Главная » Тройка » Ноутбук пишет восстановление запуска и не загружается. Восстановление запуска что делать. Средство восстановления запуска не работает. С точки восстановления

Ноутбук пишет восстановление запуска и не загружается. Восстановление запуска что делать. Средство восстановления запуска не работает. С точки восстановления

В чем причина отказа запуска Windows 7 на компьютере? Следующие факторы могут повлиять на возможность выдачи ошибки при запуске виндовс: заражение компьютера вирусами, сбой в работе конфигурации оборудования, ошибки при инсталляции программного обеспечения, несовершенство операционной системы.

Требуется найти истинную причину их выдачи, для этого необходимо в первую очередь разобраться из каких стадий состоит загрузка Windows 7. Она состоит из 3 основных стадий, которые в свою очередь разделены на этапы:

Стадии загрузки Windows 7

Первая стадия – OSLoader

Непосредственно после исполнения кода «BIOS» начинается первая стадия загрузки. Здесь на первом этапе идет подключение главных драйверов, которые требуются для прочтения данных с винчестера. После этого «winload.exe» приступает к загрузке ядра, выполняет загрузку в ОЗУ куст реестра «SYSTEM», а также программы «BOOT_START».

Продолжительность первой стадии составляет не более трех секунд. Она заканчивается, когда на мониторе отображается эмблема Windows 7.

Вторая стадия – MainPathBoot

MainPathBoot - главная и продолжительная по времени стадия. Длительность иногда достигает нескольких минут. Стадия начинается с отображения на мониторе эмблемы Windows 7 и завершается, когда начинает запуск рабочий стол.

Этап PreSMSS

Определяется ядро операционной системы, загружается «plug and play», определяются программы «BOOT_START» и драйвера комплектующих компьютера. В случае появления ошибок, это свидетельствует о проблеме с комплектующими компьютера.

Этап SMSSInit

Далее переходит управление к «SMSS.exe». Определяются оставшиеся кусты реестра, включаются в работу программы вида «авто». На завершающей стадии берет управление «Winlogon.exe» — утилита входа в операционную систему. «SMSSInit» завершен, когда на мониторе отображается меню с именем и паролем пользователя.

Здесь ошибки говорят о сбоях работы видеокарты или ее драйверов.

Этап WinLogonInit

Начало осуществляется с запуска «Winlogon.exe» и завершается появлением рабочего стола загрузкой «Explorer.exe». Включает в себя осуществления сценариев групповых политик и загрузку служб. Это самый трудоемкий для процессора этап и обычно занимает много времени.

Здесь ошибки свидетельствуют о проблемах со службами программ не входящих в Windows, например, антивирусника.

Этап ExplorerInit

Продолжается от загрузки оболочки и завершается загрузкой диспетчера окон. В процессе этапа начинают отображаться ярлыки, параллельно идет загрузка программ находящихся в автозагрузке. Данный этап характеризуется самой большой загрузкой на процессор, винчестер и ОЗУ.

Здесь ошибки свидетельствуют о дефектах комплектующих или необходимости их апгрейта.

Третья стадия – PostBoot

Длится с момента отображения рабочего стола и завершается полным открытием программ из автозагрузки.

Ошибки свидетельствуют о проблемах приложений, которые значатся в списке автозагрузки или наличием зараженных файлов в компьютере.

Ошибки, возникающие на этапах запуска

Рассмотрев, какие ошибки возникают на различных этапах запуска системы, имеется возможность выявить конкретные проблемы.

Ошибки из-за дефектов комплектующих компьютера:

Неоднократные ошибки какого-нибудь драйвера свидетельствуют о дефекте оборудования связанного с этой программой;
Множественные неполадки на различных стадиях, свидетельствуют о дефекте ОЗУ;
Если нет изображения на мониторе компьютера, но присутствуют звуки виндовс, то это говорит о некорректной работе видеоустройства;
При невозможности начала запуска виндовс либо ее прерывании, следует проверить исправность винчестера;
Если происходит полное отключение при запуске, то возможно вышел и строя блок питания или материнская плата.

Отсутствие или неисправность загрузочных файлов

Высвечивание на мониторе «Bootmgr is missing» свидетельствует об отсутствии или неисправности загрузочных файлов, а иногда случается просто пустой черный экран.

