Пополнил не тот номер. Что делать, если положил деньги не на тот номер билайн

Платежная система QIWI имеет множество функций, которые в основном вы можете использовать в личном кабинете. Если же по какой-то причине вы не хотите проходить регистрацию в системе или еще не успели этого сделать, можно рассматривать вариант использования терминала, который по сути дает вам доступ почти ко всем тем же действиям без регистрации: вы можете оплачивать счета, штрафы, покупки, а также пополнять кошелек другого зарегистрированного пользователя. Довольно часто пользователи ошибаются номером и могут перевести деньги неправильно, поэтому заявки с вопросом: «Положил деньги не на тот номер QIWI, что мне делать?» тоннами сыплются на службу поддержки.

Что можно сделать сразу

Сегодня мы рассмотрим собственно создание заявки в службу поддержки клиентов, что поможет вам в возвращении средств, а также рассмотрим несколько запасных способов, которые также могут подействовать; а закончим описанием крайних мер для ситуации с ошибочным переводом.

Если вы обнаружили, что совершили ошибку в наборе номера, уже после завершения транзакции, то важно забрать чек, который вам напечатает терминал.

Запомните: в любой ситуации, пока не будете уверены, что все прошло успешно, чек нужно хранить.

Суть способа в том, что на чеке вы можете найти информацию о том, кому вы отправили свои деньги и позвонить, так как номер кошелька — это номер телефона. Не ответили? Тогда движемся дальше.

Если терминал вам не напечатал чек, то найти информацию вы можете в личном кабинете, если у вас он-таки есть. Но об этом потом. На месте вы также можете попробовать позвонить на номер агента, который разместил аппарат, и обратиться к нему с просьбой помочь в ситуации - обычно они дорожат своей репутацией, так что скорей всего пойдут на контакт, если пользователь отправил деньги не на тот номер QIWI. Номер агента может быть на самом терминале сбоку.

Если обнаружили ошибку дома

Если чек вы не распечатали, номер агента не взяли или вам по нему не ответили, то необходимо прибегнуть к помощи сайта системы.

Начнем с той категории пользователей, у кого нет кошелька: вы можете пропустить этот пункт и перейти к обращению в поддержку либо же пройти регистрацию по инструкции и попробовать решить все самостоятельно.

Регистрацию нужно проходить, перейдя по этой ссылке . Найдя большую оранжевую кнопку «Создать кошелек» по центру, жмем на нее.

Затем вводим пароль и его срок актуальности, а также пароль из СМС, который вам пришел.

Теперь возвращаемся на главную страницу и входим в кабинет, введя пароль и номер в правом углу сверху.

На главной странице находим кнопку «История», где вы и найдете нужную информацию о платеже.

Служба поддержки

Обратиться в поддержку системы можно, просто пролистав любую страницу внутри сервиса вниз и нажав на кнопку «Помощь», а затем проследовав в нужный раздел, либо сразу перейти по ссылке в форму создания заявки. Здесь, где как можно увидеть, также неплохо было бы приложить скан чека или же его фото. Кроме того, вы указываете свои данные и контактную информацию, и сообщаете максимально точно, как произошла ошибка платежа через QIWI-терминал.

Вы также можете попробовать позвонить оператору, просто набрав 8 800 707 77 59, или обратиться непосредственно в офис компании.

Крайние случаи

Если добиться возвращения своих средств вам не удалось, то крайним вариантом можно считать обращение в правоохранительные органы, что само по себе не очень приятно и не быстро. К тому же, если ошибка в назначении платежа произошла из-за вашей невнимательности, в действиях получателя средств или агента, установившего терминал, нет ничего противоправного. Так что если сумма была все-таки незначительной, то лучше просто в следующий раз более внимательно относиться к процедуре ввода номера.

Надеемся, что благодаря нашей статье вы узнали для себя, как вернуть ошибочно отправленные деньги на QIWI, и впредь будете осторожны и внимательны.

Статьи

30-11-2014

Иногда случается так, что средства не приходят на счет. Вы ждете час, сутки, несколько дней, периодически пытаясь , но ситуация не изменяется. После проверки чека вы понимаете, что неправильно набрали номер, и теперь не знаете, что делать, если положил деньги не на тот номер Мегафон .

Алгоритм действий после пополнения неверного номера

Если вы заметили, что неправильно ввели номер для пополнения, то:

1. Следует сразу же позвонить оператору Мегафона, рассказать ему о сложившейся ситуации и попросить вернуть вам деньги на счет.

