Чем занимается smm менеджер. Профессия SMM-менеджер: кто это такой и как преуспеть в интернет-продвижении
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
SMM-менеджер - это специалист, который , его задача - привлечь внимание людей к продвигаемому бренду и конвертировать их в клиентов.
Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Главные секреты такого эксперта:
- Постоянно обучается.
- Знает тайные фишки социальных медиа.
- Виртуозно владеет вспомогательными инструментами, чтобы быстро и качественно делать свою работу.
- Умеет грамотно излагать мысли и это нравится вашей аудитории.
- Отслеживает тренды.
- Разбирается в психологии.
SMM-менеджер - кто это: функции, задачи
- Вы сочиняли текст - тему, заголовок, содержание поста (1 час).
- Потом искали фото (1,5 часа - долго не могли выбрать то, что нужно).
- Подбирали хэштеги (1 час и только потому, что не сильно этим заморачивались).
- Придумывали оформление, ведь важно зацепить людей.
- Разместили свой шедевр в соцсети.
- Ждали взрыва лайков, комментов, репостов.
Не получив желаемой реакции, новую публикацию вы делали без желания. А потом еще одну и т.д. - то ежедневно, то через день, то раз в неделю. Но подписчики не прибавлялись, вас лайкали только вы и ваша мама, а продажи из соцсетей стали казаться чем-то нереальным, как единороги или ети.
Вы поняли, что тратите уйму времени на то, что необходимо, но вам это не нравится (не получается, не дает результата и вообще, кто это придумал). И решили поручить это дело специалисту.
Чем занимается SMM-менеджер
Во-первых, экономит ваше время, силы и нервы. Этот человек понимает, как ведут себя ваши возможные покупатели в соцсетях, поэтому знает, как их привлечь. Он учился тому, чтобы выполнять работу качественно. И не важно, проходил он тренинги или годами набивал шишки - опыта и знаний у него больше, чем у вас.
Его не расстраивает отсутствие лайков в пабликах, ведь он умеет расшевелить людей, навести движуху и раскачать общение. Вовлечь аудиторию в какой-то социальный процесс.
Во-вторых, создает контент и ведет диалог с вашими потенциальными клиентами. Благодаря этому растет узнаваемость вашего бренда и продукта, больше людей приходит на сайт и попадает в воронку. Еще он завоевывает для вас их доверие.
В-третьих, делает все профессионально. Начиная от написания текста, заканчивая временем публикации. Он в курсе любых изменений на вашей странице, он разбирается в трендах, его действия дают результат. Еще до старта, вам стоит обсудить с SMM-щиком пожелания, цели и методы .
В-четвертых, он постоянно анализирует свою работу и ищет способ сделать ее лучше. Это уже признак настоящего профи, который понимает, что его задача приносить клиенту деньги.
За это вы и платите ему зарплату, качественно делегируя важную задачу, выполнение которой помогает вашему бизнесу расти.
SMM-менеджер: зарплата как цена успеха
Если брать в среднем, то зарплата SMM-специалиста начинается от 40 000 руб. Это по данным досок объявлений. Но эта цифра может как уменьшаться, так и увеличиваться в зависимости от разных факторов:
- Регион.
- Знания, опыт, обязанности специалиста.
- Работа в офисе или удаленная.
- Уровень “погружения” в бизнес заказчика.
Чем больше объемы работы, тем выше зарплата SMM-менеджера. Стоит учесть и тот факт, что предложение на рынке от таких соискателей весьма высокое. Это дает работодателям повод предлагать меньшую плату за услуги.
Поэтому человеку, который ведет для компаний аккаунты в соцсетях, важно:
- Постоянно совершенствоваться.
- Находить способы получить лучшие результаты с меньшими затратами.
- Всячески показывать, что в его лице работодатель получает больше пользы, чем платит за нее.
Плюс, работая удаленно, можно взять не один проект, а несколько. Особенно, если вы виртуозно владеете разными инструментами, которые упрощают работу.
Что нужно знать, чтобы стать SMM-менеджером
На первый взгляд может показаться, что в такой работе нет ничего сложного. Но если копнуть глубже, окажется, что специалист по - настоящий универсальный солдат. Ему стоит разбираться в:
- Законах социальных сетей, ведь у каждой из них своя специфика и ее надо учитывать.
- Копирайтинге, чтобы готовить посты и вовлекать с их помощью аудиторию.
- Работе с программами обработки изображений и создавать цепляющие картинки для размещаемых публикаций.