При отсутствии в компьютере загрузчика «Bootmgr» система не загружается. Этот раздел иногда случайно стирает сам пользователь, пользуясь загрузочным диском.

Также необходимые файлы для запуска системы расположены на диске C: в папке Windows.

Неполадки реестра

Виндовс иногда самостоятельно может восстановить его с помощью мастера восстановления.

Восстановление запуска операционной системы

Среда восстановления

В Windows 7 имеется «Windows Recovery Tools WRT». Для восстановления, требуется выбрать из меню F8 «Устранение неполадок компьютера».

Далее появится меню «Параметры восстановления системы» — требуется выбрать «Восстановление запуска».

Это приведет к восстановлению параметров и файлов запуска.

Методы восстановления

В случае программного типа ошибки, операционке поможет «Восстановление системы».

Восстановление вручную

В случае отсутствия положительного результата после использования средств системы, возможно вручную восстановить реестр из резервной копии, которая находится на C: в каталоге WindowsSystem32configregback . Необходимо из него скопировать файлы в директорию WindowsSystem32config .

Восстановление файлов

Существует полезная программа «sfc.exe» , которую можно запустить в среде восстановления. Необходимо указать следующее: параметры и расположение папки загрузки и автономного каталога системы директория Windows). Параметры /offbootdir и /offwindir .

В случае если проблемы с запуском не устранились, то требуется вручную восстановить загрузочные файлы.

Восстановление запуска

После запуска этого варианта восстановления будет осуществлен поиск и устранение следующих проблем:

ошибки в загрузочных секторах,
неправильные записи в загрузочном меню,
поврежденные загрузочные файлы.

Сразу же отобразится окно диагностики системы и средство восстановления запуска попытается автоматически исправить возникшие проблемы.

Через некоторое время отобразится окно с результатами проверки.

Если Вы хотите получить больше информации о произведенной диагностике - нажмите ссылку Показать диагностику и описание исправления.

Используйте полосу прокрутки для того, чтобы просмотреть полный отчет. Рекомендации по исправлению находятся внизу списка.

Если проблемы не были найдены, то после щелчка по кнопке Готово Вы вернетесь в окно выбора вариантов восстановления для дальнейших попыток восстановить систему.

Если средство восстановления запуска не смогло исправить неполадки, т.е. проблемы остались не решенными, то Вы получите уведомление с предложением отправить отчет в Microsoft. Нажав на ссылку Показать подробности проблемы , Вы можете ознакомиться с найденными средством и подготовленными для отправки проблемами.

Выполните одно из предложенных действий, в результате откроется окно с результатами проверки, где Вам станут доступны две ссылки: Показать диагностику и описание исправления . Щелкнув по этой ссылке, Вы откроете детальный список произведенной проверки, а также причину проблемы (прокрутите список вниз).

Щелчок по ссылке Показать дополнительные возможности восстановления системы - откроет окно выбора вариантов восстановления, для дальнейших попыток восстановить систему. К такому же результату приведет нажатие кнопки Отмена .

Нажав кнопку Готово , Вы отправите систему на перезагрузку (Иногда, не смотря на такое категоричное заявление средства Восстановления запуска о невозможности устранить неполадки компьютера, операционная система после перезагрузки запускается и работает в дальнейшем без проблем).

Если средством Восстановления запуска были найдены и устранены проблемы - компьютер перезагрузится автоматически, либо Вы можете нажать кнопку Готово . Кстати, Отчет о результатах диагностики будет сохранен и на жестком диске по адресу %WinDir %\System32\LogFiles\SRT\SRTTrail.txt.

может устранять только определенные проблемы, например отсутствующие или поврежденные системные файлы. Это средство не может устранить отказы оборудования, такие как сбой жесткого диска или несовместимость памяти, и не защищает от вирусных атак.
Средство восстановления при загрузке не предназначено для исправления проблем установки Windows, оно также не сможет помочь восстановить личные файлы, такие как фотографии или документы. Чтобы защитить свой компьютер, регулярно осуществляйте архивацию системы и файлов.

Совет

Если вы получаете сообщение об ошибке указывающей на повреждение файловой системы в то время как вы работаете в Windows и у вас есть аккаунт с правами администратора, попробуйте запустить утилиту командной строки SFC . Для этого - откройте меню Пуск , выберите Все программы - Стандартные , щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите Запуск от имени администратора . Затем, в окне командной строки введите sfc / Scannow . Утилита произведет проверку целостности всех защищенных системных файлов и, по возможности, заменит проблемные файлы.

