Главная » Билайн » Что значит абонент сейчас не ответить. Мобильные операторы берут деньги за воздух

Что значит абонент сейчас не ответить. Мобильные операторы берут деньги за воздух

Сеть мобильного оператора Tele2. Я купил две симкарты и начал эксперименты.

Купить симкарты оказалось не так-то просто. В одной точке продаж Tele2 симок просто не было, в соседней стояла очередь из четырёх человек и было понятно, что это надолго. В конце концов, в третьей по счёту точке продаж удалось купить за 100 рублей симки с тарифом «Оранжевый». Номера с кодом +7 977.

Я установил симки в два смартфона. Удивительно, но на симках зачем-то оказался включён PIN-код 0000. После активации на счету каждой симки появилось 100 рублей.

Почему-то все уверены, что у Tele2 все звонки на Tele2 во всех тарифах бесплатны. Это не так. В московском «Оранжевом» минута звонка на Tele2, точно так же, как и на номер любого другого оператора, стоит 1 рубль.

Итак, телефоны включены, сеть поймана и я совершаю первый звонок. Увы, что-то пошло не так. Вместо соединения слышу сообщение «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» при этом оба телефона показывают хороший уровень сигнала 3G-сети. Через минуту на оба телефона приходят СМС. На первый: «абонент снова в сети…». На второй - «Вам звонили…».

На всякий случай проверяю баланс (*105#) и не верю своим глазам:

Tele2 списал 1 рубль за разговор, которого не было!

Уже сознательно перевожу второй телефон в авиарежим и звоню на него.

Tele2 списывает ещё рубль.

На всякий случай замечу, что я прерывал разговор сразу же, как только слышал сообщение «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» и не дожидался момента, когда можно записать сообщение.

Я не знаю, что это, ошибка тарификации или сознательная уловка, но Tele2 берёт деньги за несостоявшиеся разговоры .

Продолжаю эксперименты.

upd.: Заказал детализацию. Списано 2 рубля за два звонка, длительностью по минуте каждый.

upd.2: Оказалось, что деньги не списываются, если успеть сбросить звонок ранее, чем через три секунды.

Вчера Tele2 признал ошибку тарификации и её исправил!

Процитирую Илью:

«Суть схемы в следующем. Абонентам по умолчанию подключается услуга голосовой почты (расширенный вариант «Вам звонили»). Это, в общем-то, не новость, а просто данность: на всех имеющихся у нас сим-картах четырех российских операторов оказалась подключена данная замечательная услуга.

Услуга работает следующим образом: если телефон вызываемого абонента находится вне зоны действия сети, то звонящему воспроизводится автоинформатор: «Абонент находится вне зоны действия сети, вы можете оставить ему голосовое сообщение после сигнала». Далее звучит сигнал и начинается запись. Соответственно, вызываемый абонент, появившись в сети, получает либо SMS о том, что ему звонили (если звонящий успел положить трубку до сигнала) или SMS о наличии новых голосовых сообщений (тогда он может позвонить на служебный номер, чтобы прослушать пару-тройку секунд тишины, потому что в России никто никогда не оставляет сообщения на автоответчик, в нашем менталитете нет культуры пользования ими).

Но вернемся к новому способу заработка. Оказывается, МТС и Tele2 начинают тарифицировать такой переадресованный вызов не после сигнала, когда начинается запись, а с самого начала. То есть, сообщение о недоступности вызываемого абонента воспроизводится не в предответном состоянии (как гудки или рингбектон), а после передачи на коммутатор вызывающего абонента сигнала ответа по каналам сигнализации. Видеоролик с экспериментом наглядно демонстрирует, что у МТС и Tele2 происходит «снятие трубки» сразу, а у «МегаФона» и «Билайна» - только если абонент дослушает автоинформатор до начала записи самого сообщения

Что это значит? Это значит, что если вы звоните абоненту МТС или Tele2, у которого выключен телефон (неважно, из какой сети), то вы все равно оплачиваете минуту «разговора», вернее, прослушивания автоинформатора. Спасти может бесплатный порог в 3 секунды, за которые нужно положить трубку, или тариф с посекундной тарификацией с 1 секунды (а таких сейчас практически нет). Особенно «приятно» нарваться на такой сюрприз при звонке, например, из международного роуминга или хотя бы просто по межгороду.»

