Не удалось установить подключение в скайпе. Исправление ошибки «нет соединения» в Скайпе

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

1. К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
2. Skype не удалось установить соединение.
3. Подключиться к Skype не удалось.
4. Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
5. Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft

Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

Пошаговое решение:

1. Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
2. Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
3. После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
4. Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
5. Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
6. Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
7. Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки

Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

Последовательность действий:

1. Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
2. Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
3. Ввести в открывшемся окне «%appdata%\skype» (без кавычек).
4. Нажать «ОК».
5. В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
6. Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin

Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
2. Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
3. Открыть на локальном диске папку C:\Program Files\ или C:\Program Files x86\ (для 64-битных версий системы).
4. Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
5. Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
6. Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
7. В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
8. В папке ярлык будет поле «»C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» или «C:\Program FilesX86 \Skype \Phone \Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
9. Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:\Program Files \Skype \Phone \Skype.exe» /legacylogin . Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы

Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

1. Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
2. Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
3. При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
4. В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

В статье рассказывается о том, почему нет соединения в "Скайпе", из-за чего возникает подобная ошибка, и приводятся способы ее устранения.

Skype

"Скайп" - очень популярная программа, обойтись без которой очень сложно в наше время. Ее можно найти почти на любом компьютере, причем с разными операционными системами, а с приходом в нашу жизнь мобильных гаджетов были выпущены и версии для них. Но в чем причина такого распространения?

Все дело в том, что "Скайп" позволяет обмениваться бесплатными звонками и видеозвонками с кем угодно! Но лишь при условии, что на устройстве второго абонента тоже есть эта программа. Также можно звонить и на обычные городские и мобильные телефоны, но для этого уже нужно пополнить счет, ибо подобные вызовы платные.

Но порой "Скайп" работает не так хорошо, как хотелось бы, и возникают неприятные ошибки. Одна из них - это потеря связи. В статье мы разберем вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе".

Интернет

"Скайп" по праву считается очень экономичной в плане трафика программой, и для его работы необязательно иметь огромную скорость соединения. Но тем не менее всему есть предел, и порой скорости может не хватать. Чаще всего это происходит при использовании мобильного интернета, слабого канала или перегруженного, если он общественный. Из-за последнего фактора могут возникать потери пакетов, которые и служат причиной ошибки.

Отсутствие интернета

Отвечая на вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе", стоит упомянуть, на первый взгляд, банальную причину - отсутствие интернета. Но многие пользователи не обращают на это внимания. В таком случае нужно проверить настройки подключения, правильность пароля, подсоединены ли кабели к портам, или же просто перезагрузить роутер. Чаще всего это помогает.

Антивирус

Если возник вопрос о том, почему нет соединения в "Скайпе", также стоит проверить антивирус. Редко, но все же бывает так, что он блокирует доступ программы в сеть, из-за чего та и не может соединиться со своими серверами. Обычно грешат этим малоизвестные или просто «слабые» защитные программы, которые неспособны определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если это не так, то возможно, стоит проверить настройки антивируса на предмет ошибочного урезания "Скайпа" в системных правах.

Брандмауэр

Еще одной причиной, по которой "Скайп" пишет "Нет соединения", может быть брандмауэр. Это особая программа, которая следит за всем системным доступом в интернет и контролирует обратный поток, из сети к компьютеру. Возможно, вследствие неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты он блокирует "Скайпу" выход в интернет. К примеру, встроенный брандмауэр в операционные системы семейства Windows при каждом запуске новой программы показывает уведомление, в котором пользователь может решить, ограничивать ее в правах или нет.

Вирусы

Вредоносное ПО тоже может быть причиной различного рода ошибок. Конечно, все они преследуют какую-то выгоду создателей вируса. Целенаправленно создавать программы, которые никто не будет. Но такое может произойти, когда компьютер слишком сильно забит «мусором» и зловредным ПО и попросту не может нормально функционировать.

