Не показывает hd каналы триколор. Ошибка "0" на "Триколор ТВ" - что делать, как исправить

Не всегда удается вовремя оплачивать работу каналов. А если вы являетесь абонентом Триколор ТВ, то при истечении оплаченного срока вы можете просматривать лишь десять бесплатных каналов.

Однако что делать, если в такой ситуации просмотр даже базовых каналов недоступен (обычно просто появляется окно с фразой «нет сигнала»)?

Пользователи Триколор ТВ начинают переживать, иногда даже искать мастеров, чтобы разобраться в «поломке». Если и вы встретили такое ненормальное явление, не волнуйтесь. Это можно исправить даже собственными руками.

В первую очередь вам нужно полностью диагностировать устройство, проверить все составные. Потому что очень часто причиной такой проблемы является лишь неправильно подключенный кабель – так вы сможете быстро и самостоятельно исправить ситуацию, не нуждаясь в посторонней помощи.

Обязательная проверка работы системы на Триколор

Для подобных случаев (когда наблюдается какой-либо сбой системы) предусмотрена перезагрузка. Так что лучше сначала выполните рестарт устройства. Возможно, уже после этого оно начнет исправно работать. Вам необходимо:

• Выключить полностью систему.


• Подождать минут пять-десять.


• Подключить к электропитанию и включить устройство.

Часто уже после этих действий сбои системы исчезают.

Если же перезагрузка не помогает, вам необходимо проверить, работает ли основной инфоканал Триколор ТВ (он должен функционировать круглые сутки). Однако возможно, что и при его включении внезапно всплывает окно «нет сигнала». По каким причинам такое может случиться?

Если при включении телевизора не функционирует даже информационный телеканал Триколор ТВ, то, вероятнее всего, сбились установленные настройки. В такой ситуации самым простым способом исправления сбоев является сброс настроек до тех, которые установлены самим разработчиком. С помощью этой функции произойдет восстановление сигнала, поэтому телеканалы будут снова работать.

Как сбросить настройки пользователя

Функция сброса настроек до тех, которые установлены самими разработчиками– одна из полезнейших функций, так как с ее помощью можно исправлять самые разные сбои системы.

Чтобы воспользоваться данной опцией, вам следует выполнить следующие действия:

После того, как вы подтвердите сброс, ресивер приступит к перезагрузке системы, и все настройки станут такими, какими были установлены автоматически, до проведенных вами изменений.

Очень часто эта опция позволяет полностью избавиться от системных сбоев. Так что утомляющая фраза «Нет сигнала» заменяется на приятные изображения телеканалом в виде HD.

Однако теперь для нормальной работы телеканалов вам нужно провести настройку каналов, запросив автопоиск. Так Триколор ТВ сам будет искать все необходимое, а с вас потребуется только сохранение телеканалов.

Очень часто в случаях, когда срок оплаченной работы оканчивается, системой автоматически базовые каналы отправляются в нижнюю часть списка. У большинства абонентов они выходят, начиная со сто первого телеканала.

Инфоканал Триколор ТВ работает, а базовые – нет

Реже у абонентов бывает такое, что сам информационный канал работает, базовые же не включаются – при попытке их просмотра всплывает окно «Нет сигнала». Чаще всего такая проблема появляется из-за того, что абонент не указал свои данные либо не совсем правильно установил смарт-карту, из-за чего ресивер не может ее видеть.

Как указать свои данные

В случае, когда сбой вызван неуказанными данными, дело обстоит не так сложно – вам нужно лишь подтвердить их. А сделать такое вы можете двумя видами:

Что делать, если данные подтверждены, а каналы не работают

Однако вполне возможно, что фраза «Нет сигнала» спровоцирована неправильной установкой смарт-карты, из-за чего ресивер просто не может ее читать. Проверить эту версию вы можете следующим образом:

• Откройте меню


• Найдите опцию под названием «Условный доступ».


• Найдите и перейдите к модулю DRE.


• Здесь же найдите значение ID карты, которое должно обязательно соответствовать карточному номеру (указан на смарт-карте, установленной в ресивере).

Если после перехода вы не можете найти значение карты, значит ваш ресивер просто не читает ее. Не волнуйтесь, в такой ситуации нужно лишь попросить в центре поддержки замену карты.

Почему же базовый пакет не функционирует?

Фразы, вроде «Нет сигнала» и «Доступ к каналам отсутствует», могут всплывать также из-за того, что компания просто изменила пакет бесплатных каналов и стоимость за предоставляемые услуги.

