Во время входящего звонка. Ожидание и удержание вызова на мтс

О доступности такой услуги, как «вторая линия», знает довольно ограниченное число абонентов. Вот и приходиться им томиться в ожидании момента, когда вызываемый собеседник закончит свой разговор. У одного из лидеров отечественного мобильного рынка, оператора МТС, указанную услугу представляет соответствующая опция – «Ожидание и удержание вызова». Чтобы узнать, как функционирует Вторая линия МТС, стоит лишь ознакомиться с предложенной статьей.

Использование второй линии является единственным шансом, дающим возможность держать на связи сразу двух абонентов. Услышав во время разговора периодическое попискивание, вы будете уведомлены о поступлении звонка еще от одного абонента. Принять его можно одним нажатием пальца. В этом случае предыдущему собеседнику придется немного «повисеть» на линии. С исходящими звонками ситуация будет аналогичной. Вам не составит труда отправить в режим ожидания первого абонента и набрать номер второго.

Принцип работы Второй линии МТС

Наличие еще одной линии позволит в режиме текущего вызова узнать о втором звонке. Попав на разговаривающего собеседника, звонящий сможет услышать в трубке не привычные звуки «отбоя», а вежливую просьбу немного подождать.

Одновременно с вызывающей стороной в телефоне вызываемого абонента возникнут «пикающие» звуки», информирующие о новом поступившем вызове.

В зависимости от важности первого и второго вызовов, у вызываемого абонента появится несколько вариантов ведения разговора:

1. На появление второго вызова внимание можно не обращать, спокойно продолжая текущую беседу;
2. Чтобы ответить на настойчивые сигналы второго вызывающего абонента и отправить первого в режим «ожидания», стоит нажать по-очереди клавишу «2» и зелёную клавишу вызова;
3. Поочередное нажатие цифры «1» и все той же зеленой клавиши позволит ответить второму абоненту, а с первым разговор полностью прекратить;
4. Если же второй поступающий вызов вам не интересен, его можно просто сбросить. Для этого после нажатия цифры «0» придется нажать ту же зелёную клавишу.

Кстати, эти манипуляции можно успешно совершать и без нажатия клавиш с цифрами. Функционал всех мобильных телефонов реализует этот процесс довольно легко.

Важно: Как смартфоны, так и все телефоны поддерживают функции «второй линии». А вот третьему вызывающему абоненту дозвониться до собеседника не удастся. Он в любом случае сможет услышать лишь гудки занятости линии.

Использование функции второй линии предоставляет дополнительные возможности, и при приеме звонков, и при их совершении. Не прерывая разговор, на клавиатуре можно набрать нужные цифры и сделать вызов. При этом для текущего вызова будет включено удержание, а вы сможете дозвониться до второго абонента.

На тарификацию описываемой услуги окажут влияние направления совершаемых вызовов. За входящие плата взиматься не будет, а исходящие будут оплачиваться по действующим тарифам. При пребывании абонента в зоне роуминга стоимость вызовов будет определяться действующей роуминговой сеткой.

Каким бы тарифом не пользовался абонент, он может не беспокоиться о том, как включить вторую линию на МТС. Услуга будет доступной абсолютно всем. Ее активация выполняется при помощи USSD-запроса в формате *43#. При помощи этой же комбинации можно проверить и статус услуги.

Настройка Второй линии в сети МТС посредством телефонного меню

Даже самые старые модели телефонов способны подключать еще одну линию. Для этого стоит лишь «зайти» в настройки вызовов. Для начала целесообразно проверить статус услуги, а уже затем начать ее использование.

МТС сможет предложить и еще одну полезнейшую услугу, позволяющую узнать о тех вызовах, которые были совершены в период выключенного (недоступного телефона). Речь идет об опции «Вам звонили».

Как отключить Вторую линию МТС?

Узнать, как отключить вторую линию на МТС, также не составляет труда. Такое отключение производится при помощи уже указанного USSD-кода в формате *43# либо при помощи телефонного меню.

Важно: Тем абонентам, которые «присоединились» к сети МТС позже 13.03.2009 года, услуга будет подключена по умолчанию. Пользователям, чей абонентский стаж начался ранее указанной даты, активировать вторую линию следует самостоятельно.