Ограничения в правах

Еще одной причиной, из-за которой "Скайп" не может установить соединение, может быть ограничение в правах конкретного пользователя. Такое часто бывает на рабочих местах, где руководство решает запретить доступ к развлекательным ресурсам интернета, социальным сетям и т. п. Иногда в этот список ошибочно или умышленно вносятся и серверы "Скайпа".

Переустановка

Помочь в решении этой проблемы может и удаление с последующей новой установкой программы.

Скайп не удалось установить соединение, что делать?

Здравствуйте друзья. В этой статье мы попробуем решить такой часто возникающий вопрос, как - в скайпе не удалось установить соединение.

Уважаемые посетители, сегодня 21.09.2015 произошёл сбой в работе программы скайп по всему миру, как заявили официальные его представители. Поэтому, если ещё у кого-то не работает, то пробуйте советы из статьи, а если не помогает, то следите за новостями в работе программы

Сегодня 22.09.2015 официально по заявлениям разработчиков Skype проблемы с работой программы решены. Поэтому скайп должен начать работать как прежде, если проблемы всё-таки есть, пробуйте удалить и установить заново скайп или скачать портабл версию, в общем в статье ниже всё описано

Ну, вроде проблемы со скайпом по всему миру закончились, но всё равно время от времени он не может установить соединение. Вообще, если нужно узнать, как правильно установить скайп, то читаем статью бесплатная установка скайп . Но перейдём к нашему вопросу.

Сразу отметим, что 90 % случаев почему скайп не может установить соединение вот такие:

• Устаревшая версия skype, которую нужно удалить, а затем установить новую
• Возникают ошибки из-за встроенного или внешнего брандмауэра (файервола) или антивируса , которые просто нужно отключить на время установки программы
• Вирусы и неправильно работающая операционная система Windows
• Если все перечисленные и подробно описанные способы ниже не помогут, то воспользуйтесь портабл версией скайпа, о ней также написано ниже

Обновление скайпа

Начнём с устаревшей версии. Дело в том, что очень часто именно из-за этого, к примеру, или невозможен вход в систему под своим логином и паролем или не получается установить соединение.

В этой ситуации необходимо проверить обновления программы по такому пути: Skype - помощь (вверху, последний пункт меню) - проверить наличие обновлений.

Таким образом, можно получить новую версию и попробовать заново проделать ранние действия, возможно неполадка, которая была, пропадёт.

Удаление скайпа

Если предыдущий способ не помог, то нужно попробовать удалить skype полностью.

Они нужны потому, что в процессе удаления какой-либо программы или утилиты часто остаются их остаточные файлы, которые впоследствии могут мешать работе или установке новой программы.

Также не лишним будет узнать, как можно безопасно и просто почистить систему - очищаем диск С .

И так, для того, чтобы решить немалую часть проблем с соединением скайпа делаем:

1. Удаление, как описано выше
2. Установка новой версии
3. Если второй пункт не помог, то следует скачать портабл (portable) версию скайпа, это версия, которую не нужно устанавливать, а можно сразу запустить
4. Настройка firewall (брандмауэр) и антивируса , которые попросту могут блокировать skype

Теперь разберём поближе каждый из пунктов, так мы сможем более подробно разобраться в проблеме — почему не удалось установить соединение skype.

С удалением понятно, лучше постараться удалить правильно, как описано выше, так больше вероятность решения проблемы.

Единственное, что хотелось бы отметить, так это, то, что при удалении скайпа пропадут все переписки. Так, что или скопируйте то, что Вам нужно или следует её сохранить, как сохранить историю сообщений можно посмотреть по представленной выше ссылке.

Установка скайпа

Для того, чтобы установить новую версию программы, следует перейти по этой ссылке (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ скопировать, вставить в адресную строку браузера и нажать ввод) на официальный сайт , для её скачивания. Или в любом поисковике написать - установить скайп.