Не забывайте, что каждая компания время от времени меняет стоимость и спектр своих услуг, в том числе и Триколор ТВ. В 2015 году в нем были проведены изменения тарифных пакетов HD. К примеру, если прежде вы использовали услуги «Оптимум», «Максимум HD» и другие, то теперь вы на автоматическом уровне перейдете на другой тариф – «Единый.

К тому же Триколор ТВ полностью пересмотрел и изменил не только тарифные планы, но и стоимость услуг. Сейчас, как прежде, абоненты не могут установить пакет ценой шестьсот, девятьсот или тысяча двести рублей. Теперь можно выбрать лишь один пакет HD-каналов за тысяча двести рублей. Такая стоимость устанавливается для и для устаревшего, и для актуального оборудования.

Однако есть и некоторые отличия. В случаях, когда абонент не хочет или не может оплачивать всю стоимость услуг сразу, ему предоставляется возможность оплаты небольшими суммами. Чтобы смотреть телеканалы в HD-качестве в течение шести месяцев, нужно плата в шестьсот рублей, а за девять месяцев необходимо заплатить девятьсот рублей.

Имейте в виду!

В 2015 году компания Триколор ТВ официально заявила о том, что, если срок работы, оплаченный абонентом, истечет, то нет гарантии, что у него будут показывать бесплатные каналы в HD-качестве. Прежде их непременное функционирование было подробно расписано в документе Триколор ТВ, однако теперь этот раздел из договора полностью убран.

Так что имейте в виду, если вы не оплатили вовремя работу телеканалов в размере тысячи двухсот рублей, то вполне возможно, что вы не сможете смотреть даже бесплатные каналы, так как при их включении будет всплывать окно с фразой «Нет сигнала.

Неполадки с обновлением ПО

Это тоже является причиной того, почему триколор не показывает бесплатные каналы.

В случаях, когда абоненты не проводят своевременное обновление программного обеспечения, Триколор ТВ не гарантирует исправную работу системы. Поэтому, во избежание сбоев при просмотре каналов, рекомендуется регулярно обновлять ПО.

Из-за этого возникают проблемы при просмотре не только бесплатных, но и оплачиваемых каналов, когда срок оплаты еще не истек. Так что не забывайте обновлять свое программное обеспечение, когда выходит новое.

Если Вы столкнулись с данной проблемой — не расстраивайтесь. Ничего страшного в этом нет. Посмотрите инструкцию — она представлена в нашей статье. Также она транслируется именно по тому каналу, который представлен на телеканале «Посмотрите…»

Приемники и ресиверы для просмотра Триколор не привязаны к одному оператору спутникового ТВ. На Вашем приемнике можно спокойно просматривать и других операторов, поэтому — начальная настройка должна быть произведена в точности с инструкцией Спутникового оператора. В нашем случае это и есть Триколор. Разберемся — почему не находятся все каналы Триколор!

Инструкция, которая транслируется на канале «Посмотрите инструкцию»

Первая и самая главная ошибка — выбор в настройке часового региона «Основной». Как говорится в инструкции, которую представляет нам Триколор ТВ, — необходимо выбрать именно Ваш регион. В нашем случае это «Москва +0 ч.»

Каналы Триколор нашлись, но не все. Что делать?

Очень часто после того, как был произведен поиск каналов, абонент Триколор видит не все каналы. Иногда их может быть да же меньше 100 штук. Что делать в таком случае?

Всё просто! Вам просто необходимо в разделе «Антенна» выбрать не Триколор ТВ, а «Спутник».

На этом настройка окончена! Надеемся у Вас всё получилось. Если всё прошло успешно — вы увидите примерно такое количество каналов и радиоканалов на свое телевизоре:

Оплатив в полном объеме услуги спутникового телевидения, абоненты ожидают получить обещанное оператором – большое разнообразие контента и высокое качество показа. Обманувшись в своих надеждах, они начинают «пытать» техподдержку Триколор ТВ: почему не показывают некоторые (а порой и все) каналы, в том числе вещающие в HD-формате. Попробуем разобраться, почему так происходит и как можно самостоятельно решить эту проблему.

Нет оплаты – нет каналов

Если надпись о кодировке появилась на всех или некоторых каналах одновременно, то в первую очередь нужно убедиться, что не истек срок подписки на услуги. Часто за год, что проходит с момента внесения оплаты за основной или тематический пакеты, абоненты успевают забыть о «критической дате» и искренне недоумевают по поводу уведомления о кодировке.

