Не загружается App Store: как быть? Что делать, если App Store не загружает приложения

Как известно, технология Touch ID и в «старых», и в новых iPhone заметно упрощает процесс загрузки новых игрушек и приложений с App Store. Собственно, юзеру надо только выбрать прогу, а потом просто приложить палец к кнопке Home своего Apple-смартфона — вот, собственно, и весь процесс.

А вот у iPhone X кнопки Home нет, и палец к ней уже не прижмешь. Да, у него есть Face ID и красивая инструкция, которая, по замыслу разработчиков, должна помочь юзеру пережить эту «утрату». Но как показывается практика, помогает она не каждому и/или не сразу.

А ведь, казалось бы, покрутил пару раз головой, настроил Face ID, и дальше качать приложение и юзать Apple Pay можно даже с заблокированного экрана и не заходя далеко в систему, достаточно просто глянуть на смартфон.

Ан НЕТ! Вот тут вот как раз все очень не просто.

Дело в том, что для страховки, то есть, чтобы юзер не скачал и/или не купил чего ненужного, создатели придумали механизм «двойного нажатия». В оригинале это звучит, как Double Click to Install и Double Click to Pay , т.е. даже не нажатия, а «двойного клика». И не смотря на то, что для этого механизма тоже имеется своя вроде как предельно понятная инструкция, не все юзеры с первого раза понимаю, что это это за «клик» такой, и что с ним делать.

Потому объясним. Итак:

что такое «двойное нажатие» на iPhone X

Значит, если на этапе подтверждения загрузки или покупки с помощью Face ID, «двойное нажатие» не срабатывает, то, очень вероятно, что жмете вы не туда. Многие пользователи, видя на экране iPhone X приглашение нажать дважды, тут же начинают тапать пальцем по всему экрану (а кое кто даже свайпает по самой надписи).

А в данном конкретном случае требуется не прикосновение к эрану, не свайп, а именно нажатие, самое настоящее и притом двойное. Как двойной клик компьютерной мышкой. И жать надо не на экран, а на боковую кнопку , на которую, собственно и указывает текстовая подсказка.

Вот на неё и надо нажать дважды. А потом посмотреть на свой iPhone X, и только после этого Face ID разрешит скачать приложение или расплатиться за покупку. Вот такой фокус.

Ну, и в качестве бонуса — о том,…

что делать, если «двойное нажатие» у iPhone X действительно не срабатывает (да, бывает и такое):

• это может быть глюк отдельного приложения, тогда и потом открыть снова;
• это может быть глюк iOS, тогда нужно перезагрузить iPhone X (возможно, даже выполнить принудительную перезагрузку);
• система не работает, если смартфон не подключен к Интернету, потому надо проверить, не включен ли режим полёта, или статус подключения к сети вашего мобильного оператора или ближайшей сети WiFi;
• если приложение App Store вообще не открывается, то надо зайти в раздел «Ограничения » и проверить, не выключена ли у вас опция «Установка программ » ();
• если iPhone X говорит, что встроенные покупки запрещены, то тоже тапаем «Настройки» → «Основные» → «Ограничения» и смотрим, включена ли опция «Встроенные покупки «;
• если Apple Pay никак не работает, тапаем и проверяем, включена ли эта функция для сервиса Apple Pay ;
• если никакой надписи на экране, указывающей, куда надо нажимать дважды, вы не видите, то тапаем «Настройки» → «Face ID и код-пароль» и проверяем, включена ли эта функция для «iTunes Store и App Store» ;
• если вы подозреваете, что Face ID работает не совсем корректно, то в этом посте — подробно о том, «

В этой статье мы рассмотрим причины почему ваш iPhone/iPad/MacBook не заходит в AppStore и почему в принципе не работает AppStore. Так же даны советы что делать для решения проблемы.

AppStore обычно работает без сбоев, но порой пользователи сталкиваются с тем, что магазин приложений становится недоступным. Неполадка может быть на стороне Apple: известны случаи, когда AppStore просто ломался, переставая функционировать по всему миру. Подобные ситуации происходят крайне редко, да и узнают о них пользователи достаточно быстро из социальных сетей. Намного чаще причиной неполадки является некорректная работа самого устройства.

Когда iPhone/iPad не заходит в AppStore

Если iPhone не заходит в AppStore, попробуйте выйти из Apple ID, а затем заново авторизоваться. В случае возникновения проблем с запуском магазина на iPad попробуйте выполнить аналогичные действия:

Сразу после выхода нажмите «Войти» и введите данные для авторизации через Apple ID. Если это не помогло, убедитесь, что в этом же разделе стоит галочка возле пункта AppStore. Иногда она пропадает после очередного обновления системы, в результате чего магазин перестает запускаться.