2. При пополнении номера через карту или терминал следует брать квитанцию об оплате. После того, как вы обнаружили, что пополнили чужой номер телефона, следует обратиться в ближайший офис оператора.

3. Если вы пополняли не свой номер, а своего знакомого, то должны знать его точные данные, чтобы назвать их оператору.

4. Дозвониться до оператора вы можете по номеру 0500.

5. Если вы обратитесь в офис оператора, то вам потребуется написать заявление, в котором подробно следует описать, где была произведена оплата, в какое время и на какой номер были зачислены средства.

6. Вы можете самостоятельно позвонить абоненту, на чей номер был произведен платеж, и попросить его вернуть вам перечисленную сумму.

Что следует помнить при пополнении счета

Неизвестно, что хуже для пользователя: когда или когда солидные средства по ошибке отправлены на чужой телефон. Но если придерживаться данных советов, то вряд ли вы пополните баланс другого человека:

1. При наборе номера следует быть внимательным. После того, как номер введен, проверьте его несколько раз, и только после этого совершите платеж.

2. Не покидайте терминал без чека, так как именно он является гарантией совершенного платежа.

3. Когда берете чек, смотрите, ваш ли номер на нем указан. Возможно, предыдущий плательщик не забрал квитанцию, и она оказалась сейчас у вас в руке.

4. Выбирайте те терминалы, которые выдают чеки.

5. При оплате номера через Вебмани сохраняйте письмо с уведомлением о расходе средств, так как именно оно подтвердит факт совершенного платежа.

6. Старайтесь платить в салонах связи оператора, так как все операции в них проходят без комиссии. К тому же при совершении неправильного платежа вы можете сразу же написать заявление.

Положил деньги на другой номер — как вернуть? Этот вопрос периодически возникает у многих людей, ежедневно пользующихся сервисами мобильной связи. Причины ошибок при пополнении счетов в подавляющем большинстве связаны с невнимательным отношением пользователей к вводу номера телефона абонента, несвоевременным прерыванием транзакции при использовании платежных терминалов (если была ошибка обнаружена сразу), а при оплате через виртуальные электронные кошельки – пропуск предложения о подтверждении введенных данных. Итак, ошибиться может каждый. Положили деньги не на тот номер – принимаете меры к их возврату без нарушения закона.

Условия для возврата денежных средств

Бытует мнение о том, что вернуть денежные средства, если положил деньги не на тот номер телефона, нет возможности. Это утверждение не имеет под собой оснований.

• если оплата проводилась через платежные терминалы не на свой расчетный счет, то выполнение задачи упростилось бы при наличии чека;
• в случае отсутствия документа, подтверждающего платеж с использованием терминала, установить номер телефона, который пополнил абонент, невозможно, значит, минимально необходимо знать адрес расположения платежного оборудования и время проведения транзакции;
• при проведении платежа с помощью интернет сервисов номер телефона ошибочного платежа можно получить открытием истории событий, там же имеется техническая возможность распечатать подробную платежку;
• если платеж осуществлён с помощью услуги «быстрый платеж» на сайтах с банковской карты, то полную информацию ошибочно пополняемого номера получают при обращении в отделение банка – владельца карты;
• в случае перевода средств со своего номера телефона на номера друзей и близких при регистрации в одной компании мобильной связи адрес неправильного перевода и время подлинно известны;
• при осуществлении оплаты через центры обслуживания абонентов мобильной связи, где ошиблась оператор, так же возможно запросить историю платежей с последующей печатью платежного документа.

При обращении в любые организации для решения вопроса о перемещении денежных средств обязательным требованием является удостоверение личности действующими и оформленными без нарушений документами. При дистанционном общении могут потребоваться ответственному лицу для идентификации личные данные и оговоренные договором секретные пароли (при наличии).

Варианты возврата денежных средств

Существует несколько способов возврата денежных средств, направленных на неверный мобильный счет, зависимо от обстоятельств, сопровождающих платеж, и времени его совершения, в том числе:

1. Ошибка платежа выявлена сразу после оплаты на терминале. Если оплата проведена лично, то полученный чек об оплате, содержащий информацию об идентификации оборудования, территориальном размещении и времени платежа, позволяет сделать неотложный звонок в центр обслуживания. Сотрудники проведут проверку и примут решение о перенаправлении средств. В случае если по техническим причинам оборудование чек не выдало, то установить его принадлежность можно по наклейке, размещенной на одной из его стенок.
2. Решение вопроса о возврате денег через оператора мобильной связи дистанционно. Зачастую факт неправильного направления денежных средств выявляется через значительное время после совершения платежа. В таком случае обращение к ответственным лицам, обслуживающим терминал бесперспективно – деньги поступили на нежелательный счет. Именно поэтому необходимо обратиться для решения вопроса к оператору мобильной связи. При условии отличия номера заявителя от номера неправильного платежа на одну – две цифры владелец номера, с которого происходит звонок и на него же должен совершаться перевод, оператор может принять положительное решение дистанционно. В тех случаях, когда это невозможно, без личного обращения вопрос решить нельзя.
3. Для обращения в офис мобильного оператора с целью возвращения неправленого платежа следует представить следующее:

• паспорт, удостоверяющий личность владельца номера телефона;
• если оплата проведена через интернет-сервисы (СМС, мобильные приложения), представляется карта банка, распечатка платёжного документа (банковская выписка);
• оплата произведена в пункте обслуживания клиентов — представляется квитанция (иной платежный документ) или письменное удостоверение факта принятия средств, с привязкой к номеру и клиенту;
• электронные кошельки – распечатка платежного документа из истории платежей, проводимых через систему, при этом сведения о владельце должны быть идентичны тем, которые находятся в паспорте.

Результатом обращения при соблюдении вышеуказанных условий может быть перевод средств на необходимый номер (внутрисетевой перевод), возврат денежных средств почтовым переводом или их направление на расчётный счёт платежной системы, с которой был произведен.

Попытка возврата средств путем обращения к лицу, получившему необоснованный платеж, имеет небольшие перспективы. Платеж совершен добровольно, следовательно, лицо его получившее — добропорядочный гражданин, а действия заявителя требовательного характера могут быть отнесены к признакам статьи 119 УК РФ.

Учитывая информацию о том, как вернуть деньги, если платеж не попал на мобильный счет адресата можно сделать убедительный вывод, что гораздо проще и дешевле не допускать подобных ошибок. Перед проведением платежа представляется целесообразным ознакомиться с инструкцией по использованию платежного инструмента, будь то терминал или электронный кошелек. Внимательно вводить необходимый для пополнения телефонный номер и не игнорировать запрос платежной системы о проверке правильности ввода данных. Эти простые меры оградят от последующих ошибок.

Статьи

30-11-2014

Часто во время задумчивости люди бывают невнимательными, особенно когда дело касается цифр. И самое опасное в этой ситуации – пополнение баланса через терминал. Поэтому весьма желательно , чтобы пополнять счет телефона, не выходя из дома. Но все-таки что делать, если положил деньги не на тот номер Билайн ? Забыть об этих средствах или попытаться их вернуть на свой счет?

Действия для возврата денег

Если вы относитесь к категории тех людей, которые не махнут рукой на отправленные не на тот номер деньги, то вы должны знать:

1. Как только обнаружите, что был неправильно введен номер телефона, следует сразу же позвонить оператору по номеру 0611 или обратиться в ближайший офис Билайн.

2. Доказать произведенный платеж вы можете только при наличии чека, поэтому при оплате номера через терминал не забывайте забирать квитанцию.

3. Дозвонившись до оператора, будьте готовы к тому, что вам придется назвать свои данные, а также всю информацию, обозначенную в чеке. В том случае, если вы ошиблись при наборе номера на несколько цифр, у вас есть возможность вернуть деньги обратно. Во всех остальных случаях это будет сделать проблематично.

4. Если вы ошиблись в наборе коде оператора, то вам следует позвонить тому оператору, чей код вы ввели.

5. Если вы перечислили деньги на несуществующий номер, то вас переключат на специалиста, занимающегося подобными вопросами.

6. Вы можете позвонить абоненту, на счет которого перечислили деньги, и попросить их вам вернуть. Если, конечно, не услышите в ответ фразу, что , и ее повтор на английском.

Что стоит помнить при оплате номера

Чтобы не попадать в неловкие ситуации при пополнении счета, помните:

1. Всегда проверяйте набранный номер.

2. Всегда забирайте чек после оплаты. Старайтесь найти терминал, в котором выдается квитанция.

3. После оплаты проверяйте номер телефона, счет которого вы пополняли. Возможно, вы все же ошиблись, поэтому незамедлительно звоните специалисту.

4. При обращении в официальный офис или салон связи оператора при предоставлении всех документов деньги вам могут вернуть за считанные минуты.

5. В некоторых случаях возврат денег может растянуться на 2 недели. В большинстве случаев вопрос решается положительным образом, и абоненту возвращаются деньги.