Что делать?

Для того чтобы исключить эту причину, вовсе не нужно рыться в памяти, искать чеки и вспоминать месяц и день последнего пополнения. Получить исчерпывающую информацию можно в личном кабинете или на странице «Проверка подписок » официального сайта Триколор ТВ.

Устарело оборудование

С вопросами, по какой причине перестали показывать HD и другие каналы Триколор ТВ, чаще всего обращаются в техподдержку владельцы так называемых «устаревших» приемников. О том, что оператор держит уверенный курс на технический прогресс, его абонентам известно не понаслышке.

Им настойчиво, в самых различных формах, предлагают обменять устаревшие (при этом вполне рабочие) ресиверы на новые с «выгодной» доплатой. В частности, меняется формат вещания, в результате чего старые приемники не могут расшифровать сигнал и показывают максимум треть каналов из тех, что заявлены в составе пакета. Здесь выбора нет – нужно либо мириться с таким положением, либо сдавать приставку, получать новую с доплатой за обмен и наслаждать максимальным объемом контента.

Нет сигнала – нет каналов

Еще одна первостепенная причина, почему на экране, подключенному к Триколор ТВ, показывает « » (хотя должен транслироваться контент HD-качества) – это сбой настроек антенны. Дело в том, что телевидение высокой четкости требует более точных параметров приема сигнала от спутника, и при малейшем их ухудшении картинка попросту «теряется».

Что делать?

Проверить силу и качество телесигнала можно с помощью меню ресивера:

• включить приставку на инфоканале оператора (как правило, он идет первым в списке);
• нажать кнопку «F1» на пульте приставки или зайти в пункт меню «Установка антенны»;
• посмотреть на графическое изображение показателей – две градуированные линии будут находиться внизу по обеим сторонам экрана.

Допускается, чтобы шкалы были заполнены на 70% и более, в идеале уровень обоих показателей должен быть стопроцентным. В противном случае необходимо точно настроить антенну на спутник, предварительно убедившись, что причиной ухудшения сигнала не стало налипание снега, плотная облачность или выросшее перед домом деревом (высокий забор).

«По правильному» спутниковая антенна настраивается с помощью специального прибора. Если самостоятельно сделать это не под силу, нужно пригласить мастера (как вариант – представителя дилера Триколор ТВ).

Совет: проверить, что что-то не так с ресивером, а не с тарелкой, можно опытным путем – подключить его в месте, где антенна настроена точно – у родных, соседей или знакомых.

Изменение списка

Нередко случается, что любимый канал попросту пропадает – его невозможно найти под привычным номером. Это может случиться по разным причинам:

• Триколор ТВ прекратил его вещание, поскольку не продлил договор с его владельцем (взамен, как правило, появляется другой);
• изменилось местоположение канала и его нужно искать в другом месте.

Совет: не реже, чем раз в месяц (а лучше раз в неделю), рекомендуется запускать автоматический поиск и сохранять настройки. Свериться со списком каналов в пакетах можно на страницах услуг на официальном сайте Триколор ТВ.

Сбились настройки ресивера

«Глюки» в работе приемников от Триколор ТВ, в результате которых не показывает часть каналов, – привычное многим абонентам дело. Причем проявиться они могут как после длительного перерыва в работе, так и после очередного обновления или проведения профилактических работ.

Что делать?

• сбросить настройки ресивера до заводских с последующим поиском и сохранением каналов (не выбирать регион «Основной», подходят только «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.»);
• отключить прибор от сети на несколько минут, затем снова включить.

Совет: если вышеперечисленные действия не помогли, необходимо запросить в личном кабинете отправку ключей активации и оставить на одном из закодированных каналов на срок до 8 часов.

Прочие проблемы

Когда ресивер Триколор ТВ на всех или некоторых каналах показывает баннер «Нет сигнала», причиной неприятностей также могут служить такие факторы:

• недостаточный размер антенны – для стабильного приема HD-каналов Триколор ТВ лучше выбирать тарелку диаметр 600, а не 550 мм;
• устаревшее ПО телевизора, который «работает» в паре с DRE-модулем – как сделать обновление, указано в «Руководстве пользователя» к устройству;
• снижение чувствительности конвертера или использование делителя на кабеле вместо головки с двумя выходами – ситуацию исправит только замена;
• неисправна, плохо или неправильно вставленная смарт-карта (не определяется ID ресивера на экране телевизора) – вынуть ее из гнезда и вставить так, как нужно, а в случае поломки отнести на замену;
• обрыв или пережимание кабеля, плохой контакт штекера антенны со входом LNB на ресивере – проверить каждое звено цепи и наладить ее целостность.