- Психологии, чтобы знать, как вести себя с подписчиками и что им нужно дать, чтобы толкнуть к определенному действию.
- Стратегическом планировании и бизнес-процессах, ведь ему следует понимать, куда двигаться и что транслировать.
- Построении и повышении узнаваемости бренда, исходя из информации о компании, которая продвигается.
- Аналитике - видеть, что показывают цифры, знать, как оценить их динамику и как откорректировать стратегию продвижения, чтобы показатели менялись в лучшую сторону.
Это те необходимые навыки, которые позволят вам качественно выполнять обязанности SMM-менеджера. Но кроме этого важно еще быть грамотным, эрудированным человеком с отличным чувством юмора.
Как стать SMM-менеджером
Хотя данная профессия сильно востребована, нет учебного заведения, где можно ей обучиться. Поэтому стать специалистом по SMM можно двумя способами:
- Самому - это бесплатно и долго.
- Учиться у тех, кто уже достиг успехов в этой сфере.
При освоении нужных навыков, сосредоточьтесь на таких направлениях:
- Маркетинг.
- Основы веб-дизайна.
Важно разобраться:
- Как ведут себя люди в интернете.
- Что ими движет.
- Как привлечь их внимание.
- Почему они лайкают, комментируют, репостят, подписываются на страницы.
- Как заинтересовать их и отправить на сайт заказчика.
- Создавать аккаунты и для каких целей они предназначены.
- Управлять страницами клиента: готовить посты, разрабатывать стратегию продвижения, работать с визуальным контентом, отслеживать реакцию подписчиков, читать статистику.
- Проводить аудит соцсетей, чтобы прописать стратегию дальнейших действий и улучшения показателей.
- Запускать рекламу на выбранных площадках и получить от нее максимальный результат.
- Использовать контент-маркетинг для достижения поставленных целей.
Постоянно развивайтесь, потому что соцсети - очень динамичная среда. Поэтому регулярно читайте книги, посты лидеров мнений (и зарубежных в том числе), ходите на обучающие курсы и просто будьте в тренде. Поймите, как здесь все устроено, чтобы уметь донести свое видение клиенту, ведь он полагается на вас как на профи.
Как начинается работа SMMщика
Когда вы погружаетесь в новый проект в качестве SMM-специалиста, внимательно изучите информацию о компании или личности, которые вы будете продвигать. Вы должны четко понимать:
- Что именно вы предлагаете.
- В чем его главная фишка.
- Какие проблемы решает.
- Стать популярнее.
- Собрать группу единомышленников в одном месте и воспитать “фанатов” бренда.
- Привлекать больше трафика на сайт или в блог.
- Продавать.
Теперь важно понять, кто ваша целевая аудитория. Составьте детальный портрет человека, на которого вы будете ориентироваться, размещая посты в соцсетях:
- Мужчина это или женщина.
- Сколько ему лет.
- Где он живёт.
- Чем интересуется.
- Каково его семейное положение.
- Есть ли у него дети.
- Кем работает и сколько зарабатывает
Какие у него проблемы и почему ему нужно их решить.
Зная эту информацию о потенциальных клиентах, вы легко определите, в каких соцсетях эти люди проводят больше всего времени и ведут себя активнее всего. На этих площадках вам и предстоит работать.
- Внимательно изучите их страницы и сохраните ссылки на них, чтобы периодически мониторить.
- Какой контент они постят.
- Как на него реагируют люди.
- Что вы сами сделали бы по-другому.
Собрав эти данные, вы составите стратегию продвижения компании/бренда на выбранных площадках, сможете разработать контент-план на первые 2 недели и определитесь с частотой и временем публикации.
Этого достаточно, чтобы начать работу. Примерно через месяц проанализируйте полученные результаты. Возможно, статистика покажет, что стоит подкорректировать контент-план, потому что вы не привлекаете правильную аудиторию. Отслеживайте цифры в динамике и учитесь подстраиваться под реакцию потенциальных клиентов. Со временем вы на практике разберетесь, как стать SMM-специалистом.
Ведение страниц компаний и брендов в соцсетях уже давно вышло за рамки публикаций милых цитат и забавных котиков. Эта задача стала комплексом целенаправленных действий, которые помогают привлекать трафик на сайт клиента и “воспитывать” для него покупателей. Чем лучше вы это делаете, тем более вы ценны для заказчиков.
Наращивайте знания, опыт и конкурентные преимущества, чтобы стать по-настоящему востребованным повелителем социальных сетей.