В то время, когда вы разговариваете с одним абонентом, вам могут звонить и другие люди. Вполне естественно, что они услышат короткие сигналы занятости линии. И вы можете даже не узнать том, что вам пытался кто-то дозвониться – никакого информирования в данном случае не предусмотрено.

Ситуацию спасает услуга «Ожидание и удержание вызова» от МТС, позволяющая активировать вторую линию . Как работает данная услуга и каковы её возможности?

Описание услуги

Услуга «Ожидание и удержание вызова» даст вам следующие возможности:

• Удержать на линии первого абонента и принять второй входящий вызов;
• Отправить на удержание текущий вызов и совершить исходящий звонок.

В первом случае, вы получите возможность не пропустить важный звонок. В то время, когда вы будете разговаривать с кем-нибудь по телефону, а вам попытается кто-то дозвониться, вы услышите короткие гудки, не мешающие текущему разговору. Они означают, что кто-то пытается дозвониться до вас по второй линии.

При необходимости, вы можете отправить на ожидание первый звонок и принять второй . Первый абонент сможет оставаться на связи, в то время как вы будете разговаривать со вторым абонентом. Впоследствии вы сможете вернуться к первому звонку.

Если вы хотите совершить исходящий вызов, но не желаете прерывать текущий звонок, то вы можете воспользоваться удержанием звонка. Удержание вызова на МТС позволяет позвонить куда угодно, в то время как первый абонент будет ожидать вашего возвращения – вы можете в любой момент прервать второй вызов или же отправить его на удержание, переключившись на первого абонента. То есть, перед нами типичный пример второй линии.

При совершении двух исходящих вызовов, с удержанием одного из них, тарификации подлежат оба звонка. При этом, никакие дополнительные платежи с вас не взимаются.

Услуга «Ожидание и удержание вызова» на МТС является одной из базовых услуг. Благодаря этому, она предоставляется без абонентской платы и без платы за подключение. Максимальное количество вызовов – 2 шт. Один из них является активным, а второй находится на удержании. Поступил третий вызов? Тогда вам придётся завершить какой-то из текущих вызовов – таковы ограничения в условиях предоставления услуги.

Как осуществляется управление услугой «Ожидание и удержание вызова» на МТС? Для этого используются цифровые клавиши, клавиша приёма вызова, а также функциональные клавиши (на экране мобильного телефона высвечиваются соответствующие подсказки). Если на ваш номер поступает второй вызов, то вы можете:

• Проигнорировать второй звонок и продолжить общаться с первым абонентом;
• Сбросить второй вызов, нажав на клавишу «0»;
• Принять второй вызов, нажав на клавишу «2» (также можно нажать клавишу приёма вызова) – первый вызов отправится на ожидание, а вы сможете поговорить со вторым абонентом;
• Сбросить текущий вызов и принять второй звонок – жмём на клавишу «1».

Если нужно переключиться между активным и удерживаемым вызовом, следует использовать клавишу «2». Хотите сделать исходящий звонок, оставив текущие звонки на удержании? Тогда наберите на клавиатуре нужный номер и нажмите клавишу посыла вызова.

Если на вашем номере установлена переадресация на другой номер или на голосовую почту, то при сбросе второго вызова клавишей «0» произойдёт срабатывание переадресации.

Как подключить ожидание вызова на МТС

Для того, чтобы подключить услугу «Ожидание и удержание вызова» на МТС, воспользуйтесь USSD-командой *43# или активируйте вторую линию через меню настройки вызовов в своём мобильном телефоне. У абонентов, подключившихся к сети МТС после 13 марта 2009-го года, услуга подключена автоматически – проверьте её наличие с помощью USSD-команды *#43#.

Как отключить ожидание вызова МТС

Для того, чтобы отключить «Ожидание и удержание вызова» на МТС, воспользуйтесь USSD-командой #43# или отключите вторую линию через меню своего мобильного телефона .

Абоненты периодически сталкиваются с такой проблемой, как недоступность номера, на который совершается звонок. Это происходит потому что собеседник уже беседует по телефону. Компания Мегафон разработала услугу «Ожидание вызова», позволяющую устранить проблему.