Это, пожалуй, все советы на тему, что делать, если не показывает спутниковое телевидение от Триколор ТВ. Как правило, вернуть все на место у абонентов Триколор получается самостоятельно. В противном случае стоит обратиться к специалистам – лучше всего в дилерскую компанию спутникового оператора.

Даже самая современная техника иногда дает сбои в работе. С этим, уверены, сталкивались многие пользователи спутникового телевидения. Соберешься вечером расслабиться под любимый сериал, а Триколор ТВ не показывает. Обидно! Что делать в таком случае, расскажет наша статья.

Что делать в первую очередь

Прежде чем звонить в техническую поддержку спутникового оператора и жаловаться на отсутствие вещания, стоит проверить наиболее банальные причины неполадки. Как правило, абоненты вспоминают о них в последнюю очередь.

Проверка состояния счета

Возможно, причина отсутствия вещания на всех каналах, кроме федеральных, кроется в том, что услуга ТВ банально не оплачена. Проверить это можно очень просто – на официальном сайте Триколор. Для этого достаточно зайти в абонента и проверить баланс лицевого счета. Ссылка на ЛК расположена в верхнем левом углу на главной странице сайта.

Важно! Отсутствие оплаты может быть причиной, почему не показывают hd каналы Триколор ТВ или какие-то отдельные каналы, принадлежащие к одному пакету. Возможно, именно этот пакет абонент забыл оплатить.

Если оплата произведена полностью, а состояние лицевого счета отрицательное, стоит связаться с . Вполне возможно, произошла смена условий тарифного плана с повышением абонентской платы, и ранее внесенной суммы недостаточно. В этом случае придется доплатить оператору. Как правило, после внесения денежных средств вещание восстанавливается максимум в течение часа. Если этого не произошло, стоит проверить, поступили ли деньги на счет. Сделать это можно также в личном кабинете.

Проверка оборудования

Сбои в работе телевидения могут возникнуть по причине неполадок в оборудовании абонента. Поэтому, если с лицевым счетом все в порядке, стоит проверить две вещи:

• уровень и качество спутникового сигнала;
• физическое состояние оборудования.

Проверку сигнала производят путем нажатия клавиши i на пульте ДУ и оценке показаний шкал, выведенных на экран телевизора. Для нормальной работы ТВ показания обеих шкал должны составлять как минимум 80%. Незначительное ухудшение связи возможно из-за перемены погоды. Облачность и осадки сильно влияют на работу антенны. Но если с погодой все в норме, а показания шкал упали ниже нормы, скорее всего, требуется повторная настройка антенны. Как ее провести, мы подробно описывали в статье о том, что делать, если .

Для оценки физического состояния оборудования проверяют:

• целостность всех проводов;
• отсутствие мусора в антенной тарелке;
• работоспособность всех штекеров и разъемов;
• плотность прилегания штекеров к разъемам.

Также стоит проверить работоспособность смарт-карты спутникового оператора. Для этого заходят в меню ресивера и выбирают в нем последовательно разделы: «Доступ», DRE, «Смарт-карта». В последнем разделе, в поле ID должен отображаться номер карты оператора. Отсутствие там этой информации свидетельствует о том, что карта или сама телеприставка вышли из строя. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр оператора для починки или замены оборудования.

Если в доме больше одного телевизора

Чаще всего с отсутствием вещания какого-либо канала сталкиваются абоненты, у которых в квартире установлено несколько телевизоров. Причем, актуальной проблема становится, если телеприемники подключены к антенне через спутниковый делитель. При таком типе подключения оборудование начинает конфликтовать между собой, из-за чего часть каналов может пропадать. Проверить это просто – достаточно отключить от антенны все телевизоры кроме одного, чтоб убедиться, что вещание восстановлено в полном объеме.

Важно! Чтобы избежать подобных неполадок, подключать дополнительные устройства к антенне лучше через конвертер с несколькими выходами.

Проблемы после обновления

Нередко перебои в телевизионном вещании возникают в следующих случаях:

• абонент установил дома новый ресивер вместо старого;
• абонент на днях подключил новый пакет каналов.

Что делать если не показывает Триколор ТВ в таких ситуациях? Вполне реально справиться своими силами, без техподдержки.