Другой способ устранения проблем при загрузке, (проблемы с главной загрузочной записи (MBR ), загрузочного сектора или Boot Coniguration Data (BCD )) - заключается в попытке ручного исправления с использованием инструмент Bootrec в сессии командной строки. Дополнительные сведения о командной строки в Windows RE, смотрим далее.

» я объяснял, что в случае обнаружения проблем при загрузке, Windows 7 автоматически запускает средство «Восстановление при загрузке» (Startup Repair Tool), которое осуществляет диагностику практически без участия пользователя и во многих ситуациях позволяет восстановить незагружаемую систему.

После публикации этой статьи многие пользователи поделились в комментариях своим далеко не удовлетворительным опытом использования средства «Восстановление при загрузке» в . С другой стороны, многие наоборот писали, что оно помогло им восстановить нормальную работу системы. Тем, кому не повезло, хочу напомнить, что «Восстановление при загрузке» решает только некоторые проблемы, в числе которых – отсутствующие и поврежденные системные файлы.

Как я упоминал в предыдущей статье, если средство «Восстановление при загрузке» не может решить проблему, оно выводит меню «Параметры восстановления системы» (System Recovery Options) со списком инструментов, которые можно использовать для диагностики и восстановления работы системы. В данной статье я расскажу, как вызвать это меню самостоятельно, и опишу каждый представленный в нем инструмент.

Вызов меню «Параметры восстановления системы»

Вызвать меню «Параметры восстановления системы» можно разными способами в зависимости от конкретной ситуации.

Если загрузка Windows все-таки начинается, можно попытаться вызвать меню «Параметры восстановления системы» вручную с жесткого диска.
. Если загрузка Windows даже не начинается, можно вызвать «Параметры восстановления системы», загрузив компьютер с установочного DVD-диска Windows 7.
. Если у вас есть диск восстановления системы (System Repair Disc), загрузите компьютер с него и вызовите меню «Параметры восстановления системы». О создании диска восстановления системы я расскажу в другой раз.

Допустим, загрузка Windows все-таки начинается, но не завершается. Для того чтобы вызвать меню «Параметры восстановления системы» в этой ситуации, выключите компьютер, а потом снова включите. После начальной загрузки, когда прозвучит сигнал, указывающий на начало загрузки Windows, нажмите и удерживайте клавишу .

Появится экран «Дополнительные варианты загрузки» (Advance Boot Options, рис. A). Выберите опцию «Устранение неполадок компьютера» (Repair Your Computer). Как следует из описания внизу экрана, данная опция выводит список средств, которые можно использовать для диагностики, устранения проблем при загрузке и для восстановления системы. Чтобы продолжить, нажмите .

Рисунок A. Нажав клавишу при запуске загрузки Windows, можно вызвать экран «Дополнительные варианты загрузки».

Появится сообщение о загрузке файлов Windows, а затем – экран загрузки с зеленым индикатором прогресса. Через некоторое время откроется диалоговое окно с предложением выбрать метод ввода с клавиатуры (рис. B). Нажмите «Далее» (Next).

Рисунок B. Если вы используете английский язык, просто нажмите «Далее».

Появится окно входа в систему, показанное на рис. C. Для входа используйте учетную запись с правами администратора.

Рисунок C. Для входа используйте учетную запись с правами администратора.

После этого появится меню «Параметры восстановления системы», показанное на рис. D.

Рисунок D. В меню «Параметры восстановления системы» перечислены инструменты, которые можно использовать для диагностики, устранения проблем при загрузке и для восстановления системы.

Опции

Как видите, в меню «Параметры восстановления системы» представлено пять опций. Рассмотрим их подробнее.

. «Восстановление запуска» (Startup Repair). Если этот инструмент не запустился автоматически при сбое в ходе загрузки, его следует использовать в первую очередь. Учтите, что он устраняет лишь некоторые проблемы, связанные, в частности, с отсутствующими или поврежденными системными файлами. Неисправности оборудования – например, жесткого диска – это средство не исправляет.