Современности и сегодня расскажу вам, кто такой SMM-менеджер или SMM-специалист , чем он занимается, что входит в его обязанности, какими навыками должен обладать, и много другой информации на эту тему. Это будет полезно знать не только тем, кто ищет вакансии SMM-менеджера, но и тем, кто ищет такого специалиста, и хочет получить от него профессиональные и качественные услуги. Итак, обо всем по порядку.
SMM-менеджер: кто это?
Думаю, ни для кого не секрет, что представители большинства сфер бизнеса так или иначе ищут своих клиентов, свою целевую аудиторию в интернете, в том числе занимаются – продвижением своего бренда/продукта в социальных сетях. Именно эту задачу и выполняют SMM-специалисты.
SMM-менеджер (SMM-специалист) – это человек, занимающийся продвижением определенного продукта/бренда/сайта в одной или нескольких социальных сетях.
СММ-менеджер может работать разными способами:
- на компанию, оказывающую маркетинговые услуги;
- на компанию, бренд/продукт которой он будет продвигать;
- как на несколько компаний/заказчиков;
- на своем рабочем месте в компании с установленным рабочим графиком;
- удаленно из дома со свободным графиком.
В общем, вариантов работы СММ-специалиста много, и каждый исполнитель, как и заказчик, вольны выбирать те, что больше подходят в их ситуации.
SMM-менеджер: обязанности.
Рассмотрим основные задачи СММ-менеджера: что входит в обязанности SMM-специалиста, каковы требования к кандидатам на подобные вакансии (в каждом конкретном случае акцент может быть сделан на какие-то отдельные направления работы).
Задача 1 . Определение стратегии СММ продвижения. В первую очередь, SMM-менеджер определяет целевую аудиторию проекта, проводит маркетинговое исследование ее интересов и поведения. Затем выбирает оптимальные площадки (соцсети) для продвижения конкретного бренда или продукта, где эта целевая аудитория максимально сосредоточена. В задачи SMM-специалиста также входит подбор оптимальных методов СММ продвижения, включение и интеграция этого направления маркетинга в общую маркетинговую стратегию компании.
Задача 2 . Создание и позиционирование сообществ в соцсетях. SMM-менеджер разрабатывает и создает сообщества/публичные страницы в социальных сетях, продумывает их название, описание, оформление, дизайн, структуру. При необходимости разрабатывает приложения для соцсетей, страницы проведения мероприятий, встреч, событий и т.д. СММ-специалист проводит сообществ и официальных страниц, интегрирует их с официальным сайтом, (в зависимости от ситуации).
Задача 3 . Администрирование сообществ, контент-менеджмент. После создания, SMM-специалист осуществляет администрирование этих страниц: создает, подбирает и публикует контент. Пишет тексты, создает картинки и видеоролики, адаптированные под формат соцсети и конкретного сообщества, планирует оптимальное время их публикации, создает и мотивирует обсуждения. СММ-менеджер стимулирует активность пользователей на страницах, распространение нужной информации через личные аккаунты подписчиков, привлечение новых подписчиков в сообщества.
Задача 4 . Рекламные компании в соцстетях. В задачи СММ-специалиста обязательно входит проведение рекламных компаний в социальных сетях с целью привлечения большего количество подписчиков в сообщества. Работа с таргетированной рекламой самих соцсетей, реклама в других сообществах, проведение конкурсов, акций, розыгрышей, и т.п.
Задача 5 . Комьюнити-менеджмент. SMM-менеджер оперативно отслеживает коммуникации на своих страницах, следит за тем, чтобы атмосфера там была дружелюбной и доверительной. Стимулирует активность пользователей, публикуя посты, предполагающие обсуждение. Отслеживает негативные комментарии и оперативно реагирует на них (не удаляет, а сглаживает негатив, в идеале – полностью устраняет). Выявляет лидеров и источники негатива в сообществе и работает с ними. Организует онлайн-встречи, обсуждения, события.
Задача 6 . Мониторинг сети и сообществ. СММ-менеджер анализирует статистику, динамику развития вверенных сообществ и делает выводы об эффективности SMM продвижения, выявляет сильные и слабые стороны ведения компании. Он должен разбираться в инструментах веб-аналитики и статистики соцсетей, уметь просчитывать стоимость каждого целевого действия (привлечения подписчика, продажи через соцсеть и т.д.), отслеживать клиентский трафик.
SMM-специалист: навыки, качества, требования.
Рассмотрим, какими навыками (помимо вышеперечисленных) и качествами должен обладать SMM-менеджер.
