Почему приложение мой мтс не обновляет данные. Мобильное приложение «Мой МТС»: как оно работает и почему больше не придется звонить в call-центр

Интернет значительно расширил возможности пользователей сотовой связи. Приложение «Мой МТС» позволяет при наличии доступа к интернету и компьютера или любого другого гаджета менять тарифный план, подключать и отключать услуги.

Данное приложение возникло как альтернатива , поскольку им удобно пользоваться только с компьютера или ноутбука, для телефона и планшета «Мой МТС» более приемлем.

Приложение бесплатное, оно даёт возможность выполнять множество операций в подходящий для этого момент при нахождении в любом месте :

• управление тарифом и услугами; (можно выбрать новые тарифы, например , и своевременно их подключить)
• управление счётом при помощи телефона или планшета;
• контроль остатка пакетных услуг: звонков, сообщений и интернет-трафика;
• подключение необходимых сервисов;
• постоянная возможность узнавать свежие новости и получать оповещения о новых предложениях МТС.

Недостатки приложения

Приложение удобно и просто в использовании, но не бывает идеальных программных обеспечений, каждое характеризуется некоторыми минусами:

• для скачивания приложения «Мой МТС» на телефон нужно использовать посторонние сервисы;
• при использовании приложения расходуется интернет-трафик, причём роуминг на него тоже распространяется;
• при возникновении нестандартных, сложных ситуаций приложение не даёт ответа на вопрос – лучше обратиться в таком случае к оператору.

Как скачать, установить и настроить приложение «Мой МТС»

Скачивание возможно через несколько сервисов .

Описание приложения

Также «Мой МТС» позволяет:

· следить за балансом счёта;






· пополнять счёт.

Описание приложения

«Мой МТС» - приложение для абонентов МТС Беларусь. Установите приложение на свой смартфон или планшет, и все данные вашего персонального счёта всегда будут у вас под рукой.

Обновление от 13.07.2017, над которым мы долго работали - изменения коснулись абсолютно всех разделов:

Новый дизайн - ещё изящнее и удобнее;
- «Открытый интернет» - просмотр текущего расхода, интервала и суммы к оплате прямо с главного экрана;
- новый раздел «Интернет» - контроль ваших расходов, управление услугами, проверка скорости интернета;
- новый раздел «Роуминг» - просмотр роуминговых тарифов на услуги, быстрый доступ к специальным предложениям и ответы на частые вопросы;
- обновлённый мультиаккаунт - возможность присвоить имена и иконки сохранённым номерам;
- обновлённые «Акции», «Тарифы» и «Услуги» и многое другое.

Виджеты временно отключены - в данный момент мы их дорабатываем и представим в одном из ближайших обновлений. Приносим извинения за временные неудобства.

Также «Мой МТС» позволяет:

· следить за балансом счёта;
· контролировать остаток трафика, минут и SMS;
· просматривать историю платежей;
· узнавать актуальную информацию о рассрочке;
· заказывать бесплатный детализированный отчёт о расходе средств;
· подключать и отключать услуги;
· обменивать бонусные баллы в программе «МТС Бонус»;
· пополнять счёт.

Приложение доступно на русском и белорусском языках.

Мы будем благодарны Вам за обратную связь и предложения - пишите нам на [email protected]

24.04.2015

МТС первым среди белорусских операторов представил мобильное приложение для смартфонов, способное удаленно решать основные вопросы обслуживания без привязки к стационарному компьютеру, без визита в офис или звонка в call-центр компании.

Мобильное приложение «Мой МТС» позволяет не просто следить за балансом, а просматривать и отключать для каждого номера услуги, активированные на данный момент, а также мгновенно подключать новые. Абонент видит остатки трафика, минут и SMS, свой тарифный план, который может сменить в любую минуту.

Как начать пользоваться приложением «Мой МТС»?