Как только скачаете, запустите, начнётся установка.

Вирусы и работающая с ошибками Windows, не дают скайпу установить соединение

Если не уверены, есть ли в системе вирусы, то непременно нужно её просканировать и почистить от них. Лучше это делать в безопасном режиме с помощью бесплатной утилиты Dr.WebCureit. Если не знаете, как всё это делается, то или обращайтесь к нам или попросите знакомых.

Плюс, возможно ваша Windows работает неправильно. Причин этому может быть много, начиная от вирусов и заканчивая её приклонным возрастом. Чтобы исключить эту причину, нужно её переустановить и сразу установить хороший антивирус. Опять же, если с этим у вас возникают трудности, то обращайтесь к нам.

Portable версия скайпа

Если при установке произошли неполадки, и установить не удалось, то стоит воспользоваться портабл (portable) версией, то есть той которую не нужно устанавливать, а можно сразу запустить, её нужно только скачать.

Для этого пишем в интернете в поисковике «skype portable скачать».

Предупреждаем, что скачивать, что-то с интернета можно только, тогда, когда у Вас установлен качественный, работающий антивирус .

Настройка firewall (брандмауэра)

Что же до последнего пункта — настройка firewall (брандмауэра) и антивируса , то здесь, стоит посоветовать при установке отключить антивирус, а по завершении включить его.

Также, если у Вас установлен качественный антивирусный продукт, то стоит отключить встроенный firewall (брандмауэр). Это будет вполне безопасно, потому, что надёжный антивирус справиться с этой задачей намного лучше.

Отключаем брандмауэр

Встроенный firewall (брандмауэра) можно отключить по такому пути: «пуск» — «панель управления» — «система и безопасность» — «брандмауэр Windows» — слева будет пункт «включение и отключение брандмауэра Windows» здесь везде нужно выбрать «отключить брандмауэр».

То есть суть в том, чтобы на время установки был отключён, как встроенный, так и внешний защитные программы. Потом можно сразу включить обратно.

Подытожив, скажем, чтобы решить вопрос - в скайпе не удалось установить соединение, следует:

• Обновить или удалить старую версию и поставить новую.
• На время установки отключить защиту против вирусов и встроенный в ОС брандмауэр или же вообще его отключить, если доверяете своему антивирусу.
• Почистить систему от вирусов

На этом всё спасибо за внимание. Надеемся, помогли Вам с вопросом — не удалось установить соединение skype. Вы также можете ознакомиться на этом интернет ресурсе, а также оставить свои комментарии ниже.

все разделы Skype Google+ Twitter Facebook Мой Мир Одноклассники ВКонтакте

Скайп не удалось установить соединение

Проблемы с соединением в Скайпе бывают, как правило, связаны с устаревшим программным обеспечением или оборудованием, несоответствием техническим требованиям Skype, вирусами или плохим Интернетом.

Скайпу не удается установить соединение

Если вы не можете зайти в Скайп и пишет - «не удалось установить соединение» - скорее всего, у вас устаревшая версия программы. Установите новую, используя официальный центр загрузки:

Это самый верный способ решения проблемы соединения, однако, он не во всех случаях работает.

Иногда ошибка соединения может быть связана с запретом брандмауэра использовать приложение и оно, конечно же, не видит сеть и не может установить соединение. В этом случае проверьте, есть ли Skype в списке запрещенных программ, и отмените запрет при необходимости.

Если вы выходите в Интернет через прокси-сервер , и Скайп не может автоматически определить его настройки, это тоже может являться причиной того, почему не удается соединиться. В этом случае зайдите в «Настройки» через «Инструменты» главного горизонтального меню, далее в «Расширенные настройки» и «Соединение» , и укажите известные вам данные:

Если данные известны только вашему админу, и он не захочет ими делиться – увы, вам, скорее всего, так и будет писать «проверьте соединение», пока не получится сменить способ выхода в Интернет.