- Навыки маркетолога. Умение проводить маркетинговый анализ, разрабатывать рекламу и рекламные стратегии, проводить рекламные компании и мероприятия.
- Навыки менеджера. Умение находить деловых партнеров, вести переговоры и деловую переписку, руководить проектом, составлять план действий, работать на результат.
- Коммуникативные навыки. Высокий уровень коммуникации, умение грамотно и конструктивно общаться, находить общий язык с самыми разными людьми.
Чтобы работать СММ-специалистом не обязательно иметь диплом о высшем образовании (хотя, несомненно, диплом маркетолога или менеджера будет весомым преимуществом). Можно пройти какие-то курсы, обучающие данной специальности, можно научиться этому делу самостоятельно при желании.
В работе СММ менеджера ключевую роль играет не диплом или другой документ об образовании, а реальная эффективность его работы, ее результат.
SMM-менеджер: вакансии.
Где искать работу и вакансии СММ-менеджера? Здесь есть несколько вариантов:
- В рекламных и маркетинговых агентствах.
- В компаниях, занимающихся СЕО-продвижением, продвижением в интернете.
- В СМИ.
- На любых сайтах (информационных, сайтах компаний, интернет-магазинах), т.к. им могут быть необходимы услуги СММ-продвижения (необходимо просматривать разделы вакансий и самостоятельно предлагать свои услуги).
- На порталах по трудоустройству (можно откликаться на уже размещенные вакансии и разместить свое резюме).
Теперь вы имеете представление о том, кто такой SMM-менеджер, и чем он занимается. Несмотря на такое, как кому-то может показаться, заумное описание, эта работа не столь сложная, ее несложно освоить. Работать СММ-специалистами могут многие, но быть высокооплачиваемым профессионалом в этом деле, конечно же, под силу единицам, как, впрочем, и в любом другом деле.
Надеюсь, моя статья поможет вам определиться с выбором. Оставайтесь на и осваивайте различные способы активного заработка и инвестирования. До встречи на страницах сайта!
SMM-менеджер - это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0 Профессия подходит тем, кого интересует русский язык и литература и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Краткое описание
Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения сайтов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и инструментов.
Зачем нужен SMM?
SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в ходе которого надо постоянно следить за изменением интересов аудитории и появлением новых трендов.
Особенности профессии
Чем занимается SMM-менеджер:
- разработка стратегии — определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
- управление рекламой - проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;
- управление репутацией — сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;
- комьюнити-менеджмент — направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
- ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
- работа с подрядчиками (фрилансерами);
- контент-менеджмент — адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
- работа с интерфейсами — интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;
- работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соц.сетях — выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;
- мониторинг и анализ;
- создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов
- скрытый маркетинг и реклама в блогах.
В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:
Плюсы и минусы профессии SMM-менеджер
Плюсы:
- Востребованная работа, так как спрос на рынке услуг social media marketing постоянно растет;
- лояльное отношение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе товаров и услуг;
- масштабная возможность точного выбора целевой аудитории;
- невысокая стоимость рекламных акций;
- стремительный эффект сарафанного радио.
Минусы:
Обучение на SMM-менеджера
Принципы офф-лайн маркетинга применимы и в он-лайн-режиме. Наряду с этим приветствуются серьезные знания в области интернет-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинары «Яндекса» по интернет-рекламе, конференция «Интернет и бизнес» и т.п.
Практический интенсивный курс "SMM-менеджер" по SMM Digital-Агентства с 17-летним опытом. Все самое главное, без воды. Только необходимые материалы, практика, а также подробный разбор кейсов. По итогу прохождения курса Вы получите сертификат. Индивидуальная проверка домашних заданий преподавателем. Можно учиться в удобном месте, с мобильника, планшета или ноутбука. На курсе вы получаете теорию плюс домашние задания: отработка новых навыков на практике, а также раздатка со списком полезных книг, подкастов, YouTuBe и Telegram каналов. Курс ведут практикующие специалисты, в интернет маркетинге более 5 лет.
Вузы
В силу новизны данной профессии, конкретно этой специальности не учат ни в одном ВУЗе. Но выпускники ВУЗов по специальностям: журналистика, математика, физика или кибернетика, а в особенности, маркетинг успешно работают в данной области.
Стать специалистом по маркетингу и получить настоящее маркетинговое мышление можно, поступив в ведущие ВУЗы столицы:
Государственный университет управления (ГУУ)
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ),
Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова (РЭА им. Г.В. ПЛЕХАНОВА)
Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)
Российский университет дружбы народов (РУДН).
