Если пополнила счет не на тот номер. Как вернуть деньги на «Билайн», если пополнил не тот номер
Ситуации, когда пользователь, пополняя счет, ошибается хотя бы одной цифрой и отправляет деньги совершенно другому абоненту, у нас не редкость. Вы наверняка если не сталкивались с таким сами, то в такое обидное положение попадали ваши друзья или знакомые, неудачно пополнившие счет
В такой ситуации главное – не паниковать. Обычно люди, отправившие свои деньги на неизвестный номер, сразу расстраиваются и как-то даже не пытаются вернуть их, думая, что средства пропали безвозвратно. Тем не менее, это не так. Вернуть ошибочно отправленную сумму можно, если действовать быстро и грамотно, и наша статья поможет вам в этом деле. Постарайтесь действовать максимально организованно и слаженно, тогда вернуть ваши деньги удастся быстро и без серьезных усилий. Если с момента неправильного пополнения прошло уже достаточно времени, вернуть средства будет проблематично, а порой и вовсе невозможно. Будет замечательно, если вы заказали в терминале или банкомате выдаче чека с номером и суммой пополнения – это значительно облегчит процесс возврата.
Способы возврата средств
Существует несколько способов возврата суммы, которая была ошибочно отправлена на чужой номер. Если вы осуществляли пополнение в банкомате или специальном терминале, обязательно сохраните выданный чек. Для получения обратно ваших денег возможны такие варианты:
- При совершении платежа через специальное платежное оборудование, возьмите чек, паспорт (или другой удостоверяющий личность документ) и отправьтесь в ближайший сервисный центр вашего оператора. Вам вернут деньги в течение двух недель, однако в том случае, если неправильно набранное количество цифр не превышает 3, а перепутанных в номере – 4
- Вы можете попытаться решить проблему самостоятельно, позвонив человеку, которому вы случайно отправили деньги. Однако будьте готовы к тому, что тот откажется совершать перевод, поскольку законодательство не обязывает его к этому.
- Если вы пополнили баланс номера, которого не существует, позвоните на справочный номер 0611 и сообщите дежурному сотруднику о вашей ошибке, указав время операции и набранный номер.
Чаще всего в таком случае деньги возвращаются полностью в течение 24 часов с момента звонка.
Возврат средств без чека
Если вы отказались получить платежный чек или, получив его, сразу отправили в мусорную корзину, не проверив указанный в операции номер, можно попытаться вернуть деньги и без него (чек также не имеется при пополнении баланса в электронном варианте).
Если вы воспользовались электронной платежной системой (например, Яндекс-деньги, Киви или другой), в течение суток деньги должны поступить на ваш номер.
Если этого не произошло, обратитесь в справочную того кошелька, которым вы воспользовались для проведения платежа. В разговоре со специалистом следует указать дату и время перевода, а также ваш мобильный номер и отправленную сумму.1 vote
