютер и если все нормально, переходим к следующему этапу.
При первом включении компьютера зайдите в BIOS. Обычно для этого используется клавиша Delete, реже другие (F1, F2, F10 или Esc), что указывается в подсказках в начале загрузки.
На первой вкладке установите дату и время, а на вкладке «Boot» выберите первым загрузочным устройством ваш жесткий диск с операционной системой.
На старых материнках с классическим BIOS это может выглядеть так.
На более современных с графической оболочкой UEFI немного по-другому, но смысл такой же.
Для выхода из биоса с сохранением настроек нажмите F10. Не отвлекайтесь и проследите как произойдет полная загрузка операционной системы, чтобы заметить возможные проблемы.
По завершении загрузки ПК проверьте работают ли вентиляторы процессорного кулера, блока питания и видеокарты, иначе производить дальнейшее тестирование не имеет смысла.
Некоторые современные видеокарты могут не включать вентиляторы до достижения определенной температуры видеочипа.
Если не работает какой-либо из корпусных вентиляторов, то это не страшно, просто запланируйте его замену в ближайшем будущем, не отвлекайтесь на это сейчас.
8. Анализ ошибок
Здесь по сути начинается диагностика, а все выше описанное было лишь подготовкой, после которой многие проблемы могли уйти и без нее начинать тестирование не имело смысла.
8.1. Включение дампов памяти
Если в процессе работы компьютера появлялись синие экраны смерти (BSOD), то это может существенно облегчить выявление неисправности. Обязательным условием для этого является наличие дампов памяти (или хотя бы выписанных самостоятельно кодов ошибок).
Для проверки или включения функции записи дампов нажмите на клавиатуре сочетание клавиш «Win+R», введите в появившуюся строку «sysdm.cpl» и нажмите ОК или Enter.
В появившемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и в разделе «Загрузка и восстановление» нажмите кнопку «Параметры».
В поле «Запись отладочной информации» должно стоять «Малый дамп памяти».
Если это так, то у вас уже должны быть дампы предыдущих ошибок в папке «C:\Windows\Minidump».
Если эта опция не была включена, то дампы не сохранялись, включите ее хотя бы сейчас для возможности анализа ошибок, если они будут повторяться.
Дампы памяти могут не успевать создаваться во время серьезных сбоев с перезагрузкой или выключением ПК. Также некоторые утилиты очистки системы и антивирусы могут их удалять, необходимо отключить функцию очистки системы на время диагностики.
Если дампы в указанной папке есть, то переходим к их анализу.
8.2. Анализ дампов памяти
Для анализа дампов памяти с целью выявления того что приводит к сбоям есть замечательная утилита «BlueScreenView», которую вы вместе с другими утилитами для диагностики можете скачать в разделе « ».
Данная утилита показывает файлы в которых произошел сбой. Эти файлы принадлежат операционной системе, драйверам устройств или какой-либо программе. Соответственно, по принадлежности файла можно определить какое устройство или ПО стало виной сбоя.
Если вы не можете загрузить компьютер в обычном режиме, то попробуйте загрузится в безопасном, зажав клавишу «F8» сразу после исчезновения графической заставки материнской платы или текстовых сообщений BIOS.
Пробегитесь по дампам и посмотрите какие файлы чаще всего фигурируют как виновники сбоя, они выделены красным фоном. Кликните правой кнопкой мыши на одном из таких файлов и просмотрите его свойства (Properties).
В нашем случае несложно определить, что файл относится к драйверу видеокарты «nVidia» и большая часть ошибок была вызвана им.
Кроме того, в некоторых дампах фигурировал файл «dxgkrnl.sys», даже из названия которого понятно, что он относится к DirectX, непосредственно связанного с 3D графикой. А значит, наиболее вероятно, что в сбое виновата видеокарта, которую стоит подвергнуть тщательному тестированию, что мы также рассмотрим.
Таким же образом можно определить, что виной сбоя является звуковая карта, сетевая карта, жесткий диск или какая-то программа глубоко залезающая в систему типа антивируса. Например, если сбоит диск, то будет крашится драйвер контроллера.