Сбой после установки нового ресивера

После замены телеприставки на новую, ее необходимо зарегистрировать на сайте оператора и повторно настроить. Подключив и установив новый ресивер, следует запустить на нем поиск телеканалов через меню, а затем сохранить найденный контент. Но даже в результате этих операций часть каналов может оставаться недоступной.

Почему не показывает кодированный канал на Триколор ТВ, если все настройки были проведены верно? Возможно, оборудование еще не получило коды активации от оператора. Если с момента установки приставки прошло больше суток, стоит запросить эти коды повторно. Для этого заходят в личный кабинет абонента на сайте Триколор и нажимают в нем кнопку «Отправить команды активации» или «Повтор команд активации». Кнопка находится в разделе «Мои услуги» под данными абонентского договора.

Нет доступа к новому пакету

Если на Триколор ТВ перестали показывать hd каналы после подключения нового пакета, либо вещание на каналах, принадлежащих к новой услуге, недоступно, причина кроется все в тех же кодах активации. Как правило, оператор отправляет их в течение суток автоматически, напрямую на ресивер. Но у оборудования не всегда есть возможность получить отправленные команды.

Чтобы помочь своей телеприставке принять нужные настройки, необходимо сделать следующее:

• выключить приставку и телевизор из сети питания;
• спустя минуту подключить оборудование к розетке;
• дождаться загрузки приставки;
• перейти на один из платных/вновь подключенных каналов;
• подождать от 3 до 8 часов.

Телевизор при этом можно выключить. Главное, чтобы ресивер продолжал работу.

Важно! Данные операции стопроцентно необходимы, если на телевизоре при попытке просмотра некоторых каналов возникает сообщение об ошибке № 9, 10 или 13.

Также обновление кодов активации необходимо провести, если телевизор выдает сообщение о том, что канал кодирован и недоступен для просмотра. И последняя наиболее частая причина – приемник несколько дней находился в выключенном состоянии, например, ввиду отсутствия хозяев в квартире. Как правило, без регулярного использования на ресивере происходит сбой идентификации, который и становится причиной проблем с вещанием.

Проверка обновлений ПО

Компания Триколор регулярно производит обновления программного обеспечения, отвечающего за работу ресивера. Если абонент не загрузил эти обновления вовремя, часть каналов может пропасть из свободного доступа. Поэтому, если описанные выше мероприятия не возымели эффекта, стоит проверить наличие обновлений. Сделать это можно:

• на официальном сайте оператора;
• перейдя на канал 333.

После перехода на нужный канал, при наличии более нового ПО, чем установлено на клиентском оборудовании, система сама предложит . Этот процесс может занять около получаса. Подробнее он описан в отдельной статье на нашем сайте.

Обычно никаких проблем у своевременно оплачивающих услуги пользователей Триколор ТВ не возникает. Но всё же бывают менее стандартные ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Рассмотрим причины этой неисправности, и какие меры можно предпринять, чтобы с ними справиться.

Источники ошибки

Рассмотрим наиболее вероятные факторы, которые могут помешать просмотру ТВ и способы их решения.

Технические проблемы с приёмником

Возможно, если всё оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приёмником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придётся обратиться .

Изменение тарифа

Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

Проблемы со смарт-картой

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

1. Зайдите в главное меню приемника.
2. Выберите раздел «Условный доступ».
3. Посмотрите в этом пункте информацию об .
4. Если он отображается, то неисправность в чём-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.

Ещё один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

В некоторых приёмниках смарт-карта может быть не нужна. Поэтому если она в принципе отсутствует, не удивляйтесь, это нормально во многих ситуациях.

Сброс настроек

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум , где проинструктируют, как можно настроить приёмник правильно.

Не прошла оплата

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внёс плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платёж не поступил.

Самый простой способ проверить оплату услуг Триколор ТВ, это звонок на сервисный номер 8-800-500-01-23 .

Устаревшее программное обеспечение

Иногда каналы могут не показываться, потому что у приёмника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идёт обновление, выключать приёмник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

Активация телеканалов

После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш личный кабинет на сайте Триколор , там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приёмнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.

В завершение

Есть много ситуаций, когда вы вроде бы оплатили все счета, а каналы не показывают. И, как мы видим, причин этому может быть много, от технических неполадок до сбоев в транзакциях. Но стоит начать проверку всё же с основ и сначала отсеять наиболее простые варианты, а именно убедиться, что вы точно оплатили счета. Иногда причиной проблемы являются совсем простые человеческие ошибки.