Еще одной причиной того, что магазин приложений не работает, могут быть неправильные настройки времени, даты и региона.

1. Откройте настройки, раздел «Основные».
2. Перейдите в подраздел «Дата и время».
3. Включите автоматическое определение настроек или установите их вручную.

Обратите внимание на параметры соединения с интернетом. Если используется мобильный трафик, убедитесь, что на тарифе не закончился пакет данных. При использовании Wi-Fi удостоверьтесь, что подключение установлено корректно. Чтобы исключить проблемы с соединением, запустите на мобильном устройстве браузер.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что после обновления iOS у них пропадает сам значок AppStore. Чтобы вернуть его обратно:

После выполнения этих действий на экране iPhone или iPad появится пропавший значок, а сам магазин без проблем откроется.

Если AppStore не работает на MacBook

На MacBook тоже могут возникнуть сложности с запуском AppStore после обновления системы. Наиболее распространенная причина неполадки - программа не может подключиться к серверам Apple. Чтобы устранить неисправность:

В некоторых случаях программа удаляется после обновления. Для её восстановлении необходимо загрузить на компьютер пакет обновления ПО для ОС Mac OS X 10.6.6 (Combo). Но сначала необходимо убедиться, что программы действительно нет: иногда пропадает только значок.

1. Откройте Finder.
2. В меню «Переходы» выберите «Программы».
3. Посмотрите, есть ли AppStore в списке программ.

Если в списке установленных приложений нет AppStore, то приступайте к загрузке и инсталляции обновления, после которого проблема с запуском магазина будет устранена.

Перезапуск AppStore

Если на мобильном устройстве запускается, но не работает AppStore, попробуйте обновить его. По сути, приложение представляет собой браузер, но отдельной кнопки «Обновить» у него нет. Поэтому приходится пользоваться небольшой хитростью: нажимать 10 раз на кнопку на нижней панели.

Независимо от того, используете ли вы ваше устройство iOS, Mac или Windows для подключения к одному из магазинов цифрового контента Apple, вас могут мучить ошибки «Невозможно подключиться к iTunes Store» или «Не удается подключиться к App Store». Это может произойти в любой, даже самый неудобный момент, когда вы пытаетесь использовать App Store, магазин iBooks и даже iTunes.

Не удаётся подключиться к iTunes или App Store на iOS: что делать

Если у вас возникли проблемы с подключением к App Store, или какой-либо из Apple в других онлайн-магазинах цифрового контента через любой из ваших iOS устройств, будь то iPhone, iPod или iPad. Может быть много причин, почему это происходит. Иногда это могут быть проблемы с беспроводной сетью, отсоединённый интернет-кабель, или это происходит потому, что драйверы не обновлены. Вы можете следовать следующим шагам, которые помогут решить эти проблемы.

Проверьте настройки даты и времени

Если дата и время на устройстве отключены, магазинам цифрового контента Apple это явно не понравится. Чтобы проверить настройки даты и времени, вам нужно сделать следующее:

Убедитесь, что система у вас установлена актуальная версия iOS

Ещё одна вещь, которую вы можете проверить, это убедиться, что ваша версия iOS обновлена. Для этого проверьте наличие обновлений, это можно сделать выполнив следующие инструкции.

Убедитесь, что у вас хорошее соединение для передачи данных

Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, перейдя в «Settings», и открыв пункт «Wi-Fi», а также достаточно ли сильный у вас сигнал.

Проверяем настройки Wi-Fi подключения

Если вы пользуетесь сотовой связью, проверьте, есть ли у вас данные сотовой сети, настроенные в меню «Settings» > «Cellular», и убедитесь, что ваш сигнал достаточно силен для достойного подключения к сети. Вы должны использовать LTE, если это возможно, так как он обычно имеет лучшую скорость передачи данных.

Включаем использование Cellular

Отключаем активные VPN

Если вы используете VPN, который может блокировать работу хранилищ цифрового контента Apple, то вам следует немедленно отключить VPN из «Settings»> «VPN», чтобы узнать, можете ли вы подключиться или же нет. Если всё работает после отключения вашей VPN, то это значит, что VPN все время была вашей проблемой.

Выключаем VPN

В других устройствах в той же сети такая же проблема?

Вы можете проверить, связана ли проблема только с вашим устройством или проблема с серверами Apple, проверив другое устройство iOS или другой компьютер Mac или ПК, чтобы убедиться, имеют ли эти компьютеры также проблемы с подключением. Если проблема присутствует на всех устройствах, то скорее всего дело в том, что у серверов Apple перебои в работе, и вы должны попробовать ещё раз позже.

Убедитесь, что нет проблем с маршрутизатором.

