Выходит ошибка 0 на триколор тв. Какие приемники триколор тв подлежат обмену

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предлагает своим клиентам воспользоваться высокотехнологичными решениями с лучшим соотношением цены и качества. Оформляя договор об оказании услуг, вы обязательно подключаетесь к базовому тарифному плану и получаете комплект современного оборудования. Уникальная система ошибок позволяет самостоятельно диагностировать и исправить возникаемые неисправности при установке и дальнейшей эксплуатации приемного оборудования. Изучая пользовательские запросы в службу поддержку, можно часто встретить «Триколор ТВ ошибка 0, что делать?».

В данном материале мы рассмотрим основные причины возникновения такой неисправности в 2017 году и дадим советы по ее самостоятельной диагностике.

Что означает «Ошибка 0» на Триколор ТВ

Включая телевизор, вы можете столкнуться с невозможностью просмотра любимого телевизионного канала и сообщением с текстом «Ошибка 0». Проблема довольно распространена среди клиентов и носит неоднозначный характер, так как существует несколько причин для ее возникновения. В качестве описания ошибки предлагается формулировка «Нет доступа к просмотру».

Рассмотрим основные причины возникновения неисправности:

• проблемы с программным обеспечением устройства – самый распространенный случай, который может быть самостоятельно диагностирован и устранен;
• пакет услуг не оплачен, или требуемый канал не входит в доступную подписку;
• смарт-карта неправильно вставлена в ресивер и не может быть считана;
• приемник не можете передать сигнал на спутник из-за плохих погодных условий.

Каждая из причин требует отдельного рассмотрения и может повториться в качестве рецидива. Опытный пользователь услуг спутникового оператора Триколор ТВ должен уметь самостоятельно находить неисправность и устранять ее.

В следующем пункте мы уделим внимание каждой из вышеуказанных причин возникновения ошибки 0.

Как устранить ошибку 0: способы и инструкция

Первоначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на балансе лицевого счета. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, или воспользовавшись пользовательской панелью управления. Если на сайте вы можете быстро получить требуемую информацию и пополнить счет, то личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета. Если баланс был пополнен своевременно и все тарифные пакеты предоплачены – стоит приступить к поиску другой причины возникновения неисправности.

Если ошибка появляется при просмотре некоторых каналов, или приемник не показывает HD – проблема в наличии соответствующей подписки или программных возможностях используемого оборудования. Предварительно проверьте, включен ли требуемый канал в используемые тарифные планы. Трансляция изображения высокого качества требует наличия современного ресивера, получить который можно совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

Заменить устройство можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор ТВ.

Если ошибка появляется на всех каналах – проблема может быть в сбое работы программного обеспечения, некорректно вставленной смарт-карте, погодных условиях или технических работах на стороне оператора. Проверьте работу Триколор ТВ на втором приемнике, обратившись за помощью к соседям или знакомым, проживающим в вашем регионе. Если у них также возникла аналогичная неисправность – свяжитесь со службой поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через систему биллинга, текстовый или голосовой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, сообщите личные данные, номер договора и что случилось. Оператор в скором времени постарается предложить актуальное решение вашей проблемы.

Если проблема носит индивидуальный характер – произведите профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня. Сделать это можно в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на пульте управления оборудованием. Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сброс настроек», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их расположение в меню может изменяться в зависимости от версии используемого оборудования. Повторное включение ресивера после обнуления системы позволит пройти повторную регистрацию устройства и его настройку, включая поиск каналов.

Обязательно сохраните изменения, иначе может возникнуть сбой работы в программной части.

Если включить требуемый канал не удалось и таким способом, проверьте наличие смарт-карты и корректность ее установки в соответствующем разъеме вашего оборудования. Правильное расположение должно быть отображено в виде информационной таблички на устройстве. Смарт-карта является важным элементом в работе системы спутникового телевидения, а ее чип может быть легко поврежден. Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным ее восстановлением.

Если поломка не гарантийная – пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 0: что это значит и как исправить?», соблюдайте вышеуказанную инструкция. Данная ошибка не имеет конкретной причины происхождения, что делает затруднительной ее диагностику и исправление. Если вы не смогли самостоятельно устранить проблему – обратитесь за помощью к оператору, он вышлет к вам на дом специалиста.

«Триколор ТВ» всегда радует абонентов заманчивыми предложениями. Одно из них – обмен устаревшего оборудование на новое.

Привлекает эта акция минимальной доплатой за новый приемник.

Условия обмена приемника

Благодаря акции можно приобрести новое оборудование, сэкономив приличную сумму. Компания «Триколор ТВ» готова обменять определенные модели старых приемников на новые.

Для обмена необходимо:

• Быть совершеннолетним и дееспособным гражданином РФ, проживающим на территории округа, участвующего в акции;
• Быть собственником приемного оборудования;
• Иметь старое оборудование в рабочем состоянии, у которого ID должен определяться (приемники с ID вида хх11хххххххх, не прошедшие регистрацию ранее, не обмениваются).