. «Восстановление системы» (System Restore). Этот инструмент позволяет восстановить предыдущее состояние системных файлов Windows, никоим образом не затрагивая файлы данных – электронные письма, документы, фотографии. Чтобы обеспечить такую возможность, утилита постоянно отслеживает состояние операционной системы на наличие значимых изменений, к которым относится установка приложений, драйверов и обновлений. Если предвидится такое изменение, утилита автоматически создает точку восстановления – по сути, снимок состояния системы, включающий важные системные файлы и определенные фрагменты реестра. Средство «Восстановление системы» хранит сразу несколько разных точек восстановления, что позволяет откатить систему до любого из сохраненных состояний. Поэтому «Восстановление системы» можно использовать и в случае сбоев при загрузке – достаточно выбрать самую свежую точку восстановления.

. «Восстановление образа системы» (System Image Recovery). Если по какой-либо причине восстановление системы не срабатывает, а у вас на жестком диске есть относительно свежий образ операционной системы, можно восстановить Windows из него. Образ системы включает все системные файлы и настройки, программы и файлы пользователя. Учтите, что из образа восстанавливается вся система целиком, поэтому все текущие программы, настройки и файлы будут заменены предыдущими версиями, сохраненными в момент создания образа системы.

. «Диагностика памяти Windows» (Windows Memory Diagnostic). Если помимо проблем при загрузке вы сталкиваетесь со сбоями приложений и операционной системы или со STOP-ошибками, можно воспользоваться средством диагностики памяти Windows для проверки модулей оперативной памяти на наличие неисправностей. Средство диагностики записывает в память определенные значения, а затем считывает их, чтобы убедиться, что данные не изменились.

. «Командная строка» (Command Prompt). При выборе этой опции становятся доступны различные утилиты командной строки для диагностики и восстановления системы.

А что думаете вы?

В следующих статьях я расскажу об инструментах из меню «Параметры восстановления системы» подробнее. А вам приходилось ими пользоваться? Поделитесь своим опытом в комментариях!

22.11.2018

Не включается компьютер пишет восстановление запуска. Средство восстановления запуска не работает

В статье описывается способ, с помощью которого можно исправить ошибку загрузочного диска , отвечающего, что.

Здравствуйте. Думаю, немало из тех, кто хоть раз сталкивался с проблемой запуска Windows и пытался исправить его с помощью загрузочного диска или самой системы:

натыкался на повторяющееся сообщение о том, что средство восстановления запуска бессильно. Практически ни один знакомый мне ресурс не предложил никакого внятного разрешения этой проблемы. И, кроме как отослать пользователя к пере установке Windows , ничего не советуют.

Я предлагаю вам вариант решения проблемы с исправлением некоторых записей реестра Windows , которые и вызывают круговой отказ средства восстановления. Вообще, принцип простой - мы подставим в нерабочую копию Windows файлы из резервной копии реестра. Фактически мы сделаем то, что пытается сделать сама Windows - только мы это сделаем вручную и наверняка. Работает на любой из версий Windows . Или не работает…

Некоторыми программами, из числа недавно установленных, придётся пожертвовать.

ПЕРЕД ТЕМ, КАК НАЧАТЬ.

надеюсь, что все средства вами уже использованы; некоторым очень помогает загрузка Последней конфигурации с работоспособными параметрами
постарайтесь следовать советам аккуратно, иначе после опрометчивых действий другие средства окажутся совсем бесполезными - система будет побита действительно безвозвратно
гарантий не даю, но проверить стоит

На борту:

Буква_диска:

у меня системным оказался диск D

проверим его содержание. Самый быстрый способ это сделать - ввести команду:

dir

если появились папки на манер Program Files , Desktop и другие, вы в нужном месте.

переходим в системный каталог Windows:

cd \windows\system32\config

где снова отобразим его содержание для наилучшей навигации командой dir и с оздадим папку, в которой будут содержаться файлы, с которыми мы будем работать (на случай, если что-то пойдёт не так). Я назвал новую папку backup - название произвольное:

и копируем всё содержимое директории в эту папку:

copy *.* backup

Если с первой попытки не получится и придётся перезаписывать содержимое, в ответ на вопрос консоли жмите A .

ВНИМАНИЕ. На этом этапе никаких ошибок происходить у вас не должно. Если что-то пошло не так, повторяйте работу с начала пошагово.