Если вы не можете определить к какому драйверу или программе относится тот или иной файл, то поищите эту информацию в интернете по названию файла.
Если сбои происходят в драйвере звуковой карты, то скорее всего она вышла из строя. Если она интегрированная, то можно отключить ее через BIOS и установить другую дискретную. Тоже самое можно сказать и о сетевой карте. Однако, сетевые сбои могут быть вызваны , что часто решает обновление драйвера сетевой карты и подключение к интернету через роутер.
В любом случае не делайте поспешных выводов до полного окончания диагностики, может у вас просто сбоит винда или залез вирус, что решается переустановкой системы.
Также в утилите «BlueScreenView» можно посмотреть коды ошибок и надписи, которые были на синем экране. Для этого зайдите в меню «Options» и выберите вид «Blue Screen in XP Style» или нажмите клавишу «F8».
После этого, переключаясь между ошибками, вы будете видеть как они выглядели на синем экране.
По коду ошибки также можно найти возможную причину проблемы в интернете, но по принадлежности файлов это сделать проще и надежнее. Для возврата в предыдущий вид можно использовать клавишу «F6».
Если в ошибках все время фигурируют разные файлы и различные коды ошибок, то это признак возможных проблем с оперативной памятью, в которой крашится все подряд. Ее мы и подвергнем диагностике в первую очередь.
9. Тестирование оперативной памяти
Даже если вы думаете, что проблема не в оперативке, все равно проверьте ее в первую очередь. Иногда место имеет несколько неполадок, а если оперативка сбоит, то диагностировать все остальное довольно сложно из-за частых сбоев ПК.
Проведение теста памяти с загрузочного диска является обязательным условием, так как получить точные результаты в операционной системе Windows на сбойном ПК сложно.
Кроме того, «Hiren’s BootCD» содержит несколько альтернативных тестов памяти, на случай если «Memtest 86+» не запустится и еще множество полезных утилит для теста жестких дисков, видеопамяти и др.
Скачать образ «Hiren’s BootCD» вы можете там же где и все остальное – в разделе « ». Если вы не знаете как правильно записать такой образ на CD или DVD диск, обратитесь к статье где мы рассматривали , тут все делается точно также.
Настройте BIOS на загрузку с DVD-привода или используйте «Boot Menu» как описано в , загрузитесь с диска «Hiren’s BootCD» и запустите «Memtest 86+».
Тестирование может длиться от 30 до 60 минут, в зависимости от скорости и объема оперативной памяти. Должен завершиться один полный проход и тест пойдет по второму кругу. Если с памятью все нормально, то после первого прохода (Pass 1) ошибок быть не должно (Errors 0).
После этого тестирование можно прервать с помощью клавиши «Esc» и компьютер перезагрузится.
Если были ошибки, то придется тестировать каждую планку по отдельности, вынимая все остальные, чтобы определить какая из них битая.
Если битая планка еще на гарантии, то сделайте фото с экрана с помощью фотоаппарата или смартфона и предъявите в гарантийный отдел магазина или сервисный центр (хотя в большинстве случаев это не обязательно).
В любом случае использовать ПК с битой памятью и проводить дальнейшую диагностику до ее замены не целесообразно, так как будут сыпаться различные непонятные ошибки.
10. Подготовка к тестам комплектующих
Все остальное, кроме оперативной памяти, тестируется из-под Windows. Поэтому, чтобы исключить влияние операционной системы на результаты тестов, желательно сделать , при необходимости , временно и самые .
Если для вас это сложно или нет времени, то можно попробовать провести тестирование на старой системе. Но, если сбои происходят из-за неполадок в операционной системе, какого-то драйвера, программы, вируса, антивируса (т.е. в программной части), то тестирование железа не поможет это определить и вы можете пойти по ложному пути. А на чистой системе у вас будет возможность увидеть как ведет себя компьютер и полностью исключить влияние программной составляющей.
Лично я всегда делаю все как положено от начала и до конца как описано в этой статье. Да, это занимает целый день, но пренебрегая моими советами вы можете биться неделями, так и не определив причину проблемы.
Быстрее и проще всего протестировать процессор, если конечно нет явных признаков, что проблема скажем в видеокарте, о чем мы поговорим ниже.