Обмен производится в офисах продаж либо у дилеров. Ближайшие пункты можно увидеть на сайте компании. Для этого необходимо выбрать регион, зайти в раздел «обмен оборудования», выбрать подраздел «где обменять».

Почему стоит поменять приемник

У вас появится возможность смотреть большее количество каналов, из них десятки формата HD. Особенно это актуально для владельцев HD-телевизоров, которые до нынешнего времени использовали старое оборудование, не поддерживающее этот формат.

У современного приемника есть масса преимуществ:

• Возможность управлять эфиром (поставить на паузу, записать на карту памяти любимую телепрограмму);
• Понятный интерфейс;
• Огромное количество приложений;
• Возможность бесплатно смотреть любое кино в «Кинозалах Триколор»;
• Дополнительные функции (телетекст, аудиогид и др.).

Также возможно установить на свой планшет или смартфон специальную программу, позволяющую смотреть телепрограммы в любом уголке дома.

Нюансы акции

Не все модели подлежат обмену. Список принимающихся старых приемников можно увидеть на официальном сайте. Доплата зависит от желаемого комплекта. К примеру, цифровой спутниковый приемник GS B520 и скретч-карту можно получить за 3999 рублей. За доплату в 4099 рублей к комплекту добавляется шнур HDMI с фильтрами. Еще один вариант обмена – доплатить 4199 рублей и дополнить комплект внешним ИК-приемником.
Доставка, установка и настройка оборудования в стоимость обмена не входит. Эти услуги оплачиваются дилеру отдельно.

Необходимо обратить внимание, что акция недоступна для абонентов, участвующих в некоторых кредитных акциях. К примеру, участниками не могут быть те, кто приобрел приемник по акции «Триколор Кредит».
До конца марта 2017 года можно обменять устаревшее оборудование на приемник с двумя тюнерами в рассрочку. Ежемесячная оплата в течении двух лет составит 350 рублей.

Менять или менять? Каждый решает сам. Но нужно быть готовым, что работоспособность старого приемника со временем будет снижаться, поддерживать ее станет сложнее, так как формат вещания постоянно меняется. Устаревшему оборудованию труднее справиться с раскодировкой, из-за этого чаще возникают неполадки.

Спутниковый интернет Триколор – это удобная услуга, позволяющая пользоваться высокоскоростным доступом к всемирной паутине в местах, где недостаточно развиты сети телекоммуникаций и невозможно стандартное проводное подключение.

Среди преимуществ технологии следует отметить высокую скорость доступа, быстрый монтаж и отсутствие необходимости проводного подключения.

Инструкция по подключению

Чтобы подключить интернет Триколор через спутник понадобится специальный комплект оборудования. Приобрести его можно в любом центре продаж и обслуживания компании, а также в специализированных магазинах. В него входят следующие устройства:

• Антенна Триколор (диаметр рефлектора 0,76 см).
• Набор креплений для антенны.
• Трансивер сигнала.
• DVB-приемник (имеет вид специальной карты с выходом USB).
• Диск с драйверами и необходимым софтом.

Так как для пользования услугой требуется обратная связь со спутником, необходимо наличие мобильной сим-карты с поддержкой GPRS (Триколор имеет специальную договоренность о предоставлении трафика с сотовыми операторами) и USB-модема (мобильного роутера). Для исходящего канала также могут использоваться выделенные линии, xDSL.

Сам процесс подключения сводится к следующим этапам:

1. Установка антенной системы. Производится снаружи жилища с использованием входящих в комплект кронштейнов и кабелей. Лучше доверить данный этап специалистам, имеющим соответствующий опыт.
2. Настройка наземного соединения. Осуществляется путем подключения USB-модема (мобильного роутера) к слоту персонального компьютера.
3. Настройка DVB-приемника. Для этого карта устанавливается в любой свободный порт USB персонального компьютера, после чего производится инсталляция драйверов с прилагаемого к комплекту диска.
4. Создание нового сетевого подключения. Настраивается VPN с использованием идентификационных данных пользователя услуг Триколор. Для успешного соединения требуется действующая подписка.
   После всех вышеперечисленных действий можно начать пользоваться спутниковым интернетом. Объемы трафика и скорость будут зависеть от тарифного плана, установленного компанией.

С действующими тарифными планами на Интернет можно ознакомиться на странице . Самые актуальные тарифы смотрите на официальном сайте Триколор ТВ.

Куда обращаться за помощью

Произвести инсталляцию оборудования и настройку спутникового интернета при наличии соответствующего опыта, знаний и оборудования можно самостоятельно. Однако для настройки максимально эффективного соединения и во избежание возникновения проблем рекомендуется привлекать к работе специалистов. Их может предоставить компания, либо будущий абонент сам выберет подходящих мастеров.

Подключением и настройкой спутникового оборудования занимаются и другие фирмы, которые работают в сфере телекоммуникационного оборудования, в каждом городе их минимум десяток.