Опция предоставляется всем клиентам независимо от тарифного плана. При этом за использование услуги не нужно оплачивать абонентской платы. Клиенты могут пользоваться функцией в домашнем регионе и за его пределами.

Абоненты решившие подключить ожидание вызова, получают возможность использования второй линии. Услуга позволяет в процессе разговора принять второй звонок, при этом первый собеседник переводится в режим ожидания.

Во время беседы, клиент использующий функцию услышит звуковой сигнал. Затем нужно решить, принять вызов или отклонить его. Что касается абонента, звонящего на занятый номер, то он слышит длинный гудок.

Услуга предоставляется бесплатно. Каждый принятый звонок также не оплачивается. Списание средств за звонок происходит только при нахождении абонента в роуминге.

Как подключить

Чтобы подключить вторую линию на Мегафоне можно ничего не делать. Пакет относится к базовым услугам, поэтому предоставляется всем абонентам без исключения. При этом не имеет значения, какой тарифный план используется клиентом.

Если же опция была отключена, повторно активировать функцию можно командой «*43#». Также включить функцию можно через личный кабинет.

Управление

Услуга предоставляется всем клиентам, остается только научиться ею пользоваться. Для этого нужно выбрать подходящее действие:

• Чтобы принять второй звонок, не прерывая первого нужно нажать «2#»;
• Если нужно вернуться к первому собеседнику не прерывая второй разговор следует нажать «2#»;
• Для завершения беседы с одним из абонентов, набирается «1#»;
• Отклонить входящий по второй линии звонок можно нажатием «0#».

Опция функционирует на любом телефоне, смартфоне и планшете.

Как отключить

Абоненты, решившие отключить ожидание вызова, могут сделать это 3 способами. Чтобы выключить функцию нужно:

• Набрать USSD-код «#43#»;
• Установить мобильное приложение. В настройках деактивировать опцию;
• Позвонить в call-центр — «0500». Оператор поможет выключить услугу.

Опция предоставляется бесплатно, а значит ее можно не отключать. Это связано с тем, что функция относится к базовым услугам.

Кому подходит

Услуга подходит всем клиентам без исключения. Опцию не нужно дополнительно подключать, что является большим плюсом. Единственным недостатком функции считается то, что она работает только с входящими звонками. Абонентам, которым нужно звонить или отправлять сообщения во время разговора, рекомендуется рассмотреть . Получить подробную информацию о функции можно по телефону — «0500».

Для абонентов, которые много общаются с разными абонентами, МегаФон предлагает услугу Ожидание и Удержание вызова. С их помощью клиент становится доступнее для параллельных звонков, потому что они не сбрасываются в случае занятости. Пользователь услуги «Удержание вызова» от МегаФон во время разговора получает уведомление о других входящих вызовах и переключаться между двумя разговорами.

Услуга «Удержание вызова» на МегаФон

Данная услуга предоставляется частным и корпоративным абонентам мегафон в пакете «Ожидание вызова» плюс «Удержание вызова». В совокупности две эти функции позволяют узнать, пытается ли во время текущей беседы до вас дозвониться кто-то ещё и при необходимости прерваться для ответа.

Для абонентов многих тарифных планов такая функция предлагает экономическую выгоду. Дело в том, что часто у оператора первая минута разговора стоит дороже последующих. Возможность ненадолго прервать разговор, чтобы ответить другому контакту, а затем продолжить беседу снижает расходы на связь. Такая закономерность особенно актуальна для тех людей, которые разговаривают по телефону очень много.

После подключения услуги «Удержание вызова» абонент, к которому во время разговора пытается кто-либо дозвониться, узнаёт об этом с помощью специальных звуковых сигналов и:

• принимает вызов во второй линии, не «кладя трубку» в первом;
• отвечает по входящему звонку, а затем завершает его и возвращается к первому собеседнику;
• сохраняет оба соединения «на связи» и может попеременно переключаться между ними.

Кроме того, функционал позволяет самому приостановить беседу и позвонить по какому-либо другому номеру. Удержание означает, что абонент, с которым ведётся первый разговор, находится в режиме ожидания, пока его собеседник занят другим разговором.

