Главная » Ростелеком » Что делать, если не слышно звук в телефоне? Не слышно собеседника в телефоне: решаем проблему

Что делать, если не слышно звук в телефоне? Не слышно собеседника в телефоне: решаем проблему

Что же делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону? Если устройство на гарантии, то вы можете просто обратиться в сервисный центр, где вам произведут ремонт или замену соответствующих деталей. А если гарантия, к сожалению, уже истекла? Тогда следует попытаться самостоятельно установить, в чём причина данного дефекта: в программном сбое или в аппаратной неисправности?

Почему собеседник не слышит меня по телефону?

Выяснить причину проблемы можно достаточно быстро, просто подключив гарнитуру. Если после этого совершить звонок по громкой связи и собеседник будет вас слышать — значит, встроенный в телефон микрофон повреждён, и устройство необходимо отнести в сервисный центр для замены детали. Временами помогает обычная перезагрузка смартфона.

Иногда следствием того, что собеседник плохо слышит вас по телефону, бывает системный сбой, который можно попытаться самостоятельно исправить, не обращаясь к специалистам. В таком случае следует поступить следующим образом:

Зайдите в «Настройки»
Найдите пункт «Память и резервное копирование»

Создайте резервную копию, подключив карту памяти, или используйте облачное хранилище, копию можно также сохранить с помощью компьютера через порт USB
Произведите «Сброс к заводским настройкам»

Мера радикальная, но если девайс работал нормально в чистом виде до того, как вы стали устанавливать программы, значит, проблема именно в установленном программном обеспечении. Этого оказывается достаточно, чтобы устранить причину того, что собеседник плохо слышит меня по телефону.

При полном сбросе данных будет удалена вся информация, хранящаяся на устройстве (фотографии, видео, настройки аккаунтов, сообщения, контакты, и приложения). Перед сбросом данных обязательно создайте резервную копию — .

Что делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону?

Для устранения неполадок с микрофоном попробуйте выполнить очистку телефона, используя программу Тубро Клинер , которая доступна в Play Маркете. Тубро Клинер безопасно очистит смартфон от ненужных файлов и программ, тормозящих работу устройства, а также устранит ошибки настроек. Запускайте приложение, и утилита проконтролирует работу системных файлов смартфона.

Скачиваете и устанавливаете программу на устройство
Запускаете «Ускорить»

Включаете Тубро Клинер
Избавляетесь от мусора, засоряющего систему

Очистить смартфон от файлов, приводящих к сбоям программного оборудования, можно с помощью встроенной утилиты, если такая есть на вашем телефоне. Для использования данной функции необходимо:

Зайти в «Безопасность»
Затем выбрать «Оптимизировать»

Выбрать файлы, которые оптимизируются
Выполнить очистку

При звонке собеседник меня не слышит — кардинальные меры

Ну и последний вариант — перепрошить телефон (). Это скорее всего не получится самостоятельно без определённого навыка, если вы не владеете достаточным опытом или никогда не занимались перепрошивкой. Лучше обратитесь в сервисный центр, там специалисты сделают всё быстрее и безопаснее для смартфона. Если вы решитесь менять программное обеспечение самостоятельно, следует зайти на сайт производителя телефона, чтобы скачать прошивку и залить в устройство. Но, отважившись на такой шаг, обязательно создайте и сохраните резервную копию, как это сделать описано выше. Возможно, после установки новой прошивки у вас возникнет вопрос, — в таком случае обязательно ознакомьтесь со статьей.

Мы намеренно не даём советов типа «взять зубочистку и самостоятельно очистить отверстие микрофона от накопившейся грязи или пыли», так как повредить микрофон достаточно просто, проткнув его. После этого замена возможна лишь в сервисном центре. Если собеседник плохо слышит меня по телефону, воспользуйтесь нашими советами. Нужна помощь — пишите в комментариях, поможем.

Ответы на вопросы

Уронил телефон на пол, после этого собеседник плохо слышит меня по телефону. Можно устранить данную проблему самостоятельно?