О проблеме написали многие.
Ведомости: http://www.vedomosti.ru/technology/arti cles/2015/11/24/618038-mts-tele2-brali-p latu-nesovershennie-zvonki
РБК: http://www.rbc.ru/technology_and_me dia/24/11/2015/5653ea759a7947636263c562
Cnews: http://www.cnews.ru/news/top/2015-11-23 _mts_i_tele2_pridumali_ekstravagantnyj_s posob

Последнее издание правда приписало открытие проблемы себе, ну да ладно, это не главное.

А главное то, что после моей и всех последовавших публикаций Tele2 изменили настройки тарификации и теперь за звонок на выключенный телефон и прослушивание сообщения «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» денег не берут. Я проверил сегодня утром и это действительно так.

Что касается МТС, то деньги за прослушивание сообщения берутся только в том случае, если абонент сам подключил голосовую почту. У подавляющего большинства абонентов она не подключена. Для проверки я позвонил на 10 выключенных номеров МТС. Во всех десяти случаях воспроизводилось сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети» и деньги за прослушивание этого сообщения не брались.

Проверить, началось ли начисление платы (или списание минут) за соединение очень просто - как только начинается платное время, на телефоне начинает работать счётчик времени разговора.

У меня к вам большая просьба. Проверьте пожалуйста, не начисляется ли плата за прослушивания сообщения «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок…» при звонках на выключенный телефон Tele2 в других городах. Надеюсь, что тарификацию исправили для всех городов, где есть Tele2.

«Спасибо за то, что обратили внимание на проблему. Tele2 осуществляет отсчет продолжительности соединения в строгом соответствии с Правилами оказания услуг связи. А именно через 3 секунды после установления соединения или ответа пользовательского оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу вызываемого абонента. Таким сигналом, например, является начало записи сообщения в голосовой почте.
В данном случае был выявлен кратковременный, локальный сбой в настройках тарификации определенных тарифов. Сейчас тарификация работает корректно на всей территории действия сети Tele2.»

МТС и Tele2 брали плату за несовершенные звонки

При звонке на недоступный телефон «Т2 РТК холдинга» (бренд Tele2) оператор списывает деньги так, как если бы соединение произошло, сообщил блогер Алексей Надёжин в своем посте. Он тестировал две sim-карты Tele2 и после звонка с одного телефона на другой, недоступный, обнаружил, что оператор списал с него стоимость минуты разговора, хотя он прерывал звонок до включения сигнала голосовой почты.

Разобраться в ситуации также попытался журналист и аналитик Telecom Daily Илья Шатилин: он обнаружил, что деньги за несовершенные звонки списываются при вызовах с предоплатных тарифов на недоступные номера не только Tele2, но и МТС. Если телефон недоступен, то звонящему сначала проигрывается запись, информирующая об этом и предлагающая оставить голосовое сообщение, после чего звучит сигнал и начинается запись. По мнению Шатилина, МТС и Tele2 начинают тарифицировать такой переадресованный на голосовую почту вызов не после сигнала, а с самого начала.

Такой же эксперимент провел и корреспондент «Ведомостей»: при звонках с предоплатных номеров других операторов на недоступные телефоны МТС и Tele2 с услугами голосовой почты с номера счета корреспондента списались средства. Представитель «Т2 РТК холдинга» Константин Прокшин пообещал разобраться в ситуации, и при повторном звонке на недоступный номер Tele2, сделанном в 20.30 мск по его настоянию, деньги со счета уже не снимались.

Шатилин обращает внимание на то, что услуга переадресации на голосовую почту предустановлена при покупке sim-карты у многих операторов.

Заметил проблему и «Вымпелком». По словам его представителя Анны Айбашевой , компания обратила внимание на жалобы блогеров и решила поэкспериментировать со своими sim-картами. При звонках на недоступные номера Tele2 с абонентов действительно взимается плата, подтверждает она. Это происходит из-за настроек коммутатора, который отвечает за отправку предоплатной платформе указания снять деньги со звонящего при совершении звонка, считает Айбашева. У «Вымпелкома» настройки сделаны так, что это указание подается только после звукового сигнала, а у «Т2 РТК холдинга» – с момента соединения, т. е. до звукового сигнала и включения голосовой почты, считает она. Айбашева говорит, что пока «Вымпелком» не обращался в Tele2 с этой проблемой, но думает над этим.