Если вы использовали все перечисленные выше рекомендации, но по-прежнему не знаете, почему нет соединения в Скайпе, попробуйте проверить вводимый , возможно, вы вводите его неправильно: это неочевидное решение может сработать!

Иногда Скайп не соединяется и не видит Интернет из-за вирусов – проверьте ваше устройство и на наличие вирусов.

Кстати, ошибки соединения могут сопровождаться как сообщением «не удалось установить соединение в Skype» (или «cannot connect to Skype», если у вас нерусифицированная версия), так и уведомлением «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Правда, в последнем случае это может быть связано с качеством связи.

Почему Скайп не в сети

Почему сбрасывается звонок? Иногда в статусе Скайп «пишет» «Не в сети» - в этом случае нужно обновить или переустановить Internet Explorer . Так уж получилось, что даже если вы не пользуетесь этим браузером, на устройствах, работающих на Windows , Эксплорер является предустановленной программой и оказывает влияние на работу некоторых приложений в ведении Microsoft . Поэтому стоит просто обновить его до последней версии.

Неполадки в интернет-соединении

Почему прерывается или пропадает связь? Как правило, настройки соединения Скайпа с Интернетом загружаются автоматически и соответствуют параметрам выхода в сеть вашего устройства. Как настроить соединение, если вы выходите в сеть через прокси-сервер? Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, однако вы можете вручную ввести требуемые хост и порт (и данные, необходимые для авторизации, если это требование прокси):

Если на вашем устройстве нет связи или проблемы с нею, программа тоже будет работать со сбоями: вы столкнетесь с тем, что постоянно рвется соединение, срывается или сбрасывается звонок, не проходят гудки или их нет и так далее.

В данном случае вопросы «почему обрывается связь» или «почему Скайп отключается постоянно» следует обратить не к программе, а к вашему оборудованию, провайдеру услуг связи или Интернета : именно они бывают в ответе за то, почему плохое соединение с Интернетом. Впрочем, если вы не нашли способа, как улучшить связь на вашем компьютере или как соединить телефон с Интернетом, Скайп предлагает собственное решение: :

Так как установить связь таким образом можно лишь со счета в Скайпе, им можно воспользоваться, только если у вас положительный баланс. Поэтому это выход не для всех.

Другие проблемы со связью

Если Скайп пишет «этот пользователь может принимать сообщения только через чат», проверьте следующую настройку – здесь лучше выбрать пункт «принимать звонки от кого угодно» :

Если не помогло, попробуйте другие действия, описанные выше.

Если программа пишет, что «не найдено активное Интернет-соединение» , здесь поможет обновление Internet Explorer, а также деактивация значка «работать автономно» (в зависимости от версий может быть в меню «Файл» или «Сервис»; в последней версии такой опции нет).

При ошибке «добавить контакт - проверьте соединение» также проверьте Эксплорер. Обновите его (браузер).

НО! Лучше всего обновите ПО вашего устройства и версию Скайпа до последней. В них вообще устранены сообщения об ошибках, как, впрочем, и сами ошибки.

А если вы хотите знать, как связаться по Скайпу без Интернета – к сожалению, никак. Для общения без выхода в Интернет пользуйтесь обычной мобильной или стационарной связью.

Если вас интересует, почему плохая связь в Скайпе, то стоит учитывать, что, если вы, например, пользуетесь Wi-Fi , и точка доступа находится далеко от вас, то скорость передачи данных будет довольно низкой. То есть, чем ближе устройство связи находится к точке доступа – тем выше скорость передачи. Это может быть и причиной того, почему выключается или тормозит видео при разговоре.

Видео:

Интернет-мессенджер Skype является самой популярной программой для общения пользователей в сети. С её помощью вы можете совершать голосовые и аудио звонки, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, организовывать онлайн-конференции и даже звонить на номера стационарных и мобильных телефонов. Главные преимущества этой программы – бесплатность, простота и высокий уровень защищённости.