Скорее всего, после падения повреждён микрофон, для замены обратитесь в сервисный центр.

Когда звоню людям, вызов проходит, но я не слышу ни гудков ни человека, т.е. вообще ничего, даже постороннего шума нет, у людей на другом конце либо такая же тишина, либо громкий противный шум. И при входящем звонке, ко мне как обычно поступает звонок, я на него отвечаю, но опять же, ни я ничего не слышу, ни собеседник.. все остальные функции работают! Хочу добавить, что микрофон и динамик в телефоне абсолютно исправны. Диктофон записывает голос, динамик- воспроизводит. Так же без малейших звуковых помех возможны разговоры через любые приложения, которые используют для голосового общения ресурсы Интернет (skype, viber и т.д.) При сбросе аппарата на заводские установки (data factory reset) функции восстанавливаются, но не всегда (иногда нужно делать несколько сбросов) Но даже, когда всё начинает работать - это продолжается не долго...от одного часа - до нескольких суток. Но в итоге проблема возвращается. Судя по различным форумам - с данной проблемой сталкиваются многие...её обсуждают, но решения нет! Подскажите что это может быть?? как решить эту проблему?

Ключевые слова: при звонке меня не слышно а я слышу самсунг, через 5 минут разговора собеседник не слышит меня самсунг галакси с4, самсунг а3 не слышно собеседника и меня,

31 ответов к вопросу “Galaxy S4 Active (I9295) - при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника”

ответ #0 / ответил: Служба поддержки

ответ / ответил:
Полезный ответ? (16 ) / (3 )

Galaxy S4 Active (I9295) - при звонке меня не слышат и я не слышу собеседника..Такая же проблема...Сброс до заводских настроек не помог..дефект проявился опять..при этом по блютуз гарнитуре всё работает..в чём проблема?? как решить??
- ответ / ответил:
  Полезный ответ? (8 ) / (3 )
  
  Вероятно, ситуация вызвана сбоем в работе программного обеспечения Вашего смартфона или же в его аппаратной части. Для разрешения сложившейся ситуации рекомендуем поочередно выполнить следующие действия:
  Проверьте работу динамика при помощи сервисного кода *#7353#: запустите приложение "Телефон" и введите команду. Затем в списке выберите "3. Speaker".
  Если звук будет воспроизводиться, для исключения влияния сторонних программ включите безопасный режим на аппарате, после чего проверьте его работу. Для активации режима: выключите смартфон, затем включите, при появлении надписи Samsung нажмите и удерживайте клавишу громкости вниз до полной загрузки телефона. Отключается режим простой перезагрузкой аппарата. Если ситуация изменится, рекомендуем отключить или удалить программное обеспечение, которое приводит к такой ситуации.
  При сохранении неисправности и в этом случае, пожалуйста, выполните процедуру полного восстановления заводских установок: откройте Меню - Настройки - Учетные записи - Архивация и сброс, отключите опции "Автовосстановление" и "Архивация данных", далее нажмите "Сброс данных". При выполнении этого действия происходит удаление всех данных (в том числе контактов и сообщений) и установленных приложений, поэтому заранее сохраните важную информацию из памяти смартфона. Сохранить её Вы можете при помощи программы Smart Switch. Скачать программу Вы можете здесь: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/k ies/JSP.
  В том случае, если ситуация не изменится и после выполнения всех этих действий, пожалуйста, напрямую обратитесь в авторизованные сервисные центры компании Samsung для выявления и устранения истинной причины неисправности. Их координаты Вы можете найти на сайте samsung.com в разделе "Поддержка".

ответ / ответил:

Полезный ответ? (1 ) / (0 )

Самсунг Галакси Мега Мини. Тот же косяк, я не слышу тех, до кого звонок дошёл, и меня не слышат! Такое произошло впервые, тоже всё работает - и микрофон и динамик, а именно звонить не даёт. Это получается болезнь такая у самсунгов???? Мой отработал 1,5 года, гарантия кончилась, с кого что спрашивать - не понятно. Если не получится сделать - больше ниодного самсунга!