Если ваш компьютер через некоторое время после включения начинает тормозить, зависает при просмотре видео, в играх, внезапно перезагружается или выключается под нагрузкой, то есть вероятность перегрева процессора. На самом деле это одна из наиболее частых причин подобных проблем.
На этапе чистки и визуального осмотра вы должны были убедиться, что процессорный кулер не забит пылью, его вентилятор вращается, а радиатор надежно прижат к процессору. Также надеюсь, что вы не снимали его при чистке, так как это требует замены термопасты, о чем я еще скажу.
«CPU-Z» мы будем использовать для стресс-теста с прогревом процессора, а «HWiNFO» для мониторинга его температуры. Хотя, лучше для мониторинга температуры использовать фирменную утилиту материнской платы, она точнее. Например, у ASUS это «PC Probe».
Для начала неплохо было бы узнать максимально допустимый тепловой пакет вашего процессора (T CASE). Например, для моего Core i7-6700K это 64 °C.
Узнать это можно перейдя на сайт производителя из поиска в интернете. Это критическая температура в теплораспределителе (под крышкой процессора), максимально допустимая производителем. Не путайте ее с температурой ядер, которая обычно выше и также отображается в некоторых утилитах. Поэтому мы будем ориентироваться не на температуру ядер по датчикам процессора, а на общую температуру процессора по показаниям материнской платы.
На практике, для большинства более старых процессоров, критической температурой выше которой начинаются сбои, является 60 °C. Самые современные процессоры могут работать и при 70 °C, что для них уже тоже критично. Реальную стабильную температуру своего процессора можно узнать из тестов в интернете.
Итак, запускаем обе утилиты – «CPU-Z» и «HWiNFO», находим датчик температуры процессора (CPU) в показателях материнской платы, запускаем тест в «CPU-Z» кнопкой «Stress CPU» и наблюдаем за температурой.
Если через 10-15 минут теста температура на 2-3 градуса ниже критичной для вашего процессора, то волноваться не о чем. Но, если имели место сбои при высокой нагрузке, то лучше погонять этот тест 30-60 минут. Если в процессе тестирования произойдет зависание или перезагрузка ПК, то следует подумать об улучшении охлаждения.
Учтите, что многое зависит еще и от температуры в помещении, возможно что в более прохладных условиях проблема не проявится, а в более жарких сразу даст о себе знать. Так что всегда нужно охлаждение с запасом.
В случае перегрева процессора проверьте, соответствует ли ваш кулер . Если нет, то нужно его менять, никакие ухищрения тут не помогут. Если же кулер достаточно мощный, но немного не справляется, тогда следует поменять термопасту на более эффективную, заодно и сам кулер возможно установится более удачно.
Из недорогих, но очень хороших термопаст, могу порекомендовать Artic MX-4.
Наносить ее нужно тонким слоем, предварительно удалив старую пасту сухой и затем смоченной в спирте ватой.
Замена термопасты даст вам выигрыш в 3-5 °C, если этого окажется недостаточно, то просто доустановите корпусные вентиляторы, хотя бы самые недорогие.
14. Тестирование дисков
Это самый длительный этап после теста оперативки, поэтому я предпочитаю оставлять его напоследок. Для начала можно провести тест скорости всех дисков с помощью утилиты «HDTune», на которую я даю « ». Это иногда помогает выявить зависания при обращении к диску, что говорит о проблемах с ним.
Посмотрите параметры SMART, где отображается «здоровье диска», там не должно быть красных строк и общий статус диска должен быть «ОК».
Перечень основных параметров SMART и за что они отвечают вы можете скачать в разделе « ».
Полный тест поверхности можно произвести с помощью этих же утилит из-под Windows. Процесс может занять 2-4 часа в зависимости от объема и скорости диска (где-то 1 час на каждые 500 Мб). По завершении теста не должно быть ни одного битого блока, которые выделяются красным цветом.