Но даже такой надежный и качественный инструмент как Skype не может гарантировать, что в какой-то момент в его работе не произойдет сбой. Неполадки в работе мессенджера – не столь уже частое явление, но они всё же встречаются. Одной из самых распространенных является сбой подключений к сети. Проявляется ошибка в том, что при входе в Skype он пишет, что не удалось установить соединение.

Причины неполадки могут быть разными, связанными как с глобальными сетевыми настройками, так и с самой программой, что имеет место гораздо чаще. При этом обычно Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, и другие использующие его программы прекрасно с ним соединяются. Давайте же разберемся, почему Скайп иногда пишет «Не удалось установить соединение», и что можно и нужно предпринять, дабы восстановить его нормальную работу. Будем двигаться от простого к сложному.

Временная недоступность сервиса

Маловероятно, но может статься, что доступ к доменам Скайпа блокирует Интернет-провайдер, администратор сети (на корпоративных компьютерах) или даже ваш собственный брандмауэр. Тогда нет ничего удивительного, что пользователь не может войти в Скайп. Чтобы исключить эту вероятность, зайдите через Internet Explorer (!) на страницу www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и нажмите кнопку «Проверить». Статус всех серверов должен быть «Соединение успешно установлено».

Если хотя бы для одного из серверов соединение установить не удалось, это будет указывать на одну из трёх вышеперечисленных причин.

Если с брандмауэром (как его проверить будет сказано ниже) всё в порядке, а Скайп так и не может установить соединение, обратитесь за помощью к вашему системному администратору или в службу поддержки Интернет-провайдера. Также рекомендуем проверить работоспособность самих серверов Скайпа на страничке www.skaip.su/status-serverov-skayp . Сервера должны иметь статус «Работает», в противном случае нужно подождать пока сами техники не устранят неполадки.

Неактуальная версия Скайпа

По умолчанию Skype обновляется автоматически и это важно, так как корректная работа мессенджера на локальном компьютере прямо зависит от серверных служб.

Если вы используете старую версию, в один прекрасный момент программа не сможет соединиться с удалённым хостом, и вы получите описанную выше ошибку. Определить используемую версию нетрудно, нужно лишь выбрать в главном меню Помощь – О Skype .

Там же можно проверить доступность новой версии приложения.

Если ваш мессенджер устарел, зайдите на официальный сайт разработчика и загрузите актуальную версию. Закройте неработающую программу и запустите веб-установщик. На ПК будет скачана последняя версия и тут же установлена, при этом старая версия будет удалена. В случае возникновения проблем с установкой рекомендуется полностью удалить Скайп, включая пользовательский каталог %userprofile%/AppData/Roaming/Skype , после чего выполнить очистку реестра CCleaner или иным аналогичным инструментом.

Примечание: папка Скайпа, точнее файл main.db в каталоге AppData/Имя пользователя , содержит историю переписки. Если вы не хотите её потерять, создайте на всякий случай резервную копию, а вообще для начала попробуйте ограничиться удалением файлов shared.lck и shared.xml.

Устаревшая версия Internet Explorer

Поскольку десктопный Skype использует компоненты MSIE, ошибка соединения может быть связана с браузером Internet Explorer. Отмечено, что в некоторых случаях Скайп не работает и пишет «проверьте подключение к интернету» в Windows с шестой и седьмой версиями IE. Для успешного соединения в системе должна быть установлена как минимум восьмая версия штатного обозревателя. Обновите встроенный браузер до 8-й или последней версии, доступной для вашей ОС.

Также не помешает сброс параметров IE. Для этого откройте его свойства (через классическую панель управления либо нажав Alt и выбрав Сервис – Свойства браузера ).

Далее переключитесь в открывшемся окошке на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс». Перед сбросом рекомендуем проверить, отмечены ли в этой же вкладке чекбоксы SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Если нет, устанавливаем птички, перезапускаем обозреватель и проверяем работу Skype.