ответ / ответил:

Полезный ответ? (1 ) / (2 )

Samsung Galaxy S4 Active GT-I9295
аналогичная проблема, причем мне уже один раз меняли на новый. И на новом точно также через 6 месяцев такая же беда. Но гарантии больше нет. И отказываются менять. Больше не какого Samsung покупать не буду.

ответ / ответил:

Полезный ответ? (0 ) / (0 )

Такая же проблема!!! При этом, все началась когда закончилась гарантия.
Уже задолбало перегружать телефон.
Может сделать как с автомобилями? Может стоит взять да отозвать модель телефона для замены/ремонта силами производителя?

Почему собеседник не слышит меня по Андроид телефону?

Выяснить причину проблемы можно достаточно быстро, просто подключив гарнитуру. Если после этого совершить звонок по громкой связи и собеседник будет вас слышать - значит, встроенный в телефон микрофон повреждён, и устройство необходимо отнести в сервисный центр для замены детали. Временами помогает обычная перезагрузка смартфона.

Зайдите в «Настройки »
Найдите пункт «Память и резервное копирование »

Создайте резервную копию, подключив карту памяти, или используйте облачное хранилище, копию можно также сохранить с помощью компьютера через порт USB
Произведите «Сброс к заводским настройкам »

Если вы применяете данный способ, сохраните всю информацию, которая хранится на устройстве, поскольку она будет удалена во время сброса. Учтите, что все фотографии, видео, настройки аккаунтов, сообщения, контакты, и приложения исчезнут, поэтому не пренебрегайте резервным копированием. В некоторых моделях смартфонов имеются встроенные утилиты для сохранения резервной копии в облачных сервисах производителей телефонов. Подробнее об этом читайте в статье .

Что делать, если собеседник плохо слышит меня по телефону?

Для устранения неполадок с микрофоном попробуйте выполнить очистку телефона, используя программу , которая доступна в Play Маркете. Тубро Клинер безопасно очистит смартфон от ненужных файлов и программ, тормозящих работу устройства, а также устранит ошибки настроек. Запускайте приложение, и утилита проконтролирует работу системных файлов смартфона.

Скачиваете и устанавливаете программу на устройство
Запускаете «Ускорить »

Включаете Тубро Клинер
Избавляетесь от мусора, засоряющего систему

Зайти в «Безопасность »
Затем выбрать «Оптимизировать »

Выбрать файлы, которые оптимизируются
Выполнить очистку

При звонке собеседник меня не слышит - кардинальные меры

Ну и последний вариант - перепрошить телефон. Это скорее всего не получится самостоятельно без определённого навыка, если вы не владеете достаточным опытом или никогда не занимались перепрошивкой. Лучше обратитесь в сервисный центр, там специалисты сделают всё быстрее и безопаснее для смартфона. Если вы решитесь менять программное обеспечение самостоятельно, следует зайти на сайт производителя телефона, чтобы скачать прошивку и залить в устройство. Но, отважившись на такой шаг, обязательно создайте и сохраните резервную копию, как это сделать описано выше.

Довольно распространённая проблема, с которой сталкиваются владельцы смартфонов — это плохая слышимость при разговоре. Причём подвержены ей устройства как Андроид, так и других операционных систем, таких как iOS и Windows Phone. Предлагаю вашему вниманию несколько проверенных способов, что делать если не слышно собеседника по телефону.

Плохо слышно собеседника по телефону: причины неисправности

Так в чём же может быть причина, что динамик стал тихим или звук пропал вовсе? В большинстве случаев проблема лежит на поверхности и не требует вмешательства специалистов сервисного центра. Давайте обо всём по порядку:

Если вам не слышно какого-то одного собеседника, необходимо убедиться, что проблема не на вашей стороне. Попробуйте совершить звонок на заведомо исправный телефон и проверьте качество звука. Если это не ваш случай, то двигаемся дальше.
Проверьте уровень громкости. Для этого во время разговора нажимайте качельку громкости вверх и проверьте есть ли результат. Результата нет? Читаем ниже.
Осмотрите разговорный динамик телефона на наличие загрязнений. Часто именно грязь в решётке динамика является причиной ухудшения звука во время разговора. Если вы обнаружили грязь — возьмите зубочистку с кусочком мягкой ткани или ватную палочку и аккуратно протрите место загрязнения, слегка смочив каплей спирта. Также можно воспользоваться мягкой зубной щёткой.