Наличие такого блока является однозначным приговором для диска и 100% гарантийным случаем. Быстрее спасайте ваши данные и меняйте диск, только не говорите в сервисе, что вы уронили ноутбук
Проверять можно поверхность как обычных жестких дисков (HDD), так и твердотельных накопителей (SSD). У последних правда нет никакой поверхности, но если HDD или SSD диск будет каждый раз зависать во время проверки, значит скорее всего сбоит электроника – нужно менять или чинить (последнее маловероятно).
Если у вас не получается произвести диагностику диска из-под Windows, компьютер сбоит или зависает, то попробуйте сделать это с помощью утилиты «MHDD» с загрузочного диска «Hiren’s BootCD».
Проблемы с контроллером (электроникой) и поверхностью диска приводят к окошкам с ошибками в операционной системе, кратковременным и полным зависаниям компьютера. Обычно это сообщения о невозможности прочитать тот или иной файл и ошибки обращения к памяти.
Такие ошибки можно принять за проблемы с оперативкой, в то время как вполне может быть виноват диск. Прежде чем паниковать попробуйте обновить драйвер контроллера диска или наоборот вернуть родной драйвер Windows как описано в .
15. Тестирование оптического привода
Для проверки оптического привода обычно достаточно просто записать диск с верификацией. Например, с помощью программы «Astroburn», она есть в разделе « ».
После записи диска с сообщением об успешной верификации, попробуйте полностью скопировать его содержимое на другом компьютере. Если диск читается и привод читает другие диски (за исключением плохо читающихся), значит все нормально.
Из проблем с приводом, с которыми я сталкивался, это сбои электроники, которые полностью вешали или не давали включаться компьютеру, поломки выдвижного механизма, загрязнение линзы лазерной головки и поломка головки в результате неправильной чистки. В большинстве случаев все решается заменой привода, благо они недорогие и даже если несколько лет не использовались, умирают от пыли.
16. Проверка корпуса
Корпус тоже иногда ломается, то кнопка заедает, то проводок от передней панели отвалится, то в USB-разъеме замкнет. Это все может привести к непредсказуемому поведению ПК и решается тщательным осмотром, очисткой, тестером, паяльником и другими подручными средствами.
Главное чтобы ничего не коротило, о чем может свидетельствовать неработающая лампочка или разъем. Если сомневаетесь, отсоедините все провода от передней панели корпуса и попробуйте так какое-то время поработать за компьютером.
17. Проверка материнской платы
Зачастую проверка материнки сводится к проверке всех комплектующих. Если все комплектующие по отдельности работают нормально и проходят тесты, операционная система переустановлена, но компьютер все равно сбоит, возможно дело в материнке. И тут уж я вам не помогу, провести ее диагностику и выявить проблему с чипсетом или процессорным сокетом под силу только опытному электронщику.
Исключение составляет вылет звуковой или сетевой карты, что решается отключением их в биосе и установкой отдельных плат расширения. В материнке можно перепаять конденсаторы, но скажем замену северного моста, как правило производить не целесообразно, так как это дорого и нет никаких гарантий, лучше сразу купить новую материнку.
18. Если ничего не помогает
Конечно, всегда лучше самостоятельно обнаружить проблему и определить лучший способ решения, так как некоторые недобросовестные ремонтники норовят навешать вам лапши на уши и содрать три шкуры.
Но может быть так, что вы выполните все рекомендации, но не сможете определить проблему, у меня такое бывало. В таком случае дело чаще в материнской плате или в блоке питания, может там микротрещина в текстолите и она время от времени дает о себе знать.
В таком случае ничего не поделаешь, несите весь системный блок в более-менее хорошо себя зарекомендовавшую компьютерную фирму. Не нужно носить комплектующие по частям, если вы не уверены в чем дело, так вопрос никогда не решится. Пусть там разбираются, особенно если компьютер еще на гарантии.
Специалисты компьютерного магазина обычно не парятся, у них много разных комплектующих, они просто что-то меняют и смотрят ушла ли проблема, таким образом достаточно быстро и просто устранив неполадку. Также у них есть достаточно времени для проведения тестов.
19. Ссылки
Transcend JetFlash 790 8GB
Жесткий диск Western Digital Caviar Blue WD10EZEX 1 TB
Transcend StoreJet 25A3 TS1TSJ25A3K