По словам представителя «Т2 РТК холдинга» Константина Прокшина , оператор отсчитывает продолжительность соединения в строгом соответствии с правилами оказания услуг связи, а именно после установления соединения или ответа пользовательского оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу вызываемого абонента. Таким сигналом, например, является начало записи сообщения в голосовой почте, говорит Прокшин.

Тарификация с первой секунды вызова происходит только в том случае, если у абонента, которому звонят, подключена услуга голосовой почты, признает представитель МТС Дмитрий Солодовников , это сделано для того, чтобы звонящий абонент мог оставить сообщение, объясняет Солодовников. Однако услуга голосовой почты нишевая, ее подключают лишь десятые доли процента от всей абонентской базы МТС, утверждает он. Сейчас более 80% вызовов абонентов МТС приходится на звонки абонентам этой же сети, т. е. в любом случае бесплатны для абонентов, говорит Солодовников.

«Мегафон» не планирует тарифицировать вызовы с переадресацией, сообщил его представитель.

Аналитик Mobile Research Group Сергей Потресов подтверждает, что голосовая почта подключается многим абонентам автоматически, без их ведома. Есть еще похожая услуга «Вам звонили», отмечает он. Пользуется этой услугой менее 1% от попадающих на автоответчик российских абонентов, говорит Потресов. Поэтому операторы, по его мнению, естественно, ищут способы заработать.

22 октября 2015 года в Москве начала работать сеть мобильного оператора Tele2 (http://ammo1.livejournal.com/665589.html). Я купил две симкарты и начал эксперименты.

Итак, телефоны включены, сеть поймана и я совершаю первый звонок. Увы, что-то пошло не так. Вместо соединения слышу сообщение "В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок..." при этом оба телефона показывают хороший уровень сигнала 3G-сети. Через минуту на оба телефона приходят СМС. На первый: "абонент снова в сети...". На второй - "Вам звонили...".

На всякий случай проверяю баланс (*105#) и не верю своим глазам:

Tele2 списал 1 рубль за разговор, которого не было!

Уже сознательно перевожу второй телефон в авиарежим и звоню на него.

Tele2 списывает ещё рубль.

На всякий случай замечу, что я прерывал разговор сразу же, как только слышал сообщение "В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок..." и не дожидался момента, когда можно записать сообщение.

Продолжаю эксперименты.

upd.: Заказал детализацию. Списано 2 рубля за два звонка, длительностью по минуте каждый.

upd.2: Оказалось, что деньги не списываются, если успеть сбросить звонок ранее, чем через три секунды.

===========================

А теперь от меня. Как говорилось в одной известной книге небольшой "сеанс разоблачений"
Автор, конечно, не знал, судя по тексту, за что берутся деньги. А деньги берутся не за сам факт звонка, а за установление соединения с голосовой почтой. Сработавший автоответчик - это и есть установленный звонок. Один из хитрых приемов зарабатывать деньги операторами. Динамическая голосовая почта. Гораздо более привлекательный способ чем например "ГудоК". За "Гудок" абонент платит сам, может даже и не догадывается что эта услуга подключена, но платит. И рано или поздно этот факт обнаруживает, и получается негатив. За голосовую почту операторы обычно не берут денег с абонента, а зарабатывают на звонках вызывающего абонента, а часто это вызовы с других сетей, т.е. деньги идут от чужих абонентов. Красота!
Операторы отлично знают, что люди голосовую почту не любят. соответственно и сообщений оставлять не будут. Таким образом нет сообщений, не нужно даже место на серверах под них, нет сообщений - нет нотификации абоненту, он и дальше будет ничего не подозревать. А денежки то идут. А если все же кто-то и оставит сообщение, на это почта "динамическая", то есть хранится такое сообщение будет от силы пару дней. Или "динамическая" потому что там хитро лицензии распределяются и мало почтовых ящиков на всех, чтобы оператора на этом не разорился? Не важно.
А теперь посмотрим что же пишет Теле2 в описание тарифа "Оранжевый"

Как и следовало ожидать, ни малейшего намека на список подключенных услуг, в котором должна была бы значится "Голосовая почта", а она есть как мы знаем.

Если же абонент сильно дотошный, он конечно может открыть описание услуги...