Не используйте для этой цели иголку или другие металлические предметы, так как можно с лёгкостью повредить динамик, что только усугубит проблему.
Сталкивался с забавной ситуацией, когда человек после покупки iPhone, оставляет на экране заводскую плёнку для защиты экрана. Но всё дело в том, что эта пленка закрывает разговорный динамик и при звонке практически ничего не слышно. Не надо так делать, если хочется защиты — купите себе нормальную защитную плёнку или стекло, тем более их совсем не сложно
Убедитесь, что к телефону не подключена гарнитура, так как в этом случае звук пойдёт через неё, а не через динамик телефона. Это же относится и к bluetooth гарнитуре и другим блютуз устройствам.
Перезагрузите телефон. Это поможет, если причиной неисправности является сбой программного обеспечения устройства.

Если ни один из способов не помог, то неисправность более серьёзная и решить её своими силами без соответствующего опыта не получится. Вам необходимо обратиться за помощью в сервисный центр.

Почему я не слышу и меня не слышат при звонке по мобильному телефону?

Проверьте Ваш аппарат звонком на другой номер - если будет все в порядке (слышимость и разборчивость у обоих) - мужу пора наведаться в сервис-центр, а если Вы не услышите собеседника в этом звонке - значит Вам. Чудес на свете не бывает!

А что именно вылетело в аппарате (динамик или модуль радиоканала) - мастера разберутся.

А своему оператору сотовой связи заявку делали? Желательно пойти в офис Вашего оператора и там объяснить вс подробно. Если Вы оба не слышите друг друга, то в обоих телефонах не могут быть неисправны и микрофон и динамик.

Имеет значение также, есть ли у Вас обоих проблемы со звонками на другие номера? Если нет - то телефоны, скорее всего, исправны. А также - Вы оба пользуетесь услугами одного или разных операторов связи? Если операторы разные, то решение проблемы сложнее.

Ещ я бы попробовал вставить Ваши СИМ-карты в другие телефоны. Возможно, у кого-то из Вас повреждена СИМ-карта. Если это так, то стоит заменить е.

Если совершая звонок по сотовому Вы не слышите или собеседник не слышит Вас, следует проверить телефон и качество связи от оператора. Для этого надо позвонить на другой номер и проверить слышимость. При наличии тех же проблем искать их причину в своем телефоне, смартфоне. Нередко помогает обычная перезагрузка устройства.

Проблемы может быть четыре:

аппаратная неисправность Вашего телефона
аппаратная неисправность телефона мужа
проблемы с связью в точке, где находитесь Вы
проблемы с связью в точке, где находится муж

Как можно исключить вероятные проблемы? По порядку:

позвоните с Вашего телефона другому человеку, если все будет в порядке, то аппаратная неисправность Вашего телефона исключена
попросите позвонить кого-то из знакомых Вашему мужу, если все будет в порядке, то аппаратная неисправность телефона мужа исключена
смените место, откуда звонили, и наберите мужа еще раз, если все будет в порядке, то была проблема со связью у Вас
если исключатя три предыдущие причины, то останется проблема с связью в точке, где находится муж

Микрофон, динамик может сломаться в телефоне. У меня было такое. Я звонила, а меня не слышали, но я слышала, что говорят мне, а потом и меня перестали слышать.
Если это связь, зона допустимости, подождите какое-то время, если ничего не изменится значит проблема у кого-то с телефоном:)
Хоть причина отсутствия слышимости и не была выяснена до конца, но проблему помогла решить перезагрузка телефона. Просто выключили телефон, и спустя минуту-другую снова включили. Возможно, конечно, что контакты какие-нибудь отходят или ещ что-то.

Просмотров