Блокировка файрволом или антивирусом

Если вы пользуетесь встроенным или сторонним брандмауэром, попробуйте его на время отключить.

Восстановление соединения будет указывать на блокировку Скайпа файрволом. Отключать это средство защиты совсем ради только одного Скайпа – не самая лучшая идея, но можно создать для мессенджера отдельное правило, разрешающее входящие и исходящие подключения. Также следует проверить, имеется ли доступ к Скайпу в настройках разрешения взаимодействия приложений и компонентов.

Заодно стоит проверить «лояльность» к Skype вашего антивируса и при необходимости внести приложение в его белый список.

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

Причиной неполадки может стать банальный вирус, переписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS располагается по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc , открыть сам файл можно любым текстовым редактором.

По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.

Если внизу в нём будут прописаны какие-то адреса, удалите их.

Порты и прокси

Если вы используете на ПК программы для подмены IP-адреса, временно отключите их или создайте (при наличии соответствующей опции) исключение. Пользователям, ранее настроившим соединение мессенджера через прокси, следует проверить валидность IP-адреса и порта. Скайп не будет работать и соединение установить не удастся, если порт окажется заблокированным или будет иметь низкую пропускную способность. Напоминаем, что параметры прокси меняются на вкладке «Соединение» в дополнительных настройках приложения.

Для корректной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Проверьте их в любом онлайновом сканере портов, например, 2ip.ru/check-port и, если какой-либо из этих портов окажется закрытым, откройте его, создав для него или группы отдельное правило в брандмауэре.

Любопытно, но некоторые пользователи сообщали, что соединение восстанавливалось, когда они снимали галочки, разрешающие использование портов 80, 443 и протокола upnp. Попробуйте и этот вариант.

Настройки роутера

Неправильная конфигурация маршрутизатора – ещё одна из причин появления в Скайпе сообщения «Не удалось установить соединение». Возможно, порты заблокированы в самом сетевом устройстве. Для входа в настройки роутера переходим в браузере по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логин и пароль по умолчанию – admin/admin. В большинстве роутеров нужный вам подраздел называется «Виртуальные серверы», но может быть и другое наименование. Например, в D-Link это «Межсетевой экран».

Виртуальные серверы или VPS – это специальная услуга, имитирующая работу реального физического сервера. На отдельном компьютере она предоставляет полный и независимый контроль над локальной сетью и может использоваться в рамках настройки различных ограничений, к примеру, родительского контроля. По идее, подраздел «Виртуальные серверы» должен быть пуст. Если там уже имеются настройки, постарайтесь узнать, кто и с какой целью их вносил. Возможно, вы сами заказывали эту услугу у вашего провайдера и забыли об этом.

Обратите внимание на параметр «Внешний порт (конечный)». Допустим, это 49650.

Так вот, это значение необходимо указать в дополнительных настройках Skype на вкладке «Соединение», а именно – «Использовать порт [номер] для входящих соединений».

Если подраздел «Виртуальные серверы» пуст, для устранения ошибки соединения Скайпа можно создать свой VPS. В данном случае значения для начального и конечного внешних портов берём из диапазона 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Протокол выбираем соответствующий.

Возможно, это будет интересно

Выше мы разобрали основные причины неполадок и узнали, что делать, если Скайп пишет «Не удалось установить соединение». По большей части предложенные советы касались десктопной и портативной версий мессенджера, но у этой программы также имеется веб-версия, пользоваться которой можно в IE, Chrome и Firefox. Доступна она по адресу web.skype.com . В целом, веб-версия дублирует функции десктопной, но для её корректной работы вам нужно инсталлировать подключаемый модуль. Установить его будет предложено при совершении первого входящего или исходящего звонка. Если у вас Windows 8.1 или 10, не забывайте и об универсальной версии мессенджера.