И там в самом конце, правда не мелким шрифтом как и обещает Теле2, будет информация о стоимости. Так это еще додуматься нужно...
вот собственно и все. Зачем я это написал?
Во-первых, пояснил текст уважаемого автора ammo1
Во-вторых, к сожалению, еще раз убедился что для наших операторов "честность" или "клиентоориентированность" просто ширмы, просто слова. Говорит такой оператор "мы клиенториентированные", и тут же какую-то гадость сделает. Ну, и с "честностью" у Теле2 я тоже считаю не очень получается, не станет по настоящему честный оператора так поступать.А если уж и поступает так оператор, то напишет в описание тарифа что на тарифе включено. Все же услуга не оказана - нет ни установленного вызова абонету, нет ни оставляния голосового сообщения клиенту. Прослушивание ответчика почты? Как-то слабо для услуги. Так можно деньги брать и за прослушивание мелодий вместе сигнала 2контроль посылки вызова".
и это в общем-то не первый "косяк" Теле2, про ловушки в Договоре я уже писал -

Мобильный телефон стал для большинства из нас необходимым средством коммуникации. Мы привыкли к тому, что с любым знакомым, а тем более – членом семьи, родственником или близким другом, можно в любой момент переговорить, просто набрав его номер. Где бы ни был нужный нам человек, он всегда находится в зоне телефонной доступности – и это давно стало нормой жизни.

Но порой, набирая заветный номер, можно услышать: . Почему так случается? В этой ситуации важно не впадать в панику – скорее всего, произошла одна из тех мелких неприятностей, от которых не может застраховаться никто.

Причины, по которым абонент не может ответить на звонок

У вашего друга неожиданно разрядился телефон, и нет возможности поставить его на зарядку. Возможно, он находится в дороге или, к примеру, в кинотеатре.
Не исключено, что ваш друг на какое-то время – спустился на подземную парковку или зашел в магазин, находящийся в цокольной части здания. Спустя некоторое время он вполне может появиться на связи, даже не заметив, что пропадал «из эфира».
Возможно, ваш друг выехал за город и оказался в зоне слабого приема либо там, где сети телефонного покрытия вообще нет. Вспомните, может быть, у него есть старенькие родственники, живущие в сельской местности, или работа предполагает частые поездки за город.
Может быть, он улетел в отпуск за рубеж? В этом случае включенная сим-карта российского оператора ввергнет в нешуточные расходы, поэтому, скорее всего, он на время отпуска либо отключил телефон, либо пользуется другой сим-картой.
Иногда возникают ситуации, когда выключить телефон требуют обстоятельства. К примеру, ваш друг сидит на важном совещании, где все обязаны выключать телефоны, либо заболел, выпил лекарство и лег спать. Через какое-то время связь восстановится – нужно только набраться немного терпения.
Самый неприятный случай. С вами не хотят общаться, поэтому ваш телефон занесен в «черный список». Проверить это очень просто: нужно позвонить этому человеку с другого номера, который ему неизвестен или не связан с вашей личностью.

А если вам нужно передать важную информацию?

Фразу «В настоящее время абонент не может ответить на ваш звонок» сетевой автоинформатор обычно произносит в том случае, когда абонент отсутствует в сети, но его номер подключен к голосовому автоответчику. Как правило, после этой фразы произносится: «После длинного гудка вы можете оставить голосовое сообщение» , и раздается гудок. Как только наступает тишина, вы можете наговорить свое сообщение на автоответчик – оно будет автоматически записано и сохранено на сервере оператора связи.

Когда ваш друг включит свой телефон, то получит СМС от мобильного оператора о том, что для него есть голосовое сообщение, которое можно прослушать, позвонив по такому-то номеру. Это самый удобный способ передать важную информацию. Позвонив по номеру автоответчика, он выслушает ваше сообщение и обязательно свяжется с вами.

В зоне неуверенного приема

Если телефон вашего друга не отвечает, потому что находится в зоне неуверенного приема, попробуйте отправить ему СМС. Там, где голосовая связь не работает, мобильные сообщения вполне могут приниматься, так как для их передачи не нужен мощный стабильный сигнал.

Получив сообщение, ваш друг поймет, что вам необходимо переговорить, и найдет способ с вами связаться – например, перейдет в зону уверенно приема сигнала или позвонит вам со стационарного телефона.

Просмотров