Вы никогда не должны исключать, что с вашим беспроводной маршрутизатором могут возникнуть проблемы. Если вы видите бесконечные сообщения об ошибках, вы также можете попробовать сбросить свой маршрутизатор, и, таким образом, сбросить подключение к интернету, и это может решить проблему.

Нет подключения к iTunes или App Store на Mac

Как и на устройствах iOS, при использовании Mac App Store, iBooks Store или iTunes Store могут возникнуть аналогичные проблемы с подключением. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблемы с подключением на вашем Mac.

Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено

Операционная система Apple OS X использует два ключевых приложения для подключения к сети, а именно, интернет-магазины цифрового контента - Safari и iTunes. Если вы используете устаревшую версию этих программных продуктов, Apple может заблокировать их подключение к хранилищам цифрового контента, с точки зрения безопасности.

Вы можете убедиться, что оба они обновлены, запустив Mac App Store и открыв вкладку «Updates», а затем, если необходимо, установите обновления.

Переходим во вкладку «Updates»

Убедитесь, что у ваш брандмауэр не блокирует магазины цифрового контента Apple

Пользователи Mac имеют доступ к настройкам брандмауэра, но только для входящих подключений. Стороннее программное обеспечение брандмауэра, такое как LittleSnitch, позволит блокировать исходящие соединения. Убедитесь, что входящие и исходящие подключения позволяют использовать Mac App Store, iBooks и iTunes.

Чтобы проверить входящие соединения брандмауэра OS X, вы можете запустить приложение «System preferences» из меню в «Menu Bar», затем щёлкните на панели «Security & Privacy» и откройте вкладку «Firewall». Здесь вы можете разблокировать настройки брандмауэра и нажать кнопку «Firewall Options», чтобы настроить разрешённые и запрещённые параметры.

Разблокируем настройки брандмауэра

Убедитесь, что VPN не блокируют доступ

Как и в iOS, вы можете проверить, не подключён ли Mac к VPN, который может ограничивать доступ. Как правило, доступ к программному обеспечению VPN осуществляется из панели меню, когда он используется.

Проверяем подключен ли Mac к VPN

Сброс маршрутизатора или модема

Поскольку компьютеры Mac могут использовать беспроводное или проводное подключение к интернету, вы можете попробовать сбросить настройки беспроводного или проводного маршрутизатора, это может устранить проблему.

Иногда причиной ошибок подключения к iTunes Store и App Store могут быть проблемы с маршрутизатором.

Проверьте статус сервера Apple

Чтобы узнать, связана ли проблема с серверами Apple, а не с Mac, посетите веб-страницу System Status , и она предупредит вас о любых сбоях в работе систем Apple. Если все пункты помечены зелёным, то проблема скорее всего связана с вашим компьютером, а не с серверами.

Не удается подключиться к iTunes или App Store в Windows

Если у вас возникли проблемы с подключением к iTunes Store на вашем ПК с ОС Windows, вы можете выполнить некоторые из следующих шагов и, надеюсь, это решит вашу проблему:

Убедитесь, что iTunes обновлён

Поскольку Apple довольно строго следит за своевременным обновлением программного обеспечения, проблема может быть связана с неподдерживаемой версией iTunes. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.

Проверьте настройки сети

Ваше подключение к сети может быть причиной невозможности подключения. Попытайтесь убедиться, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, или проверьте, работает ли ваш маршрутизатор. Вы можете сбросить маршрутизатор, если это необходимо.

Убедитесь, что прокси или VPN не создают вам проблем

Как упоминалось выше в шагах по устранению неполадок с iOS и Mac, VPN-серверы и прокси-серверы могут вызывать проблемы с подключением к определённым серверам. Попробуйте отключить их и повторите попытку подключения к iTunes Store.

Проверьте антивирусное программное обеспечение

Некоторое антивирусное программное обеспечение может пометить iTunes как стороннюю небезопасную программу, и может заблокировать его привилегии доступа в интернет. Поскольку антивирусное ПО является обычным явлением в Windows, это отличное место для проверки.

Проверить статус сервера Apple

Точно так же, как пользователи Mac, пользователи Windows могут посетить веб-страницу Apple Server Status , чтобы узнать, не отключается ли какая-либо из её служб во время попытки подключения.

Ошибки подключения к iTunes и App Store могут возникнуть в самый неловкий момент, когда вы пытаетесь загрузить новую игру или обновить приложение, это всегда доставляет боль и мучения. К счастью, и эта проблема вполне решаема, есть множество способов найти причину её возникновения и эффективно устранить.