Установить любым удобным способом в свой Android-смартфон или iPhone и авторизовать все свои номера МТС. Если у вас уже есть пароль, который вы установили ранее к Интернет-Помощнику, вам достаточно ввести ваш номер и данный пароль, нажав на кнопку «Войти». Если вы не устанавливали пароль ранее или не помните его, можно установить его прямо в приложении. Для этого необходимо отключить Wi-Fi и включить сотовую передачу данных, а также установить в смартфон SIM-карту с номером, для которого устанавливается пароль. Затем воспользуйтесь ссылкой «Регистрация» и следуйте командам на экране.

В дальнейшем можно снова включить Wi-Fi и использовать любой удобный доступ к сети, поскольку приложение взаимодействует с системами МТС через интернет. При использовании 3G-интернета МТС интернет-трафик, требуемый мобильным приложением, не тарифицируется и не уменьшает объём вашего интернет-пакета. За пользование приложением плата также не взимается, поскольку «Мой МТС» - это, в первую очередь, забота об абонентах со стороны оператора, а также удобный и эффективный инструмент самообслуживания, доступный всем клиентам компании.

Если у вас не получается зарегистрироваться или управлять услугами, проверьте, не принадлежит ли номер юридическому лицу: возможно, владелец (в данном случае, ваша компания) установил запрет для систем самообслуживания. Также на номере не должна быть установлена блокировка «Утрата SIM-карты». Если данные условия выполняются, но авторизоваться не получается, следует обратиться к специалистам компании по электронному адресу mymts@сайт или через центр онлайн-поддержки МТС .

Какие возможности у приложения «Мой МТС»?

· следить за балансом счёта для каждого из номеров МТС;

· контролировать остаток трафика, минут и SMS;

· подключать и отключать услуги;

· просматривать историю платежей;

· заказывать бесплатный детализированный отчёт о расходе средств;

· обменивать бонусные баллы в программе «МТС Бонус»;

· пополнять счёт.

Так, раздел «Финансы» позволяет пополнить счет банковской картой, ввести обещанный платеж, увидеть историю зачислений и актуальный метод расчета – кредитный или авансовый. В этом же разделе можно заказать бесплатный отчет о списаниях за текущий месяц или детализацию за любой период за последние два месяца.

В приложении можно зарегистрироваться и участвовать в уникальной программе лояльности «МТС Бонус», которая дает возможность пользоваться привычными услугами и получать за это подарки от оператора: интернет-трафик, пакеты минут и SMS, а также премиальную технику для «World of Tanks» и «World of Warplanes».

Разделы «Новости» и «Акции» постоянно обновляются: здесь абонент может быстро получить информацию о новинках в ритейле оператора, специальных предложениях, а также получить информацию о компании и ее социальных инициативах.

В разделе «Помощь» содержится ссылка на страницу службы онлайн-поддержки абонентов, где можно найти ответы на популярные вопросы о связи МТС. Также из этого пункта меню можно отправить сообщение разработчикам. Создатели приложения будут благодарны за помощь в улучшении его работы, за предложения по развитию и мнения о работе актуальных версий. В настоящий момент идет работа над оптимизацией «Мой МТС» для планшетов, для ОС Android 5.Х, а также над выпуском версий для Windows Phone. В планах МТС – дальнейшее расширение функциональности приложения.

«Мы предоставили нашим клиентам возможность управлять мобильной связью самым эффективным и современным на сегодня способом – при помощи мобильного приложения. «Мой МТС» – первое в Беларуси официальное приложение, выпущенное мобильным оператором, которое позволяет легко управлять всеми номерами абонента, а не только следить за расходами для одного из них. При разработке мы опирались на огромный опыт и собрали в приложении самый востребованный функционал систем самообслуживания МТС. Мы уверены, что этот продукт установит новый стандарт обслуживания белорусских абонентов мобильной связи », – отметил руководитель коммерческого департамента МТС Евгений Брянцев.

Подробности вы можете узнать в наших салонах связи. Онлайн-поддержка и помощь - .