Как использовать «Удержание вызова»

В интерфейсе текущего вызова современных смартфонов и планшетов предусмотрено простое переключение между звонками. Так, на устройства с операционной системой Android для удержания текущего звонка необходимо нажать на кнопку со значком паузы, а для вызова другого собеседника – кнопка с изображением телефонной трубки и плюса.

Аналогичным образом принимается вызов по параллельной линии. Абонент, к которому пытаются дозвониться во время разговора, слышит из трубки короткие прерывистые гудки. На экране телефона при этом отображается информация о входящем звонке и кнопки для приёма вызова.

Особенности

• Функции удержания и ожидания вызова по умолчания подключаются к номерам всех тарифных планов МегаФон. Они остаются активными и при смене тарифа, а перестают действовать после самостоятельно отключения абонентом.
• Одновременно можно удерживать не более одного вызова.
• Время, в которое звонок находится на удержании, не оплачивается.
• Все вызовы тарифицируются в соответствии с условиями действующего тарифного плана абонента.
• Корректная работа услуг гарантируются при условии, что мобильное устройство абонента поддерживает функции ожидания и удержания.
• Если абонент пользуется услугой «Конференц-связь», то плата списывается за все состоявшиеся звонки.
• Мегафон гарантирует работу услуги при нахождении абонента на территории Российской Федерации. В некоторых случаях она также работает в роуминге (это зависит от условий сотрудничества с роуминг-оператором).
• Инструкция по тому, как удержать вызов и перейти к параллельной беседе, входит в руководство пользователя мобильного устройства.

Как отключить услугу «Удержание вызова» на МегаФоне

Отключать услугу и ставить запрет на удержание можно через Личный кабинет абонента на официальном сайте или в мобильном приложении. Кроме того, можно попросить отключить услугу у оператора информационно-справочной системы 0500 или сотрудника центра продаж и обслуживания абонентов.

На самом деле, нет практической необходимости отключать данную услугу, потому что она предоставляется бесплатно. Деньги списываются только в случае постановки собеседников на удержание. Если всегда доводить разговор до конца и только после этого переходить к другим собеседникам, не появится никаких лишних расходов.

Как подключить услугу в МегаФон

Если вы ранее отказывались от услуг удержания и ожидания вызова, для повторного подключения необходимо отправить с телефона USSD-команду *105*604# или активировать её через Личный кабинет.

Стоимость услуги «Удержание вызова» в МегаФон

У всех операторов сотовой связи представлена услуга «Вторая линия». Так называют услугу сами абоненты. Но на самом деле – это две услуги «Удержание вызова» и «Ожидание вызова». Эти услуги обеспечивают поступление второго звонка, когда телефон находится в режиме диалога. Без них не работает еще одна полезная опция – Конферец-связь.

Рассмотрим, какие есть особенности услуги «Вторая линия» у уральского провайдера мобильной связи Мотив, и как её подключить.

«Удержание вызова»

Позволяет при активном входящем или исходящем звонке совершить новый вызов. При установке соединения текущий звонок остается в так называемом удержании.

Сервис предоставляется абсолютно бесплатно и по умолчанию уже включен на всех номерах физических лиц.

На тарифах для корпоративных клиентов услуга не доступна.

По своему желанию абонент может отключить «Удержание вызова» через оператора контактного центра или самостоятельно в сервисе самообслуживания «ЛИСА». Важно понимать, что при отключении удержания не будет работать «Конференц-связь».

«Удержание вызова» — это стандартная услуга GSM-сетей. Она представлена и управляется на оборудовании абонентов Мотив одинаковыми командами. Заказать и включить услугу у оператора – это только половина дела. Еще требуется активация в самом телефонном аппарате. Представленные ниже команды подходят для любого оператора, работающего в стандарте GSM:

• Активация режима ожидания — *43#;
• Деактивация режима ожидания — #43#;
• Проверка состояния — *#43#.

«Ожидание вызова»

Это и есть так называемая «Вторая линия», то есть возможность принять второй звонок при установленном соединении. Если удержание вызова активно, то первый вызов будет находиться в состоянии ожидания, а если нет – произойдет сброс первого звонка и прием второго.