Нас теперь интересует содержимое папки RegBack:

cd RegBack

Её содержимое почти у всех пользователей одинаково и выглядит примерно так (команда dir в помощь):

Главное, чтобы не было пустых папок с содержимым в 0 байт.

Копируем содержимое папки RegBack командой (следим за синтаксисом):

copy *.* ..

и нажатие по Enter скопирует содержимое в директорию, откуда папка просматривается (Windows\System32\config). Если консоль потребует подтверждения, нажмите Y или А.

Закрываем консоль и перезагружаемся.

Критические ошибки при запуске Windows 7 возникают по множеству причин: из-за неисправности оборудования, из-за проблем с самой системой или из-за сбоев программного обеспечения . В одних случаях прямую связь причины и следствия можно отследить, если сбой возник после установки приложения, драйвера, подключения нового устройства и т. д. В других же случаях источник возникновения ошибки определить сложно.

Неполадки оборудования

Проблемы, которые возникают до начала загрузки Windows 7 связаны с оборудованием, поэтому о них буквально пара слов. Виновником сбоя может быть любое из устройств, но чаще всего ими оказываются оперативная память и жесткий диск . Детальнее поможет разобраться сообщение, которое в случае критической ошибки выводится на экран.

Каждому юзеру когда-либо приходилось видеть (BSOD). Большую часть того, что там написано, оставим за кадром, поскольку для постановки диагноза нам важно только следующее:

тип ошибки - строка вверху экрана, написанная прописными буквами через символ подчеркивания (пункт 1 на картинке);
код ошибки - числовой идентификатор в шестнадцатеричном виде и его дополнительные параметры (пункт 2 на картинке);
драйвер или приложение, вызвавшее BSOD, а также адрес, где произошел сбой (пункт 3 на картинке). При проблемах с оборудованием, которые возникают до начала инициализации драйверов и в ряде иных случаев этого параметра нет.

На проблемы с винчестером или его контроллером могут указывать следующие данные:

0x00000077 - KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
0x0000007A - KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
0x0000007B - INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
0x00000024 - NTFS_FILE_SYSTEM
0x0000008E - KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Ошибки памяти часто дают о себе знать такими сообщениями:

0x0000002E -DATA_BUS_ERROR
0x00000050 - PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
0x00000077 - KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
0x0000007A - KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
0x0000012B - FAULTY_HARDWARE_CORRUPTED_PAGE
0x0000007F - UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
0x0000004E - PFN_LIST_CORRUPT и т. д.

Часто неисправность ОЗУ проявляется разнообразными ошибками, которые могут случиться в любой момент при запуске и работе компьютера.

Устранить несложный аппаратный сбой часто помогает восстановления BIOS Setup к настройкам по умолчанию или, как говорят, сброс на дефолт. Это можно сделать несколькими путями: используя собственную опцию BIOS, методом переключения специальной перемычки на мат. плате или временным обесточиванием микросхемы CMOS (места хранения BIOS).

Устранение проблем с запуском Windows

Среда восстановления

Запуск Windows 7 возобновлять куда удобнее, нежели Windows XP, который не успел получить среду восстановления. При установке Windows, данная среда инсталлируется на жесткий диск, имеет отдельный раздел, а также отдельный загрузчик. Именно поэтому среду восстановления никак не затрагивают проблемы, с которыми сталкивается Windows.

Для запуска среды восстановления нажмите клавишу F8 и выберите из всех вариантов загрузки Windows пункт «Устранение неполадок компьютера».

Следом, чтобы попасть в среду восстановления, система попросит ввести пароль. Если вы забыли пароль или не обладаете правами администратора, то среду восстановления придется запускать с установочного диска.

К этому пункту стоит прибегать, если вы не знаете точной причины отсутствия запуска Windows.

Выберите пункт «Восстановление запуска». Система проведет сканирование и устранит найденные проблемы.

Данным способом можно воспользоваться, если Windows перестал загружаться после установки программы, заражения компьютера вирусами или изменений в реестре.

Проблему поможет устранить параметр «Восстановление системы», но только в том случае, если точки восстановления были сохранены.

Принцип действия довольно прост: вы выбираете нужную точку восстановления, которая датирована тем временем, когда проблем с Windows не наблюдалось. Начнется откат системы, после чего произойдет нормальная загрузка Windows.