Статьи и Лайфхаки

К сожалению, проблемы с работой магазина не являются редкостью. В частности, многие владельцы «яблочных» смартфонов и планшетов жалуются на то, что не открывается App Store . Какие способы решения данной проблемы существуют? Приведём некоторые ценные рекомендации.

Почему App Store не открывается и что делать

Вполне возможна, что наблюдаются проблемы в работе самого магазина Apple – к примеру, если при запуске соответствующего приложения пользователь видит ошибку, однако так происходит не всегда. К сожалению, официальное подтверждение тому, что ситуация носит временный характер, на сайте компании можно найти не всегда. Тем не менее, стоит попробовать вновь войти в магазин позже.

Зачастую проблема может быть связана с устройством. Для начала стоит попробовать самое простое: выйти из учётной записи, перезагрузить смартфон или планшет на некоторое время и снова войти в аккаунт. Для этого открывают настройки устройства, переходят в меню, отвечающее за iTunes Store и App Store, нажимают на «Apple ID», после чего – «Выйти». После перезагрузки вводят пароль и заново пытаются войти. Нередко этих простейших манипуляций достаточно для того, чтобы магазин опять заработал.

Если они не помогли, стоит попробовать сбросить сетевые настройки. Ещё более радикальным способом является сброс настроек самого устройства – правда, стоит позаботиться о резервном копировании, чтобы потом восстановить всю важную информацию, содержащуюся на гаджете. Бывает и так, что помогает обновление прошивки.

Если не открывается App Store, владелец устройства всегда может обратиться за помощью к специалистам – например, в службу технической поддержки или ближайший сервисный центр.

Другие способы решения проблемы с App Store, который не открывается

Если проблема возникла после того, как пользователь обновил систему, ему стоит попробовать проделать следующие действия. Заходим в настройки и переходим в меню, отвечающее за App Store и iTunes Store. Проверяем, отмечено ли оно галочкой и, если нужно, ставим её.

Некоторые пользователи устройств iOS жалуются на то, что не могут скачать обновления из «яблочного» магазина. В такой ситуации следует зайти в меню «Обновления» и подождать некоторое время. Вполне возможно, проблема исчезнет сама собой уже через несколько минут – просто потому, что система «тормозит».

Если наблюдаются неполадки со входом в магазин на iOS 8, следует зайти в настройки устройства, после чего перейти в меню «Touch ID и пароль» и ввести пароль. Затем пробуют убрать галочку с меню App Store и iTunes Store и выйти из него. Следующие шаги – перезагрузка устройства и повторный вход в меню. Вновь ставят галочку и пробуют войти в магазин.

Статьи и Лайфхаки

Нельзя зайти в App Store: решаем проблему

Если проблема возникла после обновления системы, следует попробовать сделать следующее. Входим в настройки смартфона или планшета и переходим во вкладку магазина, которую отмечаем галочкой. Теперь можно попробовать вновь зайти в App Store.

Нередко проблема возникает также с загрузкой обновлений приложений из магазина. Если это происходит, стоит зайти во вкладку, которая так и называется – «Обновления», и подождать, не возобновит ли система корректную работу в течение нескольких минут. Если же магазин и вовсе не работает, проблема может быть решена с помощью установки другой прошивки. При этом следует заранее позаботиться о резервном копировании – во избежание потери важной информации. Если и это не помогло, стоит попробовать сбросить настройки устройства. Ещё более радикальный способ – сброс сетевых настроек.

Кстати, иногда проблема решается и более простым методом. Если пользователь не заходит в App Store, ему стоит начать с того, чтобы выйти из учётной записи и вновь зайти в неё. Иногда также помогает обычная перезагрузка устройства. Если проблема так и не была устранена, стоит обратиться в техническую поддержку или сервисный центр.

Что делать, если пользователь не может зайти в App Store с помощью Touch ID

Как правило, на эту проблему начали жаловаться пользователи 8-й версии iOS (с выходом одного из обновлений системы), которые больше не могли использовать дактилоскопический сканер для авторизации. Примечательно также и то, что такая ситуация возникает у владельцев «яблочных» гаджетов по всему миру. Как её исправить?

Заходим в настройки устройства и переходим в меню «Touch ID и пароль». Теперь вписываем 4-значный пароль. Переводим ползунок магазина в выключенное состояние, после чего возвращаемся на главный экран. Теперь одновременно зажимаем и удерживаем кнопки включения-выключения сети и клавишу «Домой». Вводим пароль на появившемся экране блокировки.

Открываем настройки и переходим в уже знакомое меню «Touch ID и пароль». Вновь вписываем пароль и активируем ползунок напротив App Store. Теперь вводим пароль идентификатора и подтверждаем свои действия. Если всё было сделано корректно, сканер отпечатков пальцев вновь может быть использован для входа в магазин.