Специальность «Маркетинг» также есть во многих негосударственных вузах: в Московской международной высшей школе бизнеса «МИРБИС», Международной академии маркетинга и менеджмента («МАМАРМЕН»), Московской финансово-промышленной академии (МФПА), Международной академии бизнеса и управления (МАБиУ) и др.
Место работы
Торговые интернет-проекты, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями); фирмы, использующие Интернет для проведения важных маркетинговых акций по продвижению своей продукции.
Зарплата SMM-менеджера
Зарплата на 01.04.2019
Россия 20000—65000 ₽
Москва 30000—100000 ₽
Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей, а также имеет региональную зависимость.
Ступеньки карьеры и перспективы
В перспективе хороший специалист может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное интернет-агентство.
Портрет и виды SMM-менеджеров:
Существует несколько типов специалистов в этой области:
1. Модераторы группы Вконтакте, хорошо знающие особенности своей группы и формат общения в ней, но с другими площадками могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Не способны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.
2. ЖЖ-исты, ведущие свой блог много лет. Имеют опыт раскрутки блогов в ЖЖ до «тысячника» самыми разными методами, работают в сообществах, предлагают посты в блогах и проводят конкурсы. Как правило, не знают, как работать в Facebook, Вконтакте, Twitter. Не владеют навыками составления рекламных коммерческих предложений для агентств или клиентов.
3. Бывшие или настоящие seo-оптимизаторы, smo-шники, которые активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги, владеют базой виртуалов на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением в виде спама, рассылок и т.п.
4. Скромные, но способные исполнители, умеющие четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.
5. Менеджеры-исполнители проектов в агентствах с опытом работы в PR -компаниях, которые сносно ориентируются в социальных сетях.
6. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке, умеющие продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.
7. Digital-creator - суперпрофи на уровне владельца собственного агентства или руководитель самой крутой компании
SMM специалист - кто это и что должен знать? Такой вопрос задают себе как руководители компаний, желающих создать свой штат по работе с социальными медиа, так и специалисты, мечтающие посвятить себя данной профессии.
SMM-менеджер — специалист по продвижению бренда, web-сайта, товаров или услуг при помощи социальных площадок в Интернете, к которым относятся: социальные сети, блоги, форумы.
Заработная плата
30.000–50.000 руб. (rabota.yandex.ru)
Место работы
SMM-менеджер востребован во всех компаниях, которые так или иначе представлены в интернет-среде или осуществляют электронную торговлю: рекламные агентства, интернет-магазины, интернет СМИ, интернет-представительства известных брендов. Специалист может работать в офисе или вести дела удаленно.
Обязанности
SMM (Social Media Marketing) — это комплексная стратегия сродни работе профессионального маркетолога. Круг обязанностей специалиста велик. SMM-менеджер изучает целевую аудиторию проекта, находит площадки, где та представлена в наибольшей концентрации, создает стратегию продвижения. Работа в дальнейшем делится на несколько направлений:
Важные качества
Специалисту необходимо обладать такими качествами, как: отменное чувство юмора, коммуникабельность, активная жизненная позиция, позитивное отношение к любым трудностям, стрессоустойчивость, организованность, нацеленность на результат, креативность, аналитический ум, а также возможность грамотно выражать свои мысли устно и письменно.
Отзывы о профессии
«SMM-менеджер это… универсальный специалист, способный качественно управлять людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда».
Юрий Гладкий,
директор digital-агентства GRAPE.
Стереотипы, юмор
Многие компании уже перестали недооценивать силу социальных медиа, поэтому все чаще нанимают SMM-специалистов в штат. Однако в силу новизны специальности как таковой все еще нет четкого представления о загруженности менеджера и оплате его труда. SMM-менеджер должен уметь отстаивать свою точку зрения и постоянно демонстрировать реальную пользу, которую он приносит компании.
Обучение
Многие ошибочно считают, что стать SMM-менеджером может любой активный по жизни молодой человек. Однако качественно выполнять обязанности сможет специалист с образованием в сфере рекламы, PR и маркетинга. Учиться можно в таких вузах, как: Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов, Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, Санкт-Петербургский государственный университет.
Гуманитарные вузы Москвы: Академия социального управления, Государственный академический университет гуманитарных наук, Гуманитарный институт, Институт гуманитарного образования и информационных технологий, Институт журналистики и литературного творчества.