Применяется, когда на компьютере нет сохраненых резервных копий, однако у вас имеется точка восстановления, сохраненная на съемном носителе.

Выберите пункт «Восстановление образа системы», а затем подключите к компьютеру съемный носитель, на котором имеется архив образа системы. Далее выполняйте указания Мастера восстановления.

Ручное восстановление реестра

Применяется, когда вышеописанные инструкции не привели к устранению проблемы. В ОС Windows резервная копия реестра создается каждые 10 дней, поэтому вы своими руками можете попытаться загрузить последнюю рабочую резервную копию.

Из списка доступных параметров выберите пункт «Командная строка» и введите в нее следующую команду "notepad", затем нажмите клавишу Enter. Запустится стандартная программа «Блокнот». Выберите в шапке программы меню «Файл» – «Открыть».
Перейдите в директорию C:\Windows\System32\config
В нижней части окна в графе «Тип файлов» поменяйте параметр на «Все файлы», чтобы увидеть полное содержимое этой папки. Следующий список файлов относится к текущему реестру: Default, Sam, System, Security, Software (без расширения).
Каждый из этих файлов необходимо переименовать или дописать к ним расширение.old.
В папке «Config» откройте папку «RegBack» . Здесь содержатся резервные копии реестра. Скопируйте их по одному в папку «Config» .
Вернитесь к окну «Параметры восстановления» и в самой нижней части выберите кнопку. Если проблема возникла из-за сбоя в реестре, то запуск Windows пройдет нормально.

Восстановление файлов

В Windows встроена замечательная утилита, которая прекрасно восстанавливает защищенные файлы Windows. В меню «Параметры восстановления» выберите пункт «Командная строка» и пропишите в ней следующую команду:

/scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

Команда «scannow» запустит сканирование системы, «offbootdir» указывает букву системного диска , «offwindir» ведет к папке «Windows».

Обратите внимание, что в среде восстановления буквы дисков могут не совпадать с теми, которые видны при обычной загрузке Windows. Поэтому, прежде чем приступать к сканированию, обязательно запустите «Блокнот» (этот процесс описан выше) и проверьте в проводнике букву системного диска.

Ручное восстановление файлов

Если вышеописанные способы не принесли должного результата, стоит попробовать ручным способом восстановить загрузочные файлы, а также перезаписать главную загрузочную запись HDD.

При возникновении проблем с операционной системой, иногда, случаются такие ситуации, при которых не работает восстановление системы. Многие из нас попадали в такие ситуации, когда по каким-либо причинам нам необходимо было сделать восстановление операционной системы.

Это самый легкий способ исправить какие-либо неполадки в операционной системе компьютера или неполадки связанные с работой некоторых программ.

Вы запускаете процесс восстановления операционной системы и видите, что в Windows не работает восстановление системы. Процесс восстановления операционной системы запускается, проходит все этапы восстановления, и в завершении процесса вы видите, вместо окна с информацией, что система успешно восстановлена, окно с информацией, что системе не удалось восстановиться.

Почему не работает восстановление системы

Если восстановление системы не отключено, то причиной почему не работает восстановление системы, может быть установленный на компьютере антивирус.

Для решения этой проблемы необходимо выключить самозащиту антивируса. Со мной также произошел такой случай. Мне также было необходимо сделать восстановление операционной системы, но восстановления операционной системы не произошло. В моем случае причиной был Антивирус Касперского 2012. С более ранними версиями этого антивируса таких проблем не возникало.

Восстановление операционной системы работает, только если ее выполнять в «безопасном режиме». Если делать восстановление операционной системы в обычном режиме, если просто приостановить защиту антивируса, то это не сработает, в самом конце процесса восстановления операционной системы вы увидите сообщение, что операционной системе не удалось восстановить более раннее состояние системы.

Для решения этой проблемы в Антивирусе Касперского необходимо войти в «Настройки» => «Дополнительные параметры» => «Самозащита». Во вкладке «Параметры самозащиты» необходимо снять флажок напротив пункта «Включить самозащиту», а после этого нажать на кнопку «ОК».

После этих действий можно начинать выполнять восстановление операционной системы.

После завершения восстановления операционной системы антивирус включается автоматически.

Имейте в виду, что это